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Plan du cours
Introduction à SAP ISU
- Vue d'ensemble de SAP ISU et de son rôle dans le secteur des services publics
- Caractéristiques clés et avantages de SAP ISU
- Défis et tendances spécifiques au secteur
Architecture et navigation dans SAP ISU
- Architecture du système SAP ISU
- Navigation et interface utilisateur dans SAP ISU
- Accès basé sur les rôles et considérations de sécurité
Système d'information client (CIS)
- Gestion des données maître client
- Interactions clients et demandes de service
- Processus de facturation et d'émission de factures
Gestion des données de comptage (MDM)
- Collecte et traitement des données de comptage
- Intégration des compteurs intelligents
- Validation et estimation des données
Gestion des données énergétiques (EDM)
- Gestion des données de consommation d'énergie
- Gestion de la demande
- Rapports sur l'efficacité énergétique
Gestion des équipements (DM)
- Gestion des infrastructures de services publics
- Maintenance et gestion des actifs
- Intégration des données des équipements
Facturation et facturation
- Structures tarifaires et détermination des taux
- Calcul des factures et émission des factures
- Traitement des paiements et recouvrement
Service à la clientèle
- Traitement des demandes et des plaintes des clients
- Bons de service et gestion du service sur le terrain
- Portails d'auto-service client
Rapports et analyse
- Outils de rapports et tableaux de bord SAP ISU
- Rapports personnalisés et analyse
- Prise de décision basée sur les données
Intégration avec d'autres modules SAP
- Intégration avec SAP Comptabilité financière (FI) et Contrôle de gestion (CO)
- Intégration avec SAP Gestion de la relation client (CRM)
- Intégration avec des systèmes tiers
Conformité réglementaire
- Conformité aux réglementations et normes spécifiques au secteur
- Pistes d'audit et documentation
Résumé et prochaines étapes
Pré requis
- Compréhension de base du secteur des services publics
- Connaissance des concepts SAP
Public cible
- Professionnels de la technologie de l'information
- Chefs de services publics
- Consultants SAP
21 Heures
Nos clients témoignent (2)
L'exercice et les questions-réponses
Aristantia
Formation - SAP MM
Traduction automatique
la passion de l'entraîneur, sa gentillesse et sa bonne humeur lorsqu'il travaille en équipe.
NOXOLO - Vergenoeg Mining Company
Formation - SAP PM Fundamentals to Advanced
Traduction automatique
