Formation Gestion des processus d'entreprise

Introduction

• Brève histoire des processus
• La perspective du processus
• Gestion des processus
• Modélisation, analyse et conception des processus
• Cadre de la Gestion des processus d'entreprise (GPE)
• Systèmes de gestion des processus d'entreprise (SGPE)
• Architecture des processus d'entreprise

Stratégies de mise en œuvre de la GPE

• Proposition de valeur de la GPE
• La communauté GPE
• Pourquoi automatiser la GPE?
• Topologie d'une architecture de référence SOA
• Vue d'ensemble des fournisseurs de GPE et positionnement des outils GPE

Alignement entre la TI et le commerce

• GPE par rapport au SGPE
• Quand choisir un SGPE
• La TI et le commerce doivent travailler de concert : associer la bonne technologie à votre problème
• Adopter un modèle de développement
• Vue d'ensemble d'un système GPE
• Termes et concepts

Compréhension des concepts et de l'architecture de base

• Modélisation des processus
• Analyse des processus
• Conception des processus
• Composantes et structure d'un SGPE
• Planification de la gestion des processus de l'entreprise
• Compétences clés, rôles et responsabilités

Gouvernance et stratégie commerciale

• Le passé : données/fonctions par rapport aux objets et services
• L'avenir : logique métier de base par rapport au contrôle des processus
• Implications pour la conception pour les architectes
• Alignement entre le commerce et la TI
• Le rôle de la stewardship commerciale
• Le rôle des analystes de règles métier

Modélisation d'un processus avec BPMN

• La valeur ajoutée de BPMN
• Composabilité et services de base
• Encourager une approche incrémentale et itérative
• Pourquoi les cas d'utilisation doivent-ils piloter le projet?
• Déclaration des propriétés des messages
• Utilisation des jeux de corrélation
• Développer une exécution parallèle complexe d'activités
• Conception de la concurrence
• BPMN implémenté par les fournisseurs
• Exemple : Microsoft XLANG

Gestion des défaillances et des exceptions

• Définition des événements
• Configuration des temporisations (timeouts)
• Gestion des défaillances
• Capture des exceptions
• Gestion des compensations

Règles métier

• Motivations pour les règles métier (BR)
• Concepts de base
• Modèle de maturité des règles (KPI RMM™)
• Principes KPI STEP™
• Nouveaux rôles du commerce et de la TI
• L'accent mis sur le commerce dans les règles métier
• Quand une approche par les règles métier est-elle appropriée?
• Nouveaux aspects pour délimiter un projet de règles métier
• Éléments clés d'un plan de projet de règles métier
• Le rôle d'un pilote de règles métier
• Vue d'ensemble de l'extraction des règles métier du code

La GPE comme catalyseur de la SOA : Composantes clés

• Interfaces utilisateur des applications
• Services de base
• La valeur d'un bus de services d'entreprise (ESB)
• Utilisation d'un référentiel
• Agilité accrue pour le commerce
• Le comité de pilotage GPE
• Diffusion des documents techniques (white papers) sur la technologie

Contrôle et mesure des processus d'amélioration

• Gestion du référentiel
• Mise en place d'une passerelle de qualité
• Les 4 piliers du succès

Métriques

• Le contexte de la performance organisationnelle
• Qu'est-ce qui fait une bonne métrique
• Hiérarchie de mesure et de gestion
• Gestion des processus : plus que de la mesure
• Métriques dans les processus : Rôles de gestion dans la mesure
• Questions de gestion à répondre
• Pièges des efforts de gestion des processus

Architecture d'un système GPE

• Aspects EAI et B2B
• Topologie et évolutivité
• Outils de conception
• Outils de déploiement
• Surveillance et gestion
• Moteur de processus
• Référentiel de définition de processus

Fonctionnalités et interfaces clés d'un SGPE

• Prise en charge du référentiel
• Prise en charge de la base de données
• BAM (Business Activity Monitoring)
• Solutions de flux de travail humain