Formation Propriétaire du processus Agile certifié (CAPO)®

APERÇU

Le présent cours offre des directives sur les responsabilités du propriétaire de processus, afin qu’il puisse décrire ce qu’il accomplit en tant que processus, et fournit la formation nécessaire pour superviser la conception, la réingénierie et l’amélioration des processus de gestion des services informatiques (GSI), particulièrement dans le contexte de la gestion de services Agile. Les participants apprennent à appliquer les pratiques de Scrum aux responsabilités du propriétaire de processus et à utiliser les principes et pratiques Agiles et Lean pour mettre en place un processus « juste suffisant », ainsi qu’à aligner continuellement la performance du processus sur les objectifs commerciaux globaux.

Le propriétaire de processus est la personne responsable de la performance d’un processus et de l’assurance que celui-ci crée de la valeur pour ses parties prenantes. Il gère les exigences des parties prenantes du processus, transforme ces exigences en objectifs de performance du processus, et supervise l’ensemble du cycle de vie de la conception et de l’amélioration du processus.

Cette certification positionne les apprenants à réussir avec succès l’examen de Propriétaire du processus Agile certifié.

OBJECTIFS DU COURS

Les objectifs d’apprentissage du CAPO incluent la compréhension de :

• Concepts de base d’Agile et de la gestion de services Agile
• Rôle et responsabilités du propriétaire de processus
• Gestion et priorisation d’un arriéré (backlog) de processus
• Création et utilisation de récits d’utilisateur
• Collaboration avec les parties prenantes du processus et d’autres propriétaires de processus
• Supervision des activités de conception et d’amélioration du processus Agile
• Gestion des activités de changement organisationnel
• Surveillance et mesure de la performance du processus
• Réalisation de revues de processus et identification des améliorations

MATÉRIEL DESTINÉ AUX APPRENANTS

• 2 jours de formation dirigée par un instructeur et facilitation d’exercices
• Le Guide de la gestion de services Agile et le Guide Scrum (ressources préliminaires)
• Manuel numérique de l’apprenant (excellente référence postérieure au cours)
• Participation à des exercices pratiques uniques conçus pour appliquer les concepts
• Documents, modèles, outils et techniques d’exemple
• Accès à des sources additionnelles d’information et communautés

EXAMEN DE CERTIFICATION

La réussite (65 %) de l’examen de 60 minutes, composé de 40 questions à choix multiples, donne au candidat le titre de Propriétaire du processus Agile certifié. La certification est gouvernée et maintenue par l’DevOps Institute.