Formation L'assurance à l'ère du numérique

Introduction à la transformation numérique dans l'assurance

• Les moteurs de la transformation numérique dans l'assurance
• Les capacités numériques clés et les modèles de maturité
• Les implications organisationnelles pour les personnes, les processus et la technologie

Les technologies émergentes : IA, mégadonnées (Big Data), IoT et automatisation

• Aperçu des cas d'utilisation de l'IA/ML dans la souscription, les règlements de sinistres et la détection de fraude
• Plates-formes de mégadonnées et analyse pour la tarification et la segmentation
• Données des capteurs IoT pour la télématique, la surveillance de flotte et la maintenance préventive
• Automatisation robotique des processus (RPA) et opportunités d'automatisation des flux de travail

L'InsurTech et l'avenir de l'écosystème de l'assurance

• Modèles commerciaux de l'InsurTech et stratégies de partenariat
• Écosystèmes de plateformes, API et considérations relatives au partage de données
• Assurance intégrée, assurance basée sur l'utilisation et nouveaux canaux de distribution

Stratégies centrées sur le client à l'ère numérique

• Concevoir des parcours clients numériques et des expériences omnicanal
• Personnalisation, mesure de l'expérience client (CX) et tactiques d'engagement
• Transformation de l'expérience de sinistre et outils d'auto-service

Prise de décision et gestion des risques fondées sur les données

• Gouvernance des données, qualité et confidentialité dans le contexte de l'assurance
• Analyse prédictive pour la notation des risques et la gestion de portefeuille
• Analyse de scénarios et tests de résistance à l'aide de modèles fondés sur les données

Cadres d'innovation et gestion du changement

• Renforcer la capacité d'innovation : laboratoires, projets pilotes et passage à l'échelle des pilotes vers des programmes
• Techniques de gestion du changement pour l'adoption du numérique
• Mesurer l'impact et aligner les initiatives numériques sur la valeur commerciale

Outils numériques pour les opérations quotidiennes et la communication

• Plates-formes de collaboration, outils low-code/no-code et automatisation des processus
• Gestion documentaire numérique, signature électronique et communications sécurisées
• Tableaux de bord opérationnels et systèmes d'alerte pour la surveillance au quotidien

Études de cas : Histoires de réussite en Amérique latine et au-delà

• Exemples régionaux de télématique, de distribution numérique et d'automatisation des sinistres
• Leçons apprises : partenariats, réglementation et évolutivité
• Exercice de groupe : traduire les leçons des études de cas en un plan d'action local

Résumé et prochaines étapes