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Plan du cours
Introduction à ChatGPT et à son rôle dans l'assurance
- Comprendre les principes fondamentaux de ChatGPT et ses capacités de génération de langage
- Explorer les avantages de ChatGPT dans le secteur de l'assurance
- Identifier les cas d'utilisation et les opportunités pour ChatGPT dans l'assistance à la clientèle et le traitement des demandes d'indemnisation dans le secteur de l'assurance
Démarrer avec ChatGPT dans l'assurance
- Mettre en place et configurer la plateforme ou l'infrastructure ChatGPT.
- Explorer les outils et les bibliothèques disponibles pour l'intégration ChatGPT.
- Comprendre les exigences en matière de données et les considérations relatives à la formation pour les cas d'utilisation spécifiques à l'assurance
Améliorer l'assistance à la clientèle avec ChatGPT
- Concevoir des flux de conversation pour l'assistance à la clientèle dans le secteur de l'assurance
- Déployer ChatGPT en tant qu'assistant virtuel pour traiter les demandes des clients
- Traiter les questions fréquemment posées, les demandes de renseignements sur les polices d'assurance et les informations sur les couvertures
- Garantir la précision et la conformité des réponses grâce à l'intégration d'une base de connaissances
Rationaliser le traitement des demandes d'indemnisation avec ChatGPT
- Automatiser la prise en charge initiale des sinistres et la collecte des données grâce à ChatGPT
- Guider les clients à travers les processus de réclamation et les exigences
- Fournir des mises à jour sur l'état des demandes d'indemnisation et une assistance générale liée aux demandes d'indemnisation
- Exploiter ChatGPT pour la détection des fraudes et l'évaluation des risques dans le cadre des demandes d'indemnisation
Optimiser les interactions et les performances ChatGPT.
- Affiner les modèles ChatGPT pour les cas d'utilisation spécifiques à l'assurance
- Mise en œuvre de réponses contextuelles pour des informations plus précises et plus pertinentes
- Suivi et évaluation des performances ChatGPT et de la satisfaction des utilisateurs
- Traitement de scénarios complexes et transfert à des agents humains si nécessaire.
Garantir la conformité et l'utilisation éthique de ChatGPT
- Comprendre les considérations éthiques et les préjugés dans l'utilisation de ChatGPT.
- Mise en œuvre de mesures de protection de la confidentialité et de la sécurité des données
- Respect des exigences réglementaires en matière de communication sur les assurances
- Équilibrer l'automatisation et la supervision humaine pour une utilisation responsable de l'IA
Études de cas et applications concrètes
- Examen des mises en œuvre réussies de ChatGPT dans les compagnies d'assurance
- Analyse des cas d'utilisation dans les domaines de l'assistance à la clientèle, du traitement des demandes d'indemnisation, etc.
- Enseignements tirés et meilleures pratiques issues de scénarios réels
Résumé et prochaines étapes
Pré requis
- Compréhension de base des concepts d'assurance Compréhension de base du service à la clientèle dans le secteur de l'assurance
Public
- Professionnels de l'assurance impliqués dans le support client et le traitement des réclamations Praticiens de l'IA intéressés à postuler ChatGPT dans le domaine de l'assurance Professionnels cherchant à améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle dans l'assurance
14 heures
Nos Clients témoignent (5)
J'ai bien apprécié l'enthousiasme, le professionnalisme et les connaissances de Vincent. J'ai pu faire des exercices pratiques bien guidés et illustrés, d'application directe de l'outil IA dans le cadre de mon activité professionnelle de chargée de communication pour des syndicats. Cela a été rendu possible par l'entretien préalable à la formation de 2 jours pour déterminer le programme de cette dernière.
Claude - Internationale de l'Éducation
Formation - ChatGPT for Content Creation
Sa façon de gagner de l'audience
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Formation - ChatGPT for Automation
Traduction automatique
Des connaissances concrètes communiquées de manière accessible. Répondre aux questions et dissiper les doutes
Szymon - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Formation - ChatGPT (GPT-4) for Developers
Traduction automatique
Comment elle pourrait s'engager avec nous à tous les niveaux
Cheryl - Tuffias Sandberg
Formation - ChatGPT for Human Resources
Traduction automatique
Exemples concrets.
Craig - Hollard Insure
Formation - ChatGPT
Traduction automatique
