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Plan du cours

Introduction à Windows 11

  • Aperçu des fonctionnalités et des éditions.
  • Interface utilisateur et nouvelles améliorations d'accessibilité.
  • Chemins de déploiement et de mise à niveau.

Prise en charge de l'installation de Windows 11

  • Exigences et méthodes d'installation.
  • Considérations de mise à niveau et installation propre.
  • Compatibilité et mises à jour des pilotes.

Dépannage des problèmes de démarrage et de performance

  • Problèmes de démarrage et outils de récupération.
  • Mode sans échec, Restauration du système et Réparation du démarrage.
  • Surveillance et optimisation des performances.

Gestion des périphériques et des pilotes

  • Gestionnaire de périphériques et mises à jour des pilotes.
  • Dépannage des problèmes matériels.
  • Compatibilité et configuration des périphériques périphériques.

Support et dépannage des applications

  • Installation et gestion des applications.
  • Paramètres de compatibilité et Installateur d'applications.
  • Techniques courantes de dépannage des applications.

Réseau et connectivité

  • Configuration des paramètres réseau.
  • Dépannage de Wi-Fi, Ethernet et VPN.
  • Diagnostic réseau et journalisation.

Gestion de la sécurité et des mises à jour

  • Configuration de Windows Security et de l'antivirus.
  • Règles de pare-feu et paramètres avancés.
  • Configuration et dépannage de Windows Update.

Gestion des profils utilisateurs et des paramètres

  • Types de comptes utilisateurs et gestion des profils.
  • Synchronisation des paramètres avec les comptes Microsoft.
  • Sauvegarde de données et récupération de fichiers.

Maintenance et récupération du système

  • Réinitialisation du système et options de récupération.
  • Utilisation du lecteur de récupération et des supports d'installation.
  • Sauvegarde et restauration à l'aide de l'historique de fichiers et de OneDrive.

Résumé et prochaines étapes

Pré requis

  • Expérience avec les systèmes d'exploitation Windows pour les postes de travail.
  • Compréhension des concepts de base du réseau.
  • Connaissance d'Active Directory et de Microsoft 365.

Audience

  • Techniciens de support bureau.
  • Professionnels du support technique (help desk).
  • Spécialistes du support informatique responsables du dépannage des environnements Windows.
 35 Heures

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