Plan du cours
Introduction à l'analyse de la cause profonde (RCA)
- Définition et importance de la RCA
- Types de problèmes que la RCA peut résoudre
- Aperçu du cycle d'amélioration continue
Fondements clés de la RCA
- Compréhension des relations de cause à effet
- Méthodologies et cadres de référence courants en RCA
- Étapes du processus de RCA
Outils de base pour l'analyse de la cause profonde
- Technique des 5 Pourquoi : Identification des causes sous-jacentes
- Diagramme d'Ishikawa (Diagramme en arête de poisson) : Catégorisation des causes potentielles
- Analyse de Pareto : Priorisation des problèmes selon leur impact
Techniques avancées de RCA
- Analyse des modes de défaillance et de leurs effets (FMEA) : Identification des éventuelles défaillances
- Analyse arborescente des pannes (FTA) : Enquête systématique sur les défaillances
- Matrice de cause à effet : Priorisation des solutions selon leur impact
Application de la RCA dans des scénarios réels
- Études de cas et exercices pratiques
- Identification des causes profondes dans les processus d'entreprise
- Développement de solutions concrètes
Mise en œuvre des actions correctives et préventives (CAPA)
- Élaboration de plans d'action corrective
- Mise en place de mesures préventives
- Suivi et évaluation de l'efficacité des actionsprises
Prévention et amélioration continue
- Techniques proactives d'identification des problèmes
- Suivi et maintien des améliorations
- Intégration de la RCA dans la culture organisationnelle
Résumé et étapes suivantes
Pré requis
- Compréhension de base des processus commerciaux
- Expérience en résolution de problèmes ou en prise de décision dans un cadre organisationnel
Public visé
- Professionnels du commerce
- Équipes de contrôle qualité
- Gestionnaires de projets et spécialistes de l'amélioration des processus
Nos clients témoignent (4)
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