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Plan du cours
Introduction à la Transformation Numérique en Assurance
- Facteurs de transformation numérique en assurance
- Capacités numériques clés et modèles de maturité
- Implications organisationnelles pour les personnes, les processus et la technologie
Technologies Émergentes : IA, Big Data, IoT et Automatisation
- Aperçu des cas d'utilisation de l'IA/ML dans la souscription, les sinistres et la détection de fraude
- Plateformes Big Data et analyses pour le tarifage et la segmentation
- Données des capteurs IoT pour la télémétrie, le suivi de flotte et la maintenance préventive
- Automatisation par processus robotiques (RPA) et opportunités d'automatisation des workflows
InsurTech et l'Avenir de l'Écosystème Assurance
- Modèles d'affaires InsurTech et stratégies de partenariat
- Écosystèmes de plateformes, API et considérations sur le partage des données
- Assurance intégrée, assurance basée sur l'utilisation et nouveaux canaux de distribution
Stratégies Axées sur le Client à l'Ère Numérique
- Conception d'expériences numériques et omnicanal pour les parcours clients
- Personnalisation, mesure de l'expérience client (CX) et tactiques d'engagement
- Transformation de l'expérience sinistre et outils d'autoservice
Prise de Décision Basée sur les Données et Gestion des Risques
- Gouvernance, qualité et confidentialité des données dans le contexte de l'assurance
- Analyse prédictive pour l'évaluation des risques et la gestion du portefeuille
- Analyse de scénarios et tests de résistance à l'aide de modèles basés sur les données
Cadres d'Innovation et Gestion du Changement
- Construction de la capacité à innover : laboratoires, pilotes et échelle des pilotes aux programmes
- Techniques de gestion du changement pour l'adoption numérique
- Mesure de l'impact et alignement des initiatives numériques sur la valeur commerciale
Outils Numériques pour les Opérations Quotidiennes et la Communication
- Plateformes de collaboration, outils à code faible/à code zéro et automatisation des processus
- Gestion numérique des documents, signature électronique et communications sécurisées
- Tableaux de bord opérationnels et alertes pour la surveillance quotidienne
Études de Cas : Histoires de Succès en Amérique Latine et Au-delà
- Exemples régionaux de télémétrie, distribution numérique et automatisation des sinistres
- Leçons apprises : partenariats, réglementation et évolutivité
- Exercice de groupe : traduction des leçons tirées des études de cas en un plan d'action local
Résumé et Étapes Suivantes
Pré requis
- Une compréhension des concepts de base de l'assurance
- Une familiarité avec les processus commerciaux et les flux de travail numériques
- Un intérêt pour l'innovation et l'adoption des technologies
Public cible
- Professionnels de l'assurance et souscripteurs
- Managers de produits et leaders d'innovation dans l'assurance
- Équipes opérationnelles et informatiques soutenant les processus d'assurance
14 heures
Nos clients témoignent (1)
la connaissance du formateur et sa facilité à discuter - un flux excellent
Piotr Stanik - GP Strategies Poland sp. z o.o.
Formation - Fintech: A Practical Introduction for Managers
Traduction automatique
