Prenez contact avec nous

Plan du cours

Introduction à SAP ISU

  • Vue d'ensemble de SAP ISU et de son rôle dans le secteur des services publics
  • Caractéristiques clés et avantages de SAP ISU
  • Défis et tendances spécifiques au secteur

Architecture et navigation dans SAP ISU

  • Architecture du système SAP ISU
  • Navigation et interface utilisateur dans SAP ISU
  • Accès basé sur les rôles et considérations de sécurité

Système d'information client (CIS)

  • Gestion des données maître client
  • Interactions clients et demandes de service
  • Processus de facturation et d'émission de factures

Gestion des données de comptage (MDM)

  • Collecte et traitement des données de comptage
  • Intégration des compteurs intelligents
  • Validation et estimation des données

Gestion des données énergétiques (EDM)

  • Gestion des données de consommation d'énergie
  • Gestion de la demande
  • Rapports sur l'efficacité énergétique

Gestion des équipements (DM)

  • Gestion des infrastructures de services publics
  • Maintenance et gestion des actifs
  • Intégration des données des équipements

Facturation et facturation

  • Structures tarifaires et détermination des taux
  • Calcul des factures et émission des factures
  • Traitement des paiements et recouvrement

Service à la clientèle

  • Traitement des demandes et des plaintes des clients
  • Bons de service et gestion du service sur le terrain
  • Portails d'auto-service client

Rapports et analyse

  • Outils de rapports et tableaux de bord SAP ISU
  • Rapports personnalisés et analyse
  • Prise de décision basée sur les données

Intégration avec d'autres modules SAP

  • Intégration avec SAP Comptabilité financière (FI) et Contrôle de gestion (CO)
  • Intégration avec SAP Gestion de la relation client (CRM)
  • Intégration avec des systèmes tiers

Conformité réglementaire

  • Conformité aux réglementations et normes spécifiques au secteur
  • Pistes d'audit et documentation

Résumé et prochaines étapes

Pré requis

  • Compréhension de base du secteur des services publics
  • Connaissance des concepts SAP

Public cible

  • Professionnels de la technologie de l'information
  • Chefs de services publics
  • Consultants SAP
 21 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

Nos clients témoignent (2)

Cours à venir

Catégories Similaires