Plan du cours
Introduction à SAP ISU
- Vue d'ensemble de la SAP GIS et de son rôle dans l'industrie des services publics
- Principales caractéristiques et avantages de la GIS SAP
- Défis et tendances spécifiques à l'industrie
SAP ISU Architecture et navigation
- Architecture du système du GIS SAP
- Navigation et interface utilisateur dans le GIS SAP
- Accès basé sur les rôles et considérations de sécurité
Système d'information des clients (CIS)
- Gestion des données de base des clients
- Interactions avec les clients et demandes de service
- Processus de facturation
Données de compteur Management (MDM)
- Collecte et traitement des données des compteurs
- Intégration des compteurs intelligents
- Validation et estimation des données
Données énergétiques Management (EDM)
- Gestion des données de consommation d'énergie
- Gestion de la demande
- Rapports sur l'efficacité énergétique
Device Management (DM)
- Gestion des infrastructures de services publics
- Maintenance et gestion des actifs
- Intégration des données des appareils
Facturation
- Structures tarifaires et détermination des taux
- Calcul de la facture et génération de la facture
- Traitement des paiements et recouvrement
Service clientèle
- Traitement des demandes et des réclamations des clients
- Ordres de service et gestion des services sur le terrain
- Portails libre-service pour les clients
Rapports et analyses
- SAP Outils de reporting et tableaux de bord du GIS
- Rapports et analyses personnalisés
- Prise de décision basée sur les données
Intégration avec d'autres SAP modules
- Intégration avec SAP Comptabilité financière (FI) et Contrôle de gestion (CO)
- Intégration avec SAP Gestion de la relation client (CRM)
- Intégration de systèmes tiers
Conformité réglementaire
- Conformité avec les réglementations et les normes spécifiques à l'industrie
- Pistes d'audit et documentation
Résumé et prochaines étapes
Pré requis
-
Connaissance de base du secteur des services publics
Familiarité avec les concepts SAP.
Audience
-
Professionnels de l'informatique
Gestionnaires de services publics
SAP consultants
Nos Clients témoignent (4)
The fact that we could now undersatand how it all fits together and a better understanding of what can be done.
Michele Moutinho - BMW
Formation - SAP OpenText StreamServe
Il était très pratique avec de nombreux exemples et exercices.
Daria-Stefania Teaca - NTT DATA Romania S.A.
Formation - SAP S/4 Hana (S/4Hana)
Traduction automatique
Me permet de rester à jour et de rafraîchir mes connaissances dans le domaine de l'ABAP.
George Puscu - Molson Coors
Formation - SAP ABAP for Developers
Traduction automatique
Préparation profilée pour notre groupe.
Kinga - POSTDATA
Formation - SAP ACTIVATE Project Management (C_ACTIVATE13)
Traduction automatique