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Plan du cours
Introduction à l'audit de la qualité dans le secteur de la santé
- Définition et importance de l'audit de la qualité.
- Types d'audits (interne, externe, de conformité, processus).
- Rôles et responsabilités des auditeurs en qualité.
Qualité et sécurité des soins de santé
- Introduction à la qualité des soins de santé et à la sécurité des patients.
- Exigences réglementaires dans le secteur de la santé (p. ex., JCAHO, CMS).
- Normes de qualité clés et cadres de référence (ISO 9001, Six Sigma, Lean).
Systèmes de gestion de la qualité (QMS)
- Composantes du QMS dans le secteur de la santé.
- Conception et mise en œuvre du QMS.
- Processus d'amélioration continue.
Leadership et planification stratégique
- Principes du leadership dans la gestion de la qualité.
- Planification stratégique et déploiement.
- Gestion du changement dans le secteur de la santé.
Planification et préparation des audits
- Planification d'un programme d'audit.
- Élaboration des plans et des listes de vérification d'audit.
- Affectation des ressources et planification des horaires.
Réalisation des audits
- Méthodes de collecte de données (entretiens, observations, examen des documents).
- Outils et techniques d'audit (graphiques de flux, fiches de vérification, diagrammes d'Ishikawa).
- Enregistrement et classification des constats d'audit.
Analyse et interprétation des données
- Outils statistiques pour l'analyse des données.
- Analyse des causes racines.
- Actions correctives et préventives (ACAP).
Rapport d'audit
- Rédaction de rapports d'audit efficaces.
- Communication des constats aux intervenants.
- Suivi et fermeture des constats d'audit.
Conformité réglementaire dans le secteur de la santé
- Réglementations et normes clés (HIPAA, FDA, OSHA).
- Techniques d'audit de conformité.
- Gestion des écarts de conformité.
Enjeux éthiques dans l'audit de la qualité
- Principes éthiques et conduite professionnelle.
- Conflits d'intérêts et confidentialité.
- Prise de décision éthique dans l'audit.
Stratégies de préparation à l'examen
- Compréhension des formats des examens CMQ/OE et ASQ.
- Astuces et techniques pour une étude efficace.
- Questions d'entraînement et examens blancs.
Synthèse et prochaines étapes
Pré requis
- Compréhension de base des principes et des pratiques de la gestion de la qualité.
- Connaissance des réglementations et des normes applicables aux soins de santé.
Public visé
- Gestionnaires de la qualité.
- Administrateurs des soins de santé.
- Auditeurs.
21 Heures
Nos clients témoignent (1)
L'attention portée à couvrir tous les doutes
Victor Rubio - GDL Circuits
Formation - ISO 26262 Automotive Functional Safety
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