Formation ManyChat pour les débutants : Automatiser vos conversations clients

Introduction à ManyChat

• Qu'est-ce que ManyChat ?
• Principales fonctionnalités et avantages de l'automatisation des chatbots
• Configuration d'un compte ManyConnect et connexion à des plateformes externes comme la Page Business Facebook

Tableau de bord et navigation dans ManyConnect

• Compréhension de l'interface ManyConnect
• Aperçu des menus, outils et paramètres
• Exploration de l'outil Flow Builder

Création de votre premier chatbot

• Introduction aux flux, messages et déclencheurs
• Conception de parcours de conversation avec Flow Builder
• Utilisation de modèles pour une création rapide de chatbots

Génération de prospects avec ManyChat

• Mise en place d'outils de croissance pour l'opt-in (widgets, codes QR, liens)
• Création de séquences automatisées de capture de prospects
• Étiquetage et segmentation des prospects pour un meilleur ciblage

Automatisation du support client

• Conception de bots FAQ pour répondre aux questions courantes
• Mise en place de réponses automatisées pour un support 24h/24 et 7j/7
• Utilisation de mots-clés et de déclencheurs pour des réponses intelligentes

Intégrations et automatisation de base

• Connexion de ManyConnect à des outils externes (par ex. Google Sheets, plateformes d'e-mail)
• Automatisation des relances et des séquences d'entretien des leads
• Utilisation de conditions et d'actions pour des flux avancés

Analyse des performances et optimisation des bots

• Suivi des performances du chatbot avec les analytiques de ManyConnect
• Mesure des taux d'engagement, des conversions et de la croissance
• Optimisation des flux du chatbot pour de meilleurs résultats

Résumé et prochaines étapes