Pointe-Claire - Rte Transcanadienne

6500 Route Transcanadienne, Pointe-Claire, Canada, H9R 0A5
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Sous-catégories (8)

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Découvrez nos formations

Formal Etiquette in Hospitality

14 heures
Cette formation en direct avec instructeur à Pointe-Claire (en ligne ou sur place) s'adresse au personnel d'accueil de niveau débutant à intermédiaire qui souhaite améliorer ses compétences pour fournir un excellent service.A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
  • Acquérir des connaissances et des compétences en matière d'étiquette formelle, en se concentrant sur l'accueil, le repas et le service.
  • Comprendre les protocoles de service et leur raison d'être, ce qui permettra au personnel d'appliquer ces directives avec efficacité.
  • Améliorer la qualité du service à la clientèle et renforcer les compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles pour une meilleure interaction avec les clients.
  • Comprendre les différentes étiquettes et sensibilités culturelles, afin d'assurer un service respectueux et approprié à tous les clients.
  • Gérer les situations inattendues et les demandes des clients de manière professionnelle et efficace.
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Effective Coaching and Communication

14 heures
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur place) s'adresse à tous ceux qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de coaching et de communication. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
  • Comprendre l'impact du coaching et d'une communication efficace sur l'engagement des pairs.
  • Apprendre et appliquer les différentes meilleures pratiques en matière de coaching et de communication.
  • Améliorer les compétences en matière de communication et d'influence.
  • Mener des séances de coaching avec confiance.
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Talent Acquisition Analytics

14 heures
Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux professionnels des ressources humaines et aux spécialistes du recrutement qui souhaitent utiliser des méthodes analytiques pour améliorer les performances organisationnelles. Ce cours couvre les approches qualitatives et quantitatives, empiriques et statistiques. Format du cours
  • Conférence interactive et discussion.
  • Beaucoup d'exercices et de pratique.
Options de personnalisation du cours
  • Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
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HR Analytics for Public Organisations

14 heures
Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux professionnels des ressources humaines qui souhaitent utiliser des méthodes analytiques pour améliorer les performances organisationnelles. Ce cours couvre les approches qualitatives et quantitatives, empiriques et statistiques. Format du cours
  • Conférence interactive et discussion.
  • Beaucoup d'exercices et de pratique.
Options de personnalisation du cours
  • Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
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International Business Etiquette

14 heures
OBJECTIFS Lorsqu'ils font des affaires dans un pays étranger ou avec un étranger, les dirigeants et les gestionnaires doivent avoir une connaissance des règles et des comportements considérés comme acceptables sur le plan social et professionnel. des relations. La culture et les traditions de chaque pays font que les gens se comportent différemment et si les gestionnaires internationaux ne savent pas comment s'adapter aux différences de culture d'entreprise, ils peuvent offenser le public. autre partie et compromettrait le succès des négociations. Certains aspects liés au protocole commercial international sont les suivants: QUI DEVRAIT ÊTRE PRÉSENT? Ce cours vise à fournir à ceux qui veulent entrer dans le marché des affaires internationales.
  • Chef d'Exportation
  • Dirigeants du commerce international
  • Conversion professionnelle
  • Exécutif administratif
  • Les nouveaux diplômés
  • Représentants d'entreprises
  • Nouveau locataire
  • Propriétaire d'entreprise
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Social & Dining Etiquette

21 heures
INTRODUCTION
  1. Vous êtes-vous déjà senti incertain de vous dans des situations sociales?
  2. Êtes-vous préoccupé par la façon de parler aux gens ou de proposer un toast?
  3. Où installer votre VIP ou même quelle fourche utiliser?
  4. Bien que le protocole et l'étiquette appropriés puissent passer inaperçus, son absence sera dûment notée
Dans ce cours, vous apprendrez
  • Comment gérer les situations sociales avec grâce et facilité.
  • Vous pourrez également découvrir et apprendre l'art de l'étiquette à manger,
  • Dans un vrai restaurant.
Vous apprendrez à manipuler tous les types de vaisselle et de coutellerie lors de réunions informelles et formelles et à goûter à des mets spéciaux sans gêne. Que vous soyez responsable d'un événement social ou que vous assistiez à un événement, vous pouvez être un hôte aimable et un invité reconnaissant!
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Effective communication skills

21 heures
Qui doit assister Les contributeurs individuels, les gestionnaires, les dirigeants d’équipe, dont le succès dépend de leur capacité à communiquer clairement, à être compris et à influencer la façon dont une autre personne fonctionne, et de créer des relations de travail positives. Description du cours Le succès individuel et d'équipe dépend de la capacité des individus à communiquer avec les autres, face à face, ainsi que virtuellement. Chaque interaction avec une autre personne détermine comment vous êtes perçus et chaque interaction est une occasion de développer la confiance et d’exercer une influence positive. Qu’il s’agisse de présenter un à un ou à un public d’un millier, de transmettre des informations à une équipe de projet ou de transmettre un message difficile, communiquer efficacement est l’une des compétences les plus puissantes pour atteindre vos objectifs. Ce cours développe votre capacité à se concentrer sur votre résultat, à se connecter à votre public et à développer votre message pour la clarté et l'impact. Votre capacité à créer un environnement pour une discussion ouverte et un dialogue en cours est cruciale pour le succès de la communication. Les compétences de communication couvertes dans ce cours augmenteront votre capacité à exercer le choix et le contrôle pour chaque type de conversation, influencer avec l'autorité et améliorer la qualité des relations et la productivité.
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Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

14 heures
[ 0 ] à La formation consiste à réviser et à améliorer les compétences nécessaires pour atteindre leurs objectifs d'affaires en termes de travail individuel et de travail en équipe, en particulier par l'acquisition de compétences par les participants tels que:
  • Créer un style de communication efficace avec les autres
  • Analyse pratique des barrières de la communication et des techniques actives pour prévenir leur apparition
  • Construire des relations d’assemblée de soutien
  • Travail d’équipe efficace
  • Conscience de l'influence mutuelle dans la relation unité d'équipe et unité d'équipe
  • Capacité à utiliser une variété de techniques pour gérer les conflits
  • Changer leurs attitudes et modéliser leur comportement constructif (par exemple, position assertive)
Méthode de travail La formation est conçue comme une interactive, où la part des participants est de plus de 80% du temps. Chaque séance suit une dynamique similaire: ouvrir de nouvelles habitudes d'exercice (pour construire la conscience), mini-récit sur les techniques (connaissance), pratiquer de nouvelles tactiques et techniques (competences). Après la fin de chaque séance, les participants reçoivent des documents de soutien pour les séances discutées. Le matériel pratique est résumé en donnant une mini lecture expliquant la base théorique et les mécanismes psychologiques fondamentaux que les participants expérimentent tout en travaillant dans la salle de formation.
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Conflict Management

14 heures
Objectif de la formation : Pour tout le monde s’efforçant de traiter efficacement et efficacement les situations de conflit. Formation pour les personnes qui veulent développer leurs compétences dans l'utilisation du conflit dans le travail de l'équipe qui vise à développer la capacité d'appliquer des stratégies, des méthodes et des techniques de gestion du conflit. Les avantages de la formation : Utilisation des méthodes et des techniques pour résoudre des situations de conflit, gestion efficace des conflits, communication efficace dans les situations de conflit, préparation compétente des besoins d'analyse des parties au conflit et la formulation du problème, l'utilisation des compétences de gestion du stress, des techniques émotionnelles et assertives dans la résolution de ces conflits. Les compétences acquises pendant la formation :
  • communiquer efficacement dans des situations de conflit
  • Identifier les sources de conflit
  • Analyse des besoins des parties au conflit et formulation du problème
  • Utiliser les méthodes et les techniques pour résoudre les conflits
  • Les principes de l’assertivité et de la gestion des émotions dans la résolution des conflits
  • L’application des principes de la résistance assertive
  • Un comportement approprié en conflit
  • Mise en œuvre de cette gestion du stress, émotionnelle
Méthode de formation : conférences, simulations, études de cas, jeu de rôle, donner des commentaires aux participants
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Team Building and Management

14 heures
Le but du cours : Pour la gestion: les dirigeants d'équipe, les gestionnaires commencent leur parcours de carrière et les employés hautement potentiels sont sélectionnés pour le développement. La formation est également un prélude au développement des rôles de leadership individuels et de la gestion des ressources humaines. Les avantages de la fin du cours : Augmenter l'efficacité de la gestion d'équipe, la prise de décision efficace liée aux fonctions de gestion, la sélection appropriée du style de leadership à la situation de l'équipe, la croissance des affaires, renforcer les compétences de résolution des conflits, acquérir les compétences de gestion du temps. Méthode de formation : courtes conférences thématiques, exercices individuels, simulations, études de cas, jeux de rôle
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Self Time Management

14 heures
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux personnes de tous niveaux qui souhaitent apprendre et appliquer les principes et les techniques de la gestion du temps personnel. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
  • Identifier et surmonter les principaux obstacles et défis à une gestion efficace de son temps.
  • Fixer des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps) et les aligner sur leurs valeurs et leur vision.
  • Prioriser et planifier leurs tâches et activités à l'aide de divers outils et méthodes tels que le principe de Pareto, l'analyse ABC, la matrice d'Eisenhower et la loi de Parkinson.
  • Surveiller et suivre l'utilisation de leur temps et identifier et éliminer les pertes de temps et les distractions.
  • Déléguer et assigner les tâches de manière appropriée et communiquer clairement et avec assurance avec les autres.
  • Gérer leurs émotions et leur niveau de stress en période d'incertitude et de pression.
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Customer Care Strategy

21 heures
Une stratégie de soin des clients joue un rôle important dans la construction de la satisfaction des clients, vous aidant à maintenir des clients loyaux et à augmenter les niveaux de répétition des affaires.  Grâce à un bon service client, vous gagnez la confiance du client, améliorez l’image de l’entreprise et renforcez votre avantage concurrentiel sur le marché. Ce cours se concentre sur les stratégies et les compétences pour construire des relations clients tout au long de la vie en développant des stratégies de soins clients précieuses et efficaces.  Les clients satisfaits peuvent, à travers les conversations et les histoires, devenir des ambassadeurs volontaires pour votre entreprise et sont très susceptibles de recommander vos services à d'autres. Ce atelier aidera également les participants à communiquer de manière efficace, appropriée et claire dans toutes les situations. Objectifs
  • Développer des compétences dans le domaine de la clientèle professionnelle
  • Améliorer l’efficacité de la communication avec les clients
  • Obtenir la connaissance de la façon d'atteindre les besoins et attentes de base des clients
  • Construire des relations solides et durables avec les clients
  • Élargir l’image positive de l’entreprise sur le marché
  • Identifier, réduire et surmonter les objections et les barrières
  • Apprendre sur les personnalités et les préférences de communication lors de la relation avec les clients
  • Création d’un environnement ouvert pour la communication
  • Développer des compétences pour communiquer clairement et efficacement
  • Identifier les obstacles à la communication efficace
  • Maîtriser la langue corporelle et la communication non verbale
Méthodes
  • Rôle de jeu
  • Tests d’auto-évaluation
  • Exercices dans les groupes
  • Travail individuel
  • Sessions pratiques
  • Les lectures
  • Discussions
Apprendre les outcomes À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :
  • Mettre en place une stratégie axée sur la clientèle
  • Identifier les problèmes clés des clients
  • Créer l’image professionnelle de l’entreprise
  • Adapter les comportements spécifiques des clients
  • Augmenter la loyauté des clients grâce à un service client exceptionnel
  • Développer les compétences de communication avec les clients
  • Utiliser des techniques pour construire des relations
  • Développer un plan d'action personnel pour améliorer les compétences de service client
  • Afficher des gestes de générosité et de qualité de soins clients
  • Utiliser des techniques pour faire face à des situations difficiles
  • Reconnaître les obstacles à la fourniture d’un excellent service client
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Customer Care Academy

28 heures
Un cours sur l'assistance à la clientèle est conçu pour former les participants aux principes fondamentaux de la fourniture d'un service et d'une assistance exceptionnels aux clients. Il s'agit de traiter les clients avec respect et gentillesse, d'établir un lien émotionnel et de s'assurer de leur satisfaction et de leur fidélité. Ces cours couvrent un large éventail de sujets, notamment les compétences en matière de communication, la gestion du temps, les techniques de désescalade et les meilleures pratiques du secteur. Grâce à des exemples concrets et à des exercices pratiques, les apprenants apprennent à gérer efficacement les demandes, les plaintes et les commentaires des clients. L'objectif est de doter les individus des compétences nécessaires pour fournir un service professionnel, utile et de haute qualité à travers les différents points d'interaction avec les clients, améliorant ainsi l'expérience globale du client.
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Change management

14 heures
La gestion du changement est un processus qui vise à mettre en œuvre efficacement le changement au sein d'une organisation afin d'atteindre les objectifs souhaités et de s'adapter à un environnement changeant. Elle nécessite de comprendre pourquoi le changement est nécessaire, d'identifier les domaines qui doivent être modifiés et de définir clairement les objectifs et les avantages à tirer du changement. La gestion du changement est un processus dynamique qui exige de la flexibilité, une ouverture au retour d'information et une volonté d'adapter les stratégies en fonction des réactions des personnes et de l'évolution des conditions. Il est également essentiel de comprendre que le changement ne sera pas toujours facile, et qu'il est donc important de créer un plan qui tienne compte à la fois des objectifs de l'organisation et des besoins des individus dans le processus de changement.
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Coaching Skills

7 heures
Public Personnel qui doit être parfaitement préparé pour organiser des sessions de coaching de haute qualité
  • Aux membres individuels de leur propre personnel
  • À leurs équipes
  • Aux personnes qui ne sont pas directement connectées à leurs propres équipes mais qui accordent de la valeur à leur contribution indépendante - et non critique.
Format du cours Une combinaison de:
  • Discussions animées
  • Sessions de coaching des délégués - avec commentaires complets
À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:
  • Définissez «Coaching» et expliquez en détail l’utilisation de Coaching pour améliorer les performances individuelles et collectives, en associant notamment son utilisation à la compréhension des raisons de la sous-performance (et à sa rectification).
  • Organisez des sessions de coaching significatives
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Coping With Job Burnout Syndrome, Stress and Difficult Emotions

14 heures
Le cours a été préparé de manière interactive. L'activité des participants prend plus de 80% du temps du cours. Chaque session se déroule selon une dynamique similaire, basée sur une méthode prenant en compte le cycle d’apprentissage de Kolb: ouverture d’un exercice à une nouvelle habitude (renforcement de la conscience), bref exposé sur les techniques (connaissances), nouvelles tactiques et techniques de pratique (compétences et expérience). ). Après chaque clôture de session, les participants reçoivent tous les dépliants concernant la session qui vient de s’achever. Les questions pratiques se terminent toujours par de courtes conférences donnant une explication des mécanismes psychologiques de base liés à l’expérience vécue par les participants lors du travail en classe.
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Communication

14 heures
Si vous voulez :
  • Comprendre pourquoi certaines personnes ne répondent pas à ce que vous leur dites,
  • Améliorer votre relation avec votre conjoint, vos enfants, votre patron, votre co-travailleur, etc...
  • étendre la portée de leurs compétences personnelles dans la communication avec d’autres personnes,
  • Apprenez à vous sentir mieux, plus en sécurité, plus calme et comme vous le souhaitez.
  • Faites que d'autres personnes s'intéressent à votre propre personne et pour les faire aimer vous
Ce cours est pour vous! Communication Les outils que vous apprenez proviennent de différents domaines de la NLP, de la psychologie, de la psychothérapie, de l'hypnotherapie. Cette connaissance accumulée est basée sur les dernières recherches et développements dans ces domaines. Des centaines d'heures d'étude, de lecture, d'écoute et de visualisation de matériaux, de livres et de films, et des consultations psychologiques disponibles sous la forme d'une conférence avec des exercices.   ;
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Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence

14 heures
Dans un monde de plus en plus globalisé, nous travaillons dans des environnements de plus en plus multiculturels où les conflits entre individus et groupes sont possibles. L'idée fondamentale qui sous-tend la résolution des conflits est que les conflits sont inévitables mais qu'ils peuvent être gérés. [La confiance en soi, la capacité de négociation, les compétences interpersonnelles et autres sont essentielles pour soutenir la résolution des conflits. Dans notre vie quotidienne, nous rencontrons de nombreuses occasions où nous gérons consciemment ou inconsciemment des conflits (avec des membres de la famille, des amis, des clients, des partenaires commerciaux). La maîtrise de la résolution des conflits permet de résoudre efficacement les conflits, de mieux communiquer, de persuader efficacement, d'améliorer les résultats de l'entreprise ainsi que le comportement et les performances de l'organisation et du personnel. Ce cours propose un mélange de théories et de concepts, combinés à des exercices de groupe et des activités individuelles pour permettre aux délégués de partager leurs idées et de développer leurs compétences. Objectifs :
  • Comprendre les principes fondamentaux et les nuances des conflits dans les organisations
  • Explorer les concepts clés, les facteurs, les théories, les types et les modèles de résolution des conflits.
  • Découvrir les types de personnalité, les styles de leadership qui soutiennent les compétences de négociation
  • Apprendre l'art de l'affirmation de soi et de la confiance en soi
  • Expérimenter et pratiquer la résolution des conflits
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Design Thinking

4 heures
Résumé : Il y a cinq étapes dans le processus Design Thinking (DT) (empathisation, définition du problème, idée, prototype, test). Dans un monde de plus en plus complexe, nous traitons des problèmes qui peuvent nécessiter des approches spéciales. Design Thinking Aide à faire face à des problèmes complexes. La maîtrise de la conception et de la pensée aide à traiter efficacement les problèmes complexes, à mieux communiquer, à persuader efficacement, à améliorer les résultats des affaires et à améliorer le comportement et les performances organisationnelles et personnelles.
  • Comment DTworks: apprendre des gens et des problèmes, trouver des modèles, le modèle de conception (drift modèle), tester le modèle, évaluer le modèle et re-ingénieur.
  • Relations entre DT, innovation et entrepreneuriat.
  • Méthodes et outils de DT: persona, carte des parties prenantes, carte du voyage des clients, plan de service, innovation du modèle d'affaires.
  • Application de DT: mentalité de conception, innovation disruptive, approche itérative, technique d'estimation agile, pensée critique, résolution de problèmes, travail en équipe, prêt à la leadership, compétences de communication, conscience technologique, pensée à l'avant, compétence interculturelle et éthique, intelligence émotionnelle, conscience de soi, compétences de négociation, résolution de conflits.
Objectifs :
  • Comprendre les fondements et les nuances du DT
  • Pour explorer les concepts clés, les facteurs, les théories, les types et les modèles dans le DT
  • Pour expérimenter, expérimenter et pratiquer DT
Livraison : C'est un cours d'entraînement de 1 jour (4 heures) et se compose de :
  • les conférences (40% - présentation des théories, des concepts, des modèles et des interactions),
  • exercices de groupe (30% - dynamiques de groupe, jeux, discussions de groupe et exercices de résolution de conflits),
  • Activités individuelles (15% - écriture, conception et discussion partagée)
  • et d’autres (15% - vidéos, lecture).
Remarque : en raison de la nature de ce cours il y a un minimum de taille de groupe de 3   ;
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Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape

7 heures
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
  • Développer une idée plus forte sur les différentes approches vers la livraison contemporaine de l'apprentissage.
  • Capacité à relire la livraison actuelle à de nouvelles et nouvelles approches dans la livraison d’apprentissage.
  • Développer un curriculum adaptif et proactif qui maximise la numérisation et tous ses avantages.
  • Lider l’organisation dans l’application de la transformation numérique vers l’apprentissage
  ; Le format du cours
  • Formation guidée par le biais de la livraison en ligne
  • Planification interactive avec les résultats
  • Les icebreakers numériques
  • Les cours fonctionnent
  ;
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Emotional Intelligence (EQ)

7 heures
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux équipes qui souhaitent évaluer, gérer et apprécier le QE individuel et collectif. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
  • Mesurer le QE individuel pour comprendre comment mieux interagir avec ses collègues.
  • Comprendre les émotions et les styles de comportement des autres afin d'améliorer les relations avec les coéquipiers.
  • Utiliser l'intelligence émotionnelle pour créer un environnement de travail positif et productif.
  • Utiliser l'intelligence émotionnelle pour gérer les changements et les conflits au travail.
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How to Manage Stress and Avoid Burnout

7 heures
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur place) s'adresse aux personnes stressées qui souhaitent gérer leur stress de manière efficace et atteindre un état plus calme, plus clair et plus énergique dans la vie de tous les jours. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
  • Comprendre les deux types de stress: la détresse et l'eustress.
  • Articuler vos personal indicateurs et soulageurs de stress.
  • Créer un plan avec des routines spécifiques pour améliorer le calme, la clarté et l'énergie, tout en minimisant le stress accumulé au cours de la journée.
  • Transférer les émotions négatives et stimuler les émotions positives à l'aide de techniques éprouvées.
  • S'attaquer aux croyances qui causent le stress et qui nuisent à l'autonomie au travail, dans la vie et dans les relations.
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Creativity in thinking

7 heures
Le diagramme d'Ishikawa, également connu sous le nom de diagramme en arête de poisson ou de diagramme de cause à effet, est un outil créé par Kaoru Ishikawa. Il est utilisé pour représenter visuellement les causes potentielles d'un événement ou d'un problème spécifique, facilitant ainsi l'analyse des facteurs susceptibles de contribuer à un problème particulier. Le diagramme ressemble au squelette d'un poisson, d'où le nom d'"arête de poisson", et est utilisé pour identifier et organiser systématiquement les causes d'un problème. Il est particulièrement utile dans les processus de développement de produits et de gestion de la qualité, où l'identification des causes profondes des problèmes est cruciale. Le diagramme d'Ishikawa aide les équipes à réfléchir et à classer les causes, telles que les méthodes, les machines, les matériaux, la main-d'œuvre et l'environnement, afin de trouver la cause première d'un problème de qualité ou de performance.
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Cross-cultural differences in teamwork

14 heures
Les différences culturelles peuvent avoir un impact significatif sur le travail d'équipe. Des cultures différentes peuvent préférer des styles de communication différents, comme le direct, l'indirect, l'expressif ou l'évasif. Cela peut entraîner des différences dans l'interprétation des messages. Les gestes, le ton de la voix et les mots utilisés peuvent avoir une signification différente selon les cultures. Ce qui est acceptable dans une culture peut être offensant dans une autre. Les différentes cultures peuvent avoir des approches différentes de la hiérarchie sur le lieu de travail. Certaines cultures peuvent être plus hiérarchisées, les décisions étant prises par des personnes situées à des niveaux plus élevés de la hiérarchie. Les cultures diffèrent dans leur approche du temps de travail et de la ponctualité. Certaines cultures peuvent accorder plus d'importance à la ponctualité, tandis que d'autres peuvent être plus flexibles. Les cultures peuvent avoir des approches différentes des conflits. Certaines cultures évitent la confrontation, tandis que d'autres préfèrent la résolution ouverte des conflits. Dans certaines cultures, les décisions sont prises après consultation et discussions en équipe, tandis que dans d'autres, elles sont prises par un seul chef. Les différentes cultures ont des perceptions et des approches différentes de la diversité. Il est important de sensibiliser aux différences culturelles et de les respecter sur le lieu de travail. Dans le travail d'équipe, la compréhension et le respect des différences culturelles sont essentiels. L'instauration d'une atmosphère de communication ouverte, de respect et de flexibilité pour accepter la diversité peut aider à gérer les différences culturelles et à créer un environnement de travail efficace. Cela permet également de tirer profit de la diversité grâce à des perspectives et des idées différentes.
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MBTI Personality Types

14 heures
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux responsables RH, aux équipes commerciales et aux individus d'une organisation qui souhaitent travailler sur leur diversité et atteindre l'efficacité à un niveau personal et professionnel. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
  • Comprendre les concepts psychologiques de base qui sous-tendent l'instrument MBTI.
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Managing Remote Teams

7 heures
Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux cadres et aux dirigeants qui souhaitent mettre en œuvre les outils, les compétences et les méthodologies appropriés pour gérer des équipes à distance. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
  • Explorer le leadership à distance, les structures et les composants pour adapter avec succès une configuration de travail à distance.
  • Développer la confiance, les objectifs, la culture et le travail d'équipe pour créer une équipe à distance efficace et productive.
  • Utiliser les outils et les technologies existants pour améliorer la communication et la collaboration virtuelles.
  • Mettre en œuvre des méthodes de fixation d'objectifs et de gestion de projets pour mesurer les performances d'une équipe à distance.
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Motivation assessment in interviews

7 heures
La formation s'adresse aux gestionnaires, aux spécialistes des RH et à tous ceux qui sont chargés de mener des entrevues d'évaluation avec les employés Merci à la participation à la formation de Manager: apprécier l'importance de l'évaluation des employés, ils apprendront à utiliser le système de notation pour renforcer leur motivation et leur engagement, ils seront perçus comme un évaluateur juste, ils apprendront à mener des conversations difficiles avec les employés, ils apprendront quelles normes de comportement ils devraient présenter lors des entretiens d'évaluation, ils apprendront leurs forces et leurs faiblesses en termes de communication et recevront des outils d'amélioration, augmenter le sentiment de confiance dans les rapports avec les subalternes et dans les situations difficiles .
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Negotiation Skills

14 heures
Ce cours de deux jours est conçu pour les personnes qui veulent obtenir de meilleurs résultats de leurs négociations avec les clients, les fournisseurs et les collègues Il enseigne les compétences et les tactiques utilisées par les négociateurs efficaces et renforce la confiance nécessaire pour réussir Les délégués apprennent les différents styles de négociation et comment maximiser leur pouvoir personnel tout en protégeant les relations importantes Le cours est hautement participatif avec une combinaison de conférences, de discussions, de coaching et d'exercices .
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Stakeholder engagement and management – budowanie systemu wsparcia dla projektu

14 heures
L'engagement et la gestion des parties prenantes (engagement et gestion des parties prenantes) désignent le processus consistant à s'engager activement, à établir des relations positives et à gérer efficacement les individus ou les groupes qui ont un intérêt dans un projet, une initiative ou une organisation, ou qui sont concernés par ceux-ci. Les parties prenantes sont des individus, des groupes ou des organisations susceptibles d'influencer un projet ou d'être concernés par celui-ci. Il peut s'agir d'employés, de clients, de fournisseurs, de la communauté locale, de propriétaires d'entreprises, de régulateurs ou d'autres groupes ayant un intérêt ou une influence sur un projet ou une activité. La gestion des parties prenantes implique d'identifier les parties prenantes, de comprendre leurs besoins, leurs attentes et leur impact sur un projet ou une organisation, et d'établir et d'entretenir des relations efficaces.
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Company Values

4 heures
Cette formation en direct (en ligne ou sur site) est destinée aux employés nouvellement embauchés et aux équipes organisationnelles qui souhaitent se rapprocher de l'identité de l'entreprise, créer un environnement de travail sain et renforcer leur esprit de collaboration. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
  • Comprendre les valeurs de l'entreprise et les reconnaître comme les pierres angulaires de la culture organisationnelle.
  • Construire une atmosphère positive entre les collègues, les employeurs et les clients.
  • Appliquer les valeurs fondamentales qu'ils ont apprises à la réalisation des objectifs du projet.
  • Apprécier le rôle des objectifs de l'entreprise dans le développement général du caractère.
Format du cours
  • Les cours magistraux et les discussions sont interactifs.
  • De nombreux exercices et de la pratique.
  • Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
Options de personnalisation des cours
  • Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter.
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Nos Clients témoignent (50)

For sure the atmosphere, as the training was delivered in a very pleasant way and all exercises were well prepared.

Karolina Wroblewska - Schaeffler Global Services Europe
Formation - Effective communication skills

The positive attitude the trainer to us. Energetical way of sharing the knowledge. Taking under the loop the topic: color energy specific.

Ewelina Krasocha - Schaeffler Global Services Europe
Formation - Effective communication skills

It had a lot of practical exercises

Fernando Sousa - GMV Innovating Solutions Sp. z o.o.
Formation - Effective communication skills

Liberté et absence de pression, pas de "demande de réponses".

Maciej - Kaczmarski Group
Formation - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Traduction automatique

c'est en tagalog, donc je peux/nous pouvons nous exprimer librement

Jenny - IT
Formation - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Traduction automatique

Clarté de la discussion. Le formateur est en contact avec les participants. Aura agréable et joyeuse du formateur.

Mona Liza - IT
Formation - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Traduction automatique

Atmosphère et liberté des conférences.

Marcin - Kaczmarski Group
Formation - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Traduction automatique

L'idée de la formation, l'atmosphère détendue, la façon de transmettre les connaissances, le sourire et le professionnalisme.

Klaudia - Kaczmarski Group
Formation - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Traduction automatique

The person, the sound of voice, examples and the way of training and presenting

Koenig - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Team Building and Management

all topics from list were addressed but trainer adapt it to the question from the group

Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Team Building and Management

Mme Agnes a établi un excellent contact avec le groupe, qui s'est montré ouvert à l'idée de partager ses expériences sur les difficultés de la gestion d'une équipe.

Angelika - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Team Building and Management

Traduction automatique

faire des exercices, apprendre les uns des autres, rencontrer virtuellement des collègues en petits et grands groupes

Gergely Csuti - BioLife Plazma Hungary Kft. / Sanaplasma Kft.
Formation - Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence

Traduction automatique

The application - Group activity :)

Analyn Villarin - Accenture Inc.
Formation - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape

Info about RPA, AI and IoT.

Jubilee Petil - Accenture Inc.
Formation - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape

examples from trainer's daily life like some stories, anectodes and jokes

Aleksandra Krupa - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej

Une grande quantité de matériel préparé sous diverses formes, montrant des extraits de films factuels que vous pouvez rentrer chez vous et regarder en entier :)

Zuzanna - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Negotiation Skills

Traduction automatique

Montrer comment utiliser les techniques de négociation non seulement dans les affaires mais aussi dans la vie de tous les jours. La richesse du contenu de la formation et l'approche professionnelle du formateur, qui a su susciter la curiosité.

Eryk - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Negotiation Skills

Traduction automatique

That she was replying to the questions and explaining everything with details, considering specific conditions and situations.

Marta Gralewska - Roche
Formation - Assertiveness

Physical exercises

Ina Kantsevich - Roche
Formation - Assertiveness

assertiveness application

Budiman Budiman - Gamma Interactive Inc.
Formation - Assertiveness

the games

Jan Airielle Yabut - Gamma Interactive Inc.
Formation - Assertiveness

The way the trainer interact with the attendees, the way he appreciate and listen to all answers and giving positive phrases.

Ma Jerry Ann Simangan - Gamma Interactive Inc.
Formation - Assertiveness

The team vs. team exercise. It made me cognizant of the negative behaviours of my strong areas.

Jordan Ruegg
Formation - Building an Effective Team with Belbin Team Roles

Toutes les interactions entre Elodie et nous . Good ratio théorie/pratique.

Hayere Nathalie - Axway
Formation - Communicating and Influencing For Team Members

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Elodie est vraiment vivante et énergique. Elle connaît bien son sujet et fait participer tout le monde pendant la session.

Victor - Axway
Formation - Communicating and Influencing For Team Members

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J'aimerais remercier le formateur Abhi pour cette formation fructueuse. J'apprécie qu'il ait essayé de connaître tous les participants afin de mieux adapter la formation à nos besoins. J'ai apprécié l'équilibre entre la théorie et les activités qui nous ont permis de rester engagés. Le contenu était direct et concis.

Rainey Clarecia - Talentvis
Formation - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders

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La formation était adaptée à mes besoins

Patricia - Embraer
Formation - Influencing and Avoiding Conflict

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Comme il s'agissait d'un 1:1, la personnalisation du contenu.

Patricia - Embraer
Formation - Influencing and Avoiding Conflict

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Les exercices étaient très amusants

Jakub - AXA XL
Formation - Business Communication Skills

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Charisme du formateur et connaissances.

Bartosz - AXA XL
Formation - Business Communication Skills

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On ne s'est pas ennuyé, la présentation a été faite de manière très engageante.

Karolina - AXA XL
Formation - Business Communication Skills

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Atmosphère ouverte sans jugement

Agnieszka - AXA XL
Formation - Business Communication Skills

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Bien gérés, bien planifiés

Kamil - AXA XL
Formation - Business Communication Skills

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le mode atelier, l'énergie positive, les conseils précieux et la façon dont ils sont transmis. super !

Sylwia - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Efektywna komunikacja interpersonalna i rozwiązywanie konfliktów

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La flexibilité du formateur pour ajuster les sujets en fonction de mon profil.

Carlos - Magotteaux International SA
Formation - Efektywna komunikacja interpersonalna i rozwiązywanie konfliktów

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écouter activement et partager/expliquer ce qui est important et nécessaire, sans entrer dans les détails au point de devenir ennuyeux

Anita Albert - Euro-Center Prague
Formation - Communication and Teamwork

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L'exercice intéressant, le bon timing, le professionnalisme du formateur

Maryna - Euro-Center Prague
Formation - Communication and Teamwork

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The trainer was making sure that everyone understood everything

Michael Seneke - Rolfes Leather PTY LTD
Formation - Communication and Teamwork

emotional communication

vincent - Rolfes Leather PTY LTD
Formation - Communication and Teamwork

Clear messages received and engaging

Andrew - Rolfes Leather PTY LTD
Formation - Communication and Teamwork

Flexibilité du formateur, développement des sujets soulevés par les stagiaires

Marta - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Public Speaking 101

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I liked the all the information provided, knowledge and experience sharing.

Mike Silva - Hewlett-Packard Centro de Servicios Globales, S. de R.L. de C.V.
Formation - Influence in Action

I would like to have one more practice/exercise of negotiation and not only one.

Susana Michel - Hewlett-Packard Centro de Servicios Globales, S. de R.L. de C.V.
Formation - Influence in Action

Due to the activities from each content, I understood their main ideas/ concepts very well within a short time. I would like to say that the activity reflects on not only our current situation but also how to advance the skill & knowledge effectively and efficiently.

Ei Ei - Ooredoo Myanmar
Formation - Leadership 101

I liked that it touched on the psychology of why people respond to situations in the way that they do, it gave me a better understanding of how to lead effectively while taking the perceptions of others into account.

Jenny Reagan - Treace Medical Concepts
Formation - Leadership 101

Adam was very interactive, light, informative and you can tell he really enjoys what he does. NobleProg is very lucky to have him!

Alyssa Munoz - Treace Medical Concepts
Formation - Leadership 101

Adaptive Leadership

Apena Raymond - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
Formation - Leadership 101

About the different about leader and manager

Raymond Apena - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
Formation - Leadership 101

discuter de sujets avec des exemples concrets concernant notre entreprise

Agnieszka - Ejmedical sp. z o. o.
Formation - DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników

Traduction automatique

Clearly explained theory combined with trainer enthusiastically recounting his past experience, making the concepts much more relatable / memorable. Friendly and passionate trainer.

Jacob Tan - Singapore Management University
Formation - Leadership Development for Engineers

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