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Plan du cours
- Quel est mon style personnel de négociation ?
- comprendre son style personnel et son impact sur les négociations
- Compétitif ou coopératif ?
- savoir quelle approche adopter
- Le besoin de créativité et de flexibilité
- rechercher des alternatives et résoudre des problèmes
- Gestion des attentes
- comment gérer les phases de pré-négociation et d'ouverture
- La communication non verbale
- utiliser le langage corporel pour renforcer ce que l'on dit
- L'importance de la préparation
- ce que vous devez faire avant le début de la négociation
- Faire pencher la balance du pouvoir
- identifier les forces et les faiblesses des deux parties
- Goals et objectifs
- à quoi ressemble un bon résultat et qu'est-ce qui est inacceptable ?
- Aller au-delà des demandes pour s'intéresser aux intérêts et aux préoccupations
- découvrir ce qui se cache derrière les demandes et ce qui compte vraiment pour l'autre partie
- Identifier les variables
- que pouvons-nous concéder au moindre coût pour nous et que voulons-nous obtenir en retour ?
- Formuler et justifier des propositions
- positionner et démontrer la valeur de leurs termes
- Comment répondre aux propositions
- expliquer pourquoi elles sont inacceptables et faire des contre-propositions
- Utilisation de questions
- utiliser des questions conditionnelles pour tester des solutions sans prendre d'engagements fermes
- Le processus de négociation
- négocier des concessions pour obtenir des résultats gagnant/gagnant
- Faire face à une impasse
- des outils pour vous aider à sortir des impasses
- Répondre aux contestations de prix
- comment défendre votre position
- Sécuriser l'accord
- résumer et conclure pour éviter les malentendus coûteux
Pré requis
En raison du nombre élevé d'exercices, ce cours requiert un minimum de quatre délégués et de deux formateurs.
14 heures
Nos Clients témoignent (2)
Une grande quantité de matériel préparé sous diverses formes, montrant des extraits de films factuels que vous pouvez rentrer chez vous et regarder en entier :)
Zuzanna - LKQ Polska Sp. z o. o.
Traduction automatique
Montrer comment utiliser les techniques de négociation non seulement dans les affaires mais aussi dans la vie de tous les jours. La richesse du contenu de la formation et l'approche professionnelle du formateur, qui a su susciter la curiosité.
Eryk - LKQ Polska Sp. z o. o.
Traduction automatique
