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Plan du cours

Objectifs stratégiques, objectifs
Les bases du métier du point de vue purement commercial

  • les fondamentaux du commerce,
  • la stratégie
  • la planification et la fixation d'objectifs
  • la gestion de projet
  • le marketing
  • le recrutement
  • la finance

Concepts et fondamentaux des processus métier
Aspects fondamentaux des processus métier :

  • l'identification (la découverte) des processus métier
  • les caractéristiques des processus
  • processus actuel vs processus cible
  • niveaux de modélisation des processus métier
  • lier les processus métier aux objectifs et aux buts

Concepts et fondamentaux de la gestion des processus métier (BPM)
Fondamentaux de la gestion des processus métier :

  • organisation d'entreprise fonctionnelle vs centrée sur les processus
  • styles de gestion des processus
  • avancements dans la gestion des processus
  • rôles et responsabilités des parties prenantes
  • outils d'accompagnement de la gestion des processus

Modélisation de la motivation commerciale
Fondamentaux de la modélisation commerciale - Éléments du modèle de motivation commerciale :

  • vision commerciale
  • objectifs, buts
  • moyens et fins
  • mission
  • stratégies, tactiques
  • aspects de la modélisation commerciale

Concepts de modélisation des processus métier
Fondamentaux de la modélisation des processus métier :

  • Les bases du BPMN
  • définition et utilisation de tous les éléments BPMN inclus dans les sous-classes de conformité descriptive et analytique
  • les activités ;
  • regroupement des éléments d'un modèle

Compétences en modélisation des processus métier
Compétences en modélisation des processus métier :

  • scenario bref présenté soit sous forme de diagramme BPMN, soit en quelques phrases
  • éléments BPMN listés dans les sous-classes de conformité descriptive et analytique

Qualité des processus, gouvernance et cadres de référence des métriques
Conscience des modèles de référence sectoriels et des cadres de référence pour la qualité, les métriques et la gouvernance :

  • connaissance d'une série de cadres de référence sectoriels
  • APQC Process Classification Framework
  • SCOR
  • Value Chain Reference Model
  • Business Process Maturity Model (BPMM)
  • Six Sigma, Balanced Scorecard
  • COBIT
  • Sarbanes-Oxley

Pré requis

Compréhension générale des processus métier.

 28 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

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