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Plan du cours
Introduction
- Comment la communication peut faire ou défaire une entreprise
- L'évolution des équipes organisationnelles
- Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?
Communication
- Identifier les domaines d'amélioration de la communication
- Approches pour améliorer la communication
- Rester objectif (ne pas prendre les choses à la légère)
- Dire ce que l'on veut vraiment dire
- Le rôle des émotions
- L'importance de l'empathie
Travail d'équipe
- Équipes efficaces et équipes inefficaces
- Identifier l'objectif commun
- Identifier les besoins individuels
- Fixer des objectifs et suivre les résultats
- Atteindre la synergie
Gérer une équipe
- L'importance du leader
- Prendre ses responsabilités (s'approprier le problème)
- Montrer l'exemple
- Faire en sorte que les réunions soient courtes, agréables et engageantes
- Mesurer les progrès
- Cultiver les futurs dirigeants
Intelligence émotionnelle
- Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?
- Mesurer l'intelligence émotionnelle
- Comprendre et exploiter les émotions pour améliorer les relations
- Identifier les types d'émotions au sein de votre équipe
- Cultiver l'intelligence émotionnelle - outils et techniques
Résumé et conclusion
Pré requis
- Expérience du travail en équipe .
Audience
- Les chefs d'équipe et les membres
- Managers
7 heures
Nos Clients témoignent (5)
écouter activement et partager/expliquer ce qui est important et nécessaire, sans entrer dans les détails au point de devenir ennuyeux
Anita Albert - Euro-Center Prague
Formation - Communication and Teamwork
Traduction automatique
L'exercice intéressant, le bon timing, le professionnalisme du formateur
Maryna - Euro-Center Prague
Formation - Communication and Teamwork
Traduction automatique
The trainer was making sure that everyone understood everything
Michael Seneke - Rolfes Leather PTY LTD
Formation - Communication and Teamwork
emotional communication
vincent - Rolfes Leather PTY LTD
Formation - Communication and Teamwork
Clear messages received and engaging