Formation Public Speaking 101: The Art of Mastering Self-Expression

Ce cours vise à améliorer les compétences de prise de parole en public des stagiaires grâce à des exercices pratiques étayés par une théorie pertinente. Il est conçu pour tout le monde, principalement les conférenciers et les présentateurs de réunions d'équipe.

Pfizer, Hewlett Packard, DellEMC et VMware ont profité de ce programme pour développer un meilleur équilibre dans leur style d'influence et démontrer une réponse résiliente aux défis du lieu de travail. Si vous souhaitez: • créer des équipes de travail très performantes • remporter systématiquement des contrats grâce au pitching • négocier avec succès les meilleures offres • créer de la valeur pour les actionnaires, année après année ... alors vous avez besoin de notre programme d'influence

Au cours de cette formation en direct dirigée par un instructeur, les participants apprendront à préparer et à faire une présentation convaincante PowerPoint. De la préparation technique à la présentation habile, chaque point essentiel est couvert dans cet atelier interactif.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Appliquer le bon état d'esprit pour faire une présentation puissante et convaincante
• Pratiquer des techniques de communication efficaces pour améliorer une présentation
• Préparer PowerPoint diapositives qui complètent et renforcent une présentation
• Créer un lien avec le public qui facilite la confiance et permet la vente d'une idée, d'une proposition, d'un produit ou d'un service.

Public

• Dirigeants et managers
• Ingénieurs
• Chercheurs
• Consultants
• Personnes ayant peu ou pas d'expérience dans le domaine des affaires
• Personnes se préparant à proposer une idée ou une proposition

Format du cours

• Sous forme d'atelier avec beaucoup d'exercices et de pratique dans un environnement vivant et engageant.

Remarque

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser

Au cours de cette formation en direct, dirigée par un instructeur, à Canada, les participants apprendront à préparer et à faire une présentation PowerPoint convaincante. De la préparation technique à la présentation habile, chaque point essentiel est couvert dans cet atelier interactif.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Appliquer le bon état d'esprit pour faire une présentation puissante et convaincante.
• Pratiquer des techniques de communication efficaces pour améliorer une présentation.
• Préparer PowerPoint diapositives qui complètent et renforcent une présentation.
• Créer un lien avec le public qui facilite la confiance et permet la vente d'une idée, d'une proposition, d'un produit ou d'un service.

Public

Personnel qui doit être parfaitement préparé pour faire des présentations:

• À leurs équipes
• Aux clients
• À d'autres publics internes à l'entreprise
• À d'autres publics externes à l'entreprise

Format du cours

Une combinaison de:

• Discussions animées
• Présentations des délégués - avec commentaires complets

À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:

• Préparer et structurer une présentation efficace
• Se préparer correctement pour cette présentation
• Livrer cette présentation avec confiance
• Utiliser les différents supports visuels qu'un présentateur peut choisir pour créer une présentation stimulante
• Traiter avec les différents types de personnes qu'ils rencontreront dans leurs présentations

1. Objectifs du cours :
   • A l'issue de cette formation de 2 jours, les stagiaires/participants seront en mesure de
     1. Développer une compréhension plus approfondie des éléments qui garantissent une prise de parole en public et une prestation efficaces.
     2. Construire des techniques qui assureront le développement de capacités de haut niveau dans la transmission d'idées à un large éventail d'audiences dans n'importe quel nombre de population/participants.
     3. Appliquer les connaissances acquises pour renforcer la confiance, l'influence et les capacités de persuasion.
     4. Apprécier l'importance de la prise de parole en public dans le développement personnel et professionnel de l'individu.
2. Spécificités :
   • Effectif cible : 15 à 20 personnes
   • Durée totale de la journée : 7 heures + 1 heure de déjeuner
   • Mise en place : Salle de classe et présentation
3. Méthodologies :
   • Formation dirigée par un instructeur
   • Jeux de rôle
   • Jeux de personnalité et de confiance
   • Démonstration en retour et présentation effective des idées dans un forum public
4. Matériel et équipement nécessaires
   • Projecteur
   • Ordinateur portable supplémentaire pour la présentation du deuxième jour
   • Tableau blanc avec matériel d'écriture
   • Matériel d'écriture pour les participants
   • Système de sonorisation / micro-cravate
   • Gros blocs de construction/Lego
   • Chocolats et autres gages pour les activités
   • Certificat de réussite ou d'achèvement
   • Prix pour les participants les plus performants (3 prix)

OBJECTIFS

Lorsqu'ils font des affaires dans un pays étranger ou avec un étranger, les dirigeants et les gestionnaires doivent avoir une connaissance des règles et des comportements considérés comme acceptables sur le plan social et professionnel.

des relations. La culture et les traditions de chaque pays font que les gens se comportent différemment et si les gestionnaires internationaux ne savent pas comment s'adapter aux différences de culture d'entreprise, ils peuvent offenser le public.

autre partie et compromettrait le succès des négociations. Certains aspects liés au protocole commercial international sont les suivants:

QUI DEVRAIT ÊTRE PRÉSENT?

Ce cours vise à fournir à ceux qui veulent entrer dans le marché des affaires internationales.

• Chef d'Exportation
• Dirigeants du commerce international
• Conversion professionnelle
• Exécutif administratif
• Les nouveaux diplômés
• Représentants d'entreprises
• Nouveau locataire
• Propriétaire d'entreprise

INTRODUCTION

1. Vous êtes-vous déjà senti incertain de vous dans des situations sociales?
2. Êtes-vous préoccupé par la façon de parler aux gens ou de proposer un toast?
3. Où installer votre VIP ou même quelle fourche utiliser?
4. Bien que le protocole et l'étiquette appropriés puissent passer inaperçus, son absence sera dûment notée

Dans ce cours, vous apprendrez

• Comment gérer les situations sociales avec grâce et facilité.
• Vous pourrez également découvrir et apprendre l'art de l'étiquette à manger,
• Dans un vrai restaurant.

Vous apprendrez à manipuler tous les types de vaisselle et de coutellerie lors de réunions informelles et formelles et à goûter à des mets spéciaux sans gêne.

Que vous soyez responsable d'un événement social ou que vous assistiez à un événement, vous pouvez être un hôte aimable et un invité reconnaissant!

Qui doit assister

Les contributeurs individuels, les gestionnaires, les dirigeants d’équipe, dont le succès dépend de leur capacité à communiquer clairement, à être compris et à influencer la façon dont une autre personne fonctionne, et de créer des relations de travail positives.

Description du cours

Le succès individuel et d'équipe dépend de la capacité des individus à communiquer avec les autres, face à face, ainsi que virtuellement. Chaque interaction avec une autre personne détermine comment vous êtes perçus et chaque interaction est une occasion de développer la confiance et d’exercer une influence positive. Qu’il s’agisse de présenter un à un ou à un public d’un millier, de transmettre des informations à une équipe de projet ou de transmettre un message difficile, communiquer efficacement est l’une des compétences les plus puissantes pour atteindre vos objectifs.

Ce cours développe votre capacité à se concentrer sur votre résultat, à se connecter à votre public et à développer votre message pour la clarté et l'impact. Votre capacité à créer un environnement pour une discussion ouverte et un dialogue en cours est cruciale pour le succès de la communication. Les compétences de communication couvertes dans ce cours augmenteront votre capacité à exercer le choix et le contrôle pour chaque type de conversation, influencer avec l'autorité et améliorer la qualité des relations et la productivité.

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La formation consiste à réviser et à améliorer les compétences nécessaires pour atteindre leurs objectifs d'affaires en termes de travail individuel et de travail en équipe, en particulier par l'acquisition de compétences par les participants tels que:

• Créer un style de communication efficace avec les autres
• Analyse pratique des barrières de la communication et des techniques actives pour prévenir leur apparition
• Construire des relations d’assemblée de soutien
• Travail d’équipe efficace
• Conscience de l'influence mutuelle dans la relation unité d'équipe et unité d'équipe
• Capacité à utiliser une variété de techniques pour gérer les conflits
• Changer leurs attitudes et modéliser leur comportement constructif (par exemple, position assertive)

Méthode de travail

La formation est conçue comme une interactive, où la part des participants est de plus de 80% du temps. Chaque séance suit une dynamique similaire: ouvrir de nouvelles habitudes d'exercice (pour construire la conscience), mini-récit sur les techniques (connaissance), pratiquer de nouvelles tactiques et techniques (competences). Après la fin de chaque séance, les participants reçoivent des documents de soutien pour les séances discutées.

Le matériel pratique est résumé en donnant une mini lecture expliquant la base théorique et les mécanismes psychologiques fondamentaux que les participants expérimentent tout en travaillant dans la salle de formation.

Objectif de la formation :

Pour tout le monde s’efforçant de traiter efficacement et efficacement les situations de conflit. Formation pour les personnes qui veulent développer leurs compétences dans l'utilisation du conflit dans le travail de l'équipe qui vise à développer la capacité d'appliquer des stratégies, des méthodes et des techniques de gestion du conflit.

Les avantages de la formation :

Utilisation des méthodes et des techniques pour résoudre des situations de conflit, gestion efficace des conflits, communication efficace dans les situations de conflit, préparation compétente des besoins d'analyse des parties au conflit et la formulation du problème, l'utilisation des compétences de gestion du stress, des techniques émotionnelles et assertives dans la résolution de ces conflits.

Les compétences acquises pendant la formation :

• communiquer efficacement dans des situations de conflit
• Identifier les sources de conflit
• Analyse des besoins des parties au conflit et formulation du problème
• Utiliser les méthodes et les techniques pour résoudre les conflits
• Les principes de l’assertivité et de la gestion des émotions dans la résolution des conflits
• L’application des principes de la résistance assertive
• Un comportement approprié en conflit
• Mise en œuvre de cette gestion du stress, émotionnelle

Méthode de formation :

conférences, simulations, études de cas, jeu de rôle, donner des commentaires aux participants

Le but du cours :

Pour la gestion: les dirigeants d'équipe, les gestionnaires commencent leur parcours de carrière et les employés hautement potentiels sont sélectionnés pour le développement. La formation est également un prélude au développement des rôles de leadership individuels et de la gestion des ressources humaines.

Les avantages de la fin du cours :

Augmenter l'efficacité de la gestion d'équipe, la prise de décision efficace liée aux fonctions de gestion, la sélection appropriée du style de leadership à la situation de l'équipe, la croissance des affaires, renforcer les compétences de résolution des conflits, acquérir les compétences de gestion du temps.

Méthode de formation :

courtes conférences thématiques, exercices individuels, simulations, études de cas, jeux de rôle

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux personnes de tous niveaux qui souhaitent apprendre et appliquer les principes et les techniques de la gestion du temps personnel.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Identifier et surmonter les principaux obstacles et défis à une gestion efficace de son temps.
• Fixer des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps) et les aligner sur leurs valeurs et leur vision.
• Prioriser et planifier leurs tâches et activités à l'aide de divers outils et méthodes tels que le principe de Pareto, l'analyse ABC, la matrice d'Eisenhower et la loi de Parkinson.
• Surveiller et suivre l'utilisation de leur temps et identifier et éliminer les pertes de temps et les distractions.
• Déléguer et assigner les tâches de manière appropriée et communiquer clairement et avec assurance avec les autres.
• Gérer leurs émotions et leur niveau de stress en période d'incertitude et de pression.

Une stratégie de soin des clients joue un rôle important dans la construction de la satisfaction des clients, vous aidant à maintenir des clients loyaux et à augmenter les niveaux de répétition des affaires.  Grâce à un bon service client, vous gagnez la confiance du client, améliorez l’image de l’entreprise et renforcez votre avantage concurrentiel sur le marché. Ce cours se concentre sur les stratégies et les compétences pour construire des relations clients tout au long de la vie en développant des stratégies de soins clients précieuses et efficaces.  Les clients satisfaits peuvent, à travers les conversations et les histoires, devenir des ambassadeurs volontaires pour votre entreprise et sont très susceptibles de recommander vos services à d'autres. Ce atelier aidera également les participants à communiquer de manière efficace, appropriée et claire dans toutes les situations.

Objectifs

• Développer des compétences dans le domaine de la clientèle professionnelle
• Améliorer l’efficacité de la communication avec les clients
• Obtenir la connaissance de la façon d'atteindre les besoins et attentes de base des clients
• Construire des relations solides et durables avec les clients
• Élargir l’image positive de l’entreprise sur le marché
• Identifier, réduire et surmonter les objections et les barrières
• Apprendre sur les personnalités et les préférences de communication lors de la relation avec les clients
• Création d’un environnement ouvert pour la communication
• Développer des compétences pour communiquer clairement et efficacement
• Identifier les obstacles à la communication efficace
• Maîtriser la langue corporelle et la communication non verbale

Méthodes

• Rôle de jeu
• Tests d’auto-évaluation
• Exercices dans les groupes
• Travail individuel
• Sessions pratiques
• Les lectures
• Discussions

Apprendre les outcomes

À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :

• Mettre en place une stratégie axée sur la clientèle
• Identifier les problèmes clés des clients
• Créer l’image professionnelle de l’entreprise
• Adapter les comportements spécifiques des clients
• Augmenter la loyauté des clients grâce à un service client exceptionnel
• Développer les compétences de communication avec les clients
• Utiliser des techniques pour construire des relations
• Développer un plan d'action personnel pour améliorer les compétences de service client
• Afficher des gestes de générosité et de qualité de soins clients
• Utiliser des techniques pour faire face à des situations difficiles
• Reconnaître les obstacles à la fourniture d’un excellent service client

Un cours sur l'assistance à la clientèle est conçu pour former les participants aux principes fondamentaux de la fourniture d'un service et d'une assistance exceptionnels aux clients. Il s'agit de traiter les clients avec respect et gentillesse, d'établir un lien émotionnel et de s'assurer de leur satisfaction et de leur fidélité. Ces cours couvrent un large éventail de sujets, notamment les compétences en matière de communication, la gestion du temps, les techniques de désescalade et les meilleures pratiques du secteur. Grâce à des exemples concrets et à des exercices pratiques, les apprenants apprennent à gérer efficacement les demandes, les plaintes et les commentaires des clients. L'objectif est de doter les individus des compétences nécessaires pour fournir un service professionnel, utile et de haute qualité à travers les différents points d'interaction avec les clients, améliorant ainsi l'expérience globale du client.