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West Toronto - Etobicoke
10 Four Seasons Place, Toronto, Canada, M9B 6H7
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Etobicoke is a prestigious area located on the western fringe of Toronto, and is the cushion between Toronto and Mississauga. Easily accessible by public transportation (bus) and is 5 minutes from the local subway station.
Toronto - Toronto Street
36 Toronto Street, Toronto, Canada, M5C 2C5
Steps away from Toronto's prestigious financial core. Fast link to Pearson International Airport - less than 30 m...
Steps away from Toronto's prestigious financial core. Fast link to Pearson International Airport - less than 30 minutes away.
Ce cours fournit des conseils sur les responsabilités des propriétaires de processus afin qu'ils puissent décrire ce qu'ils font en tant que processus et fournit l'éducation nécessaire pour superviser la conception, la réingénierie et l'amélioration des processus de gestion des services informatiques (ITSM), en particulier dans le contexte de la gestion agile des services. Les participants apprennent à appliquer Scrum pratiques aux responsabilités des propriétaires de processus et à utiliser les principes et pratiques Agile et Lean pour mettre en place des processus " juste assez " et pour aligner continuellement les performances des processus sur les objectifs globaux de l'entreprise ;
Apprenez à utiliser la gestion agile des services pour augmenter la valeur client créée par vos processus et pour être compétitif dans un monde en constante évolution. Un Certified Agile Service Manager est l'équivalent d'un Development Scrum Master. Ensemble, les Scrum Masters et les Agile Service Managers peuvent instiller la pensée Agile dans l'ensemble de l'organisation informatique comme base d'une culture DevOps.
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