Formation Business Analysis en Canada

L'analyse coûts-efficacité (ACE) est une méthode structurée pour comparer différentes options en examinant le lien entre les ressources utilisées et les résultats obtenus.

Cette formation pratique animée par un instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux praticiens de niveau intermédiaire qui souhaitent appliquer les méthodes d'analyse coûts-efficacité pour appuyer une prise de décision éclairée, rationnelle et fondée sur des preuves, dans divers secteurs.

À la fin de ce cours, les participants seront capables de :

• Formuler des questions d'analyse coûts-efficacité et établir des critères d'évaluation.
• Identifier, classer et quantifier les coûts et les résultats pertinents pour divers scénarios.
• Appliquer des cadres analytiques pour comparer les options à l'aide de ratios coûts-efficacité.
• Évaluer les incertitudes, valider les hypothèses et communiquer clairement les résultats de l'évaluation.

Format du cours

• Présentations animées par des exemples concrets.
• Exercices pratiques pour renforcer les techniques analytiques.
• Résolution interactive de problèmes dans un environnement d'atelier guidé.

Options de personnalisation du cours

• Des versions personnalisées de cette formation sont disponibles sur demande.

L'analyse d'affaires est la discipline qui consiste à identifier les besoins des entreprises et à déterminer des solutions aux problèmes commerciaux grâce au recensement des exigences, à la documentation et à l'amélioration des processus.

Cette formation en présentiel (en ligne ou sur site) est destinée aux analystes d'affaires débutants et aux participants de projets souhaitant comprendre le rôle d'un AA et développer des compétences pratiques conformes aux meilleures pratiques de l'industrie.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les responsabilités et les compétences requises pour un analyste d'affaires.
• Appliquer les principes du cycle de vie du développement logiciel (CVDS).
• Utiliser le BABOK comme cadre de référence pour les tâches d'analyse.
• Documenter efficacement les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.
• Appliquer des techniques clés pour recenser les exigences auprès des intervenants.

Format de la formation

• Conférence interactive et discussion.
• Prise en main d'outils d'analyse d'affaires et de modèles de documents.
• Exercices guidés centrés sur des scénarios d'analyse réels.

Options de personnalisation de la formation

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours basée sur votre secteur d'activité ou vos projets, veuillez nous contacter pour en convenir.

La modélisation et la documentation pour l’analyse des affaires est un cours pratique axé sur les langages et les outils de modélisation standard utilisés pour capturer, visualiser et valider les exigences et les processus métier.

Cette formation en présentiel ou en direct (en ligne ou sur site) s’adresse aux professionnels ayant peu ou pas d’expérience en modélisation qui souhaitent appliquer des techniques reconnues par l’industrie, telles que le UML, le BPMN et les outils de création de maquettes, afin d’améliorer la clarté et la communication dans les projets d’analyse des affaires.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Utiliser les diagrammes UML pour représenter les exigences fonctionnelles et le comportement du système.
• Modéliser les processus métier à l’aide des normes BPMN.
• Créer des diagrammes de cas d’utilisation et de la documentation clairs et structurés.
• Concevoir des maquettes et des prototypes interactifs à l’aide de Figma et de Balsamiq.

Format du cours

• Conférences interactives et discussions.
• Manipulation pratique des outils de modélisation dans le cadre de scénarios de projets d’exemple.
• Exercices guidés axés sur la modélisation des processus, des exigences et de l’interface utilisateur.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, selon les normes ou la suite d’outils préférés de votre organisation, veuillez nous contacter afin d’en convenir.

L'assurance à l'ère du numérique est une vue d'ensemble appliquée sur la façon dont la transformation numérique remodelle les produits, les opérations et l'engagement client dans le secteur de l'assurance.

Cette formation en direct animée par un formateur (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de l'assurance de niveau intermédiaire souhaitant comprendre et appliquer les technologies numériques, les stratégies axées sur les données et les cadres d'innovation pour moderniser les offres et les opérations d'assurance.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Expliquer le rôle de l'IA, des mégadonnées (Big Data), de l'IoT et de l'automatisation dans les flux de travail d'assurance modernes.
• Identifier les tendances de l'InsurTech et leur impact sur l'écosystème de l'assurance.
• Concevoir des stratégies centrées sur le client, rendues possibles par les outils numériques et les insights tirés des données.
• Appliquer des approches fondées sur les données à la gestion des risques et à la prise de décision.
• Développer une approche d'innovation et de gestion du changement adaptée aux assureurs.
• Évaluer des études de cas réelles et traduire les leçons tirées en initiatives locales.

Format du cours

• Conférences interactives et discussions.
• Analyse d'études de cas et ateliers de groupe.
• Exercices pratiques et planification d'actions pour les organisations des participants.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour en convenir.

L'ingénierie des besoins (EN) est une discipline essentielle du développement logiciel et systémique, visant à identifier, documenter et gérer les besoins et les contraintes des parties prenantes afin d'assurer le succès du projet.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire souhaitant approfondir leurs connaissances en ingénierie des besoins pratique tout en se préparant à l'examen de certification IREB CPRE – Niveau fondamental.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre et appliquer les concepts clés et la terminologie définis par le programme IREB CPRE de niveau fondamental.
• Identifier et recueillir les besoins en utilisant des techniques efficaces et adaptées au contexte.
• Modéliser, documenter et valider les besoins pour des projets concrets.
• Gérer les modifications des besoins, la traçabilité et la priorisation tout au long du cycle de vie du projet.
• Utiliser les outils et les meilleures pratiques d'ingénierie des besoins pour améliorer la communication et les résultats du projet.
• Être pleinement préparé à passer et à réussir l'examen de certification IREB CPRE – Niveau fondamental.

Format de la formation

• Conférences interactives et discussions.
• Exercices basés sur des études de cas et ateliers collaboratifs.
• Séances de préparation à l'examen et questions d'entraînement.

Options de personnalisation de la formation

• Des modules supplémentaires ou des études de cas sectoriels spécifiques peuvent être ajoutés sur demande.

Cette formation en direct, animée par un formateur à Canada (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux professionnels des affaires souhaitant acquérir des compétences de niveau intermédiaire pour gérer des organigrammes à l'aide d'OrgPlus 6.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Gérer de grands ensembles de données à l'aide d'outils de formatage sophistiqués.
• Créer des rapports et des répertoires de visualisation de données.
• Utiliser les fonctionnalités d'impression, d'exportation et de publication d'OrgPlus.
• Parcourir facilement des organigrammes complexes.

Ce cours a été conçu pour les analystes d'affaires souhaitant utiliser extensivement BPMN 2.0 dans leurs projets.

Il met l'accent sur les aspects pratiques de toutes les spécifications de BPMN 2.0, ainsi que sur les implémentations de patrons courants.

Il s'agit d'une série de courtes conférences suivies d'exercices : les participants recevront un problème décrit en anglais et devront créer un diagramme approprié pour chaque problème. Ensuite, les diagrammes seront discutés et évalués par le groupe et le formateur.

Ce cours ne couvre pas la partie exécution de BPMN, mais se concentre sur les aspects d'analyse et de conception de processus de BPMN 2.0.

L'analyse fonctionnelle est un processus d'étude, de compréhension et de définition des besoins fonctionnels afin de développer des solutions qui répondent à ces besoins. Elle constitue un élément clé dans le processus de gestion du changement au sein d'une organisation et dans la conception de nouvelles solutions fonctionnelles. L'analyse fonctionnelle vise à garantir que les solutions technologiques, fonctionnelles ou organisationnelles satisfont les objectifs et les besoins fonctionnels. Elle joue un rôle crucial dans l'efficacité des projets et des changements organisationnels en assurant que les solutions mises en œuvre sont cohérentes, réalisables et parfaitement adaptées aux exigences fonctionnelles.

Cet atelier s'adresse aux analystes d'affaires, aux propriétaires de produit et aux chercheurs en expérience utilisateur expérimentés qui souhaitent maîtriser des techniques avancées générant une réelle valeur pour l'entreprise. Grâce à des exercices pratiques et des outils concrets, les participants apprendront à analyser des données complexes, à optimiser les processus, à engager les parties prenantes et à traduire la stratégie en actions à l'aide des OAK (Objectifs et Résultats Clés). À la fin de l'atelier, ils disposeront d'une trousse d'outils claire pour augmenter leur impact et obtenir des résultats mesurables.

Ce cours met l'accent sur le rôle de l'analyste d'affaires pour réussir dans les projets agiles. Les participants apprendront à collaborer avec l'équipe, le propriétaire du produit, le scrum master ainsi qu'avec le client afin de faciliter le processus de développement. Les participants traverseront un projet simulé en pratiquant des scénarios courants.

Cette formation en présentiel animée par un instructeur en <lieu> (en ligne ou sur site) s'adresse aux participants de niveau débutant, intermédiaire ou avancé souhaitant utiliser des outils d'IA générative pour soutenir le travail quotidien d'un analyste d'affaires, y compris l'analyse, la documentation, la structuration de l'information et la communication avec les parties prenantes.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les véritables capacités et les limites des modèles d'IA gen (par exemple, les hallucinations, les fenêtres de contexte).
• Utiliser l'IA comme un outil avancé soutenant la pensée et les processus analytiques.
• Apprendre à créer des structures de besoins précis et des documents techniques à l'aide de l'IA.
• Accélérer le travail conceptuel, de la génération d'hypothèses à la rédaction de la documentation.
• Évaluer consciemment la qualité et l'exactitude substantielle des sorties générées par l'IA.
• Acquérir des connaissances sur l'utilisation sûre et éthique des outils d'IA concernant les données de l'entreprise

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, s'adresse aux participants de niveau débutant, intermédiaire ou avancé qui souhaitent intégrer l'agilité stratégique et l'assurance qualité, en s'assurant que la qualité devienne un catalyseur pour la stratégie plutôt qu'un obstacle, et que l'agilité soit ancrée dans des processus répétables et de haute qualité.

Dans le monde des affaires moderne, les organisations font souvent face à un « paradoxe du compromis » : plus elles essaient de s'adapter rapidement aux changements du marché, plus leurs normes de qualité ont tendance à baisser. À l'inverse, des processus de qualité rigides ralentissent souvent l'innovation.

L'agilité stratégique répond au problème de l'« inertie » organisationnelle — l'incapacité à réagir à la volatilité de l'environnement. L'assurance qualité répond aux risques de « dégradation des processus » lors d'une expansion rapide ou d'un pivotement stratégique.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre le concept d'agilité stratégique.
• Relier la stratégie aux activités opérationnelles.
• Identifier les domaines nécessitant un contrôle qualité.
• Appliquer des mécanismes de base d'assurance qualité

Résumé :

Un analyste des affaires/systèmes résout les problèmes commerciaux en concevant des systèmes d'information qui exécutent la stratégie définie par l'entreprise. Ces solutions de TI visent généralement à atteindre l'un des objectifs suivants pour l'entreprise : mettre en œuvre un nouveau processus commercial, accroître l'efficience et la productivité des processus existants, ou réduire les coûts de fonctionnement de ces processus.

Ce cours s'adresse aux analystes des affaires, y compris ceux qui souhaitent se préparer à une certification de l'IIBA (CCBA ou CBAP) et est conforme au cadreoutlined par le BABOK® Version 3.0.

Objectifs :

• Identifier les principes, activités, tâches et techniques critiques décrits dans le BABOK® V3.0
• Comprendre les domaines de connaissances clés, les activités, les tâches, les livrables et leurs relations :

Définitions clés :

BABOK® (Body of Knowledge on Business Analysis) Norme pour la pratique de l'analyse des affaires et servant de cadre décrivant les tâches qui doivent être réalisées.

CCBA® (Certified of Competency in Business Analysis) Une certification offerte par l'Institut international de l'analyse des affaires (IIBA) nécessitant de réussir un examen basé uniquement sur le BABOK®, après approbation de la demande fondée sur l'éducation et l'expérience.

CBAP® (Certified Business Analysis Professional) Une certification offerte par l'Institut international de l'analyse des affaires (IIBA) nécessitant de réussir un examen basé uniquement sur le BABOK®, après approbation de la demande fondée sur l'éducation et l'expérience.

Ce cours vous montrera comment :

• Effectuer les fonctions clés de l'analyste d'affaires en appliquant un cadre d'analyse des affaires solide
• Conduire une analyse des besoins des affaires afin d'obtenir les exigences des parties prenantes
• Appliquer des techniques d'analyse des affaires pour identifier les problèmes clés et les possibilités potentielles dans votre entreprise
• Créer des plans d'exigences et de communication efficaces
• Analyser et spécifier les exigences en utilisant les meilleures pratiques du secteur
• Assurer l'évaluation et la validation des solutions

Maîtrisez les fondamentaux de l'analyse des affaires grâce à une formation pratique axée sur la collecte des exigences, la modélisation des processus et la gestion des parties prenantes. Conçu pour les analystes débutants et juniors, ce cours vous permet d'acquérir les compétences essentielles de l'analyse des affaires, de comprendre les cadres Agiles et SDLC, et d'étudier des études de cas réelles. Assurez le succès des projets et livrez une valeur mesurable pour l'entreprise. Faites progresser votre carrière avec une formation en analyse des affaires conforme aux normes de l'industrie.

Profils des participants

CxO, directeurs des opérations, architectes d'entreprise, analystes d'affaires et de systèmes, ainsi que concepteurs

Objectif

Ce séminaire d'introduction vous offre une vue d'ensemble des modèles commerciaux numériques, des cadres de référence pour l'architecture des affaires et de l'entreprise, ainsi que des méthodologies que les organisations tentent de privilégier pour accroître leur agilité face aux bouleversements de l'ère du numérique.

Plus particulièrement, ce séminaire vise à vous aider à comprendre les cadres de référence et les architectures de référence utilisés dans le monde entier pour aligner les modèles commerciaux numériques et les architectures des systèmes informatiques sur l'évolution du paysage concurrentiel.

Ce cours a été conçu pour toute personne responsable de la modélisation des processus en BPMN 2.0.

Il se concentre sur les aspects pratiques de l’ensemble de la spécification BPMN 2.0, ainsi que sur la mise en œuvre de patterns courants.

Il s’agit d’une série de courtes leçons suivies d’exercices : les participants recevront des problèmes décrits en anglais et devront créer un diagramme approprié pour chaque problème. Ensuite, les diagrammes seront discutés et évalués par le groupe et le formateur.

Ce cours vise à comprendre les diagrammes BPMN, mais couvre également les bases de la partie exécution du BPMN.

Audience cible :

Les participants intéressés par la modélisation de processus tireront profit de cette formation sur le langage de modélisation des processus métier, notamment :

• Analistes en affaires et en processus
• Concepteurs et implantateurs de processus
• Chefs de projets et de programmes
• Toute personne impliquée dans le changement organisationnel et la transformation des affaires.

Le cours abordera comment :

• Sélectionner, organiser et mettre en œuvre un projet de réingénierie des processus d'affaires
• Obtenir un avantage concurrentiel en tirant parti de la technologie et des outils UML
• Maximiser la satisfaction des clients en alignant la conception des processus sur leurs besoins
• Identifier les symptômes typiques de dysfonctionnements des processus d'affaires
• Redessiner avec succès les flux de travail et la structure au sein de l'entreprise
• Garantir les meilleures pratiques grâce à l'application de modèles d'affaires

Un analyste des affaires ou des systèmes résout les problèmes commerciaux en concevant des systèmes d'information qui exécutent la stratégie définie par l'entreprise. Ces solutions TI atteignent généralement l'un des objectifs suivants pour l'entreprise : mettre en œuvre un nouveau processus d'affaires, accroître l'efficacité et la productivité des processus d'affaires existants, ou réduire les coûts de fonctionnement de ces derniers.

Ce cours s'adresse à ceux qui se lancent dans la profession d'analyste des affaires et qui, après avoir satisfait aux prérequis, pourraient être intéressés à passer l'examen de certification CBAP de l'IIBA (www.iiba.org).

Qui devrait y assister?

• Analystes des affaires TI de début de carrière
• Analystes des affaires TI autodidactes qui souhaitent combler leurs lacunes et mettre tous les éléments en contexte
• Analystes de systèmes et programmeurs intéressés à élargir leur rôle vers le domaine des affaires

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un instructeur, s'adresse aux participants de niveau débutant, intermédiaire ou avancé qui souhaitent développer des compétences en modélisation des affaires et des processus pour mieux comprendre l'organisation, les produits et les dépendances entre les processus, les données et les parties prenantes.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre le rôle des modèles comme outils clés de communication en analyse des affaires.
• Choisir la bonne méthode de modélisation (BPMN, UML, SIPOC, Business Model Canvas) en fonction d'un objectif commercial spécifique.
• Savoir décomposer des processus commerciaux complexes en diagrammes clairs.
• Identifier les points de contact entre les processus, les données et les acteurs du système.
• Évaluer la justesse et l'efficacité des modèles commerciaux créés.

Cette formation en direct animée par un instructeur à Canada (en ligne ou sur place) s'adresse aux participants de niveau débutant, intermédiaire ou avancé qui souhaitent se préparer à planifier, diriger et soutenir efficacement les changements organisationnels, en tenant compte des facteurs humains, de communication et de processus.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les mécanismes psychologiques et structurels du changement organisationnel.
• Planifier de manière autonome des activités complètes de gestion du changement.
• Identifier les risques et diagnostiquer les sources de résistance au changement.
• Soutenir activement les parties prenantes à chaque étape du processus de transition.
• Appliquer des outils de communication professionnels adaptés à différents groupes de participants. 

Cette formation en direct, dirigée par un instructeur, est disponible à Canada (en ligne ou sur place) et s'adresse aux participants de niveau débutant / intermédiaire qui souhaitent développer les compétences d'analyse consciente des données et traduire les résultats analytiques en conclusions commerciales et recommandations qui soutiennent les décisions opérationnelles et stratégiques.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre le rôle des données dans les processus de prise de décision modernes.
• Évaluer la qualité des données et leur pertinence commerciale.
• Appliquer des techniques d'analyse de données intermédiaires (tendances, segmentation, analyse de scénarios).
• Distinguer la corrélation de la causalité lors de l'interprétation des résultats.
• Formuler des insights et des recommandations précises, fondées sur des preuves.
• Communiquer efficacement les résultats analytiques complexes aux décideurs. 

Il existe de nombreux patterns éprouvés et largement accessibles à tous. Parfois, il suffit de modifier les noms et d'implémenter le pattern dans une technologie spécifique. Cela peut faire économiser des centaines d'heures qui auraient autrement été consacrées à la conception et aux tests. Objectifs de formation Ce cours a deux objectifs : premièrement, il vous permet de réutiliser des patterns largement connus ; deuxièmement, il vous permet de créer et de réutiliser des patterns spécifiques à votre organisation. Il vous aide à évaluer comment les patterns peuvent réduire les coûts, systématiser le processus de conception et générer un cadre de code basé sur vos patterns. Public cible Concepteurs de logiciels, analystes d'affaires, chefs de projet, programmeurs et développeurs, ainsi que responsables opérationnels et directeurs de divisions logicielles. Style du cours Le cours met l'accent sur les cas d'utilisation et leur relation avec un pattern spécifique. La plupart des exemples sont expliqués en UML et illustrés par des exemples simples en Java (le langage peut changer si le cours est réservé en tant que formation privée). Il vous guide à travers les sources des patterns ainsi que la manière de cataloguer et décrire les patterns pouvant être réutilisés au sein de votre organisation.

Cette formation en direct animée par un formateur à Canada (en ligne ou sur site) s'adresse aux personnes de niveau débutant, intermédiaire ou avancé qui souhaitent se concentrer sur le Secteur financier et l'industrie des technologies de l'information. Nous allons au-delà des définitions simples pour explorer comment les régulations strictes et les cadres de gestion des risques dictent le rythme de l'innovation et des décisions opérationnelles. Nous analysons les mécanismes de livraison de logiciels, le passage des modèles traditionnels au modèle SaaS, ainsi que les défis critiques de la mise à l'échelle et de la sécurité. Nous concluons en définissant le rôle évolutif du Conseiller et de l'Analyste en tant que pont stratégique entre les objectifs commerciaux et l'exécution technique.

À l'issue de cette formation, les participants passeront du statut de « fournisseurs de services » à celui de « conseillers de confiance », capables d'anticiper les évolutions sectorielles et de proposer des solutions qui résonnent avec la réalité stratégique spécifique du client.

Le développement assisté par modèles (DAM) est une méthodologie de développement logiciel qui permet un développement plus rapide et plus rentable de systèmes dynamiques tels que les systèmes de contrôle, le traitement du signal et les systèmes de communication. Il repose sur la modélisation graphique plutôt que sur la programmation traditionnelle basée sur le texte.

Lors de cette formation en présentiel dirigée par un instructeur, les participants apprendront à appliquer les méthodologies DAM afin de réduire les coûts de développement et d'accélérer le délai de commercialisation de leurs produits logiciels embarqués.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Sélectionner et utiliser les outils appropriés pour mettre en œuvre le DAM.
• Utiliser le DAM pour réaliser un développement rapide dans les premières étapes de leurs projets de logiciels embarqués.
• Réduire le délai de mise sur le marché de leurs logiciels embarqués.

Format de la formation

• Cours théoriques, discussions, exercices et exercices pratiques intensifs

Cette formation en direct dirigée par un instructeur en <lieu> (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels commerciaux et aux analystes de données possédant des compétences intermédiaires en Python, qui souhaitent appliquer Python pour automatiser les flux de travail, analyser les données commerciales et générer des rapports Excel dynamiques.

Cette formation en direct avec un formateur à Canada (en ligne ou sur site) s'adresse aux personnes souhaitant comprendre l'analyse des exigences et mener celle-ci de manière efficace et précise en utilisant des techniques d'analyse pour leurs projets.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• identifier les différents types d'exigences.
• comprendre les concepts généraux et les activités liés à l'analyse des exigences.
• maîtriser la méthodologie d'analyse des exigences.
• utiliser divers outils et techniques d'analyse des exigences à leur avantage.
• structurer les exigences afin de communiquer efficacement avec les architectes et les développeurs grâce à un processus itératif de collecte des exigences.

Cette formation en direct animée par un instructeur à Canada (en ligne ou sur site) s'adresse aux participants de niveau débutant, intermédiaire ou avancé qui souhaitent utiliser un programme complet conçu pour combler l'écart entre l'identification des défis organisationnels et la mise en œuvre de solutions sécurisées et fondées sur les données. Cette formation animée par un instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux personnes de niveau débutant, intermédiaire ou avancé qui souhaitent se concentrer sur la précision analytique, c'est-à-dire aller au-delà des symptômes de surface pour trouver les causes profondes des problèmes commerciaux et les structurer pour une prise de décision claire. La prospective stratégique apprend aux participants à quantifier l'incertitude par une évaluation formelle des risques, à évaluer les impacts potentiels et à développer des stratégies de réponse robustes.

À la fin de la formation, les participants disposeront d'une boîte à outils pour transformer des obstacles commerciaux vagues en des plans de projet réalisables et à risque réduit.

Cette formation en direct animée par un formateur à Canada (en ligne ou sur site), s'adressant aux participants de niveau débutant, intermédiaire ou avancé, traite de la difficulté de transformer des observateurs passifs ou résistants en partenaires actifs et solidaires, grâce à une analyse systématique et à une compréhension psychologique.

Dans les environnements commerciaux complexes, le succès d'un projet ne repose pas uniquement sur l'exécution technique; il dépend du soutien des personnes impliquées. Le principal défi de la Gestion des parties prenantes réside dans la navigation au sein du « tissu d'influence » – comprendre que différentes parties ont des priorités concurrentes, des niveaux de pouvoir variables et des définitions subjectives du succès. Sans une gestion proactive, les projets sont souvent confrontés à des « obstacles invisibles », à des changements soudains de soutien ou à des ruptures de communication.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Identifier les parties prenantes,
• Analyser leur influence et leurs attentes,
• Choisir des stratégies de communication appropriées,
• Gérer les conflits d'intérêts,
• Construire des relations à long terme.

Public cible :

Les managers souhaitant comprendre les diagrammes BPMN, les consultants en gestion des affaires, les analystes métier, les ingénieurs de processus métier, les analystes systèmes et toute personne impliquée dans l'analyse et la planification des processus métier à l'aide d'une notation de modélisation standardisée et unifiée.

Objectifs du cours :

• Produire des diagrammes de processus de haute qualité
• Modéliser en utilisant la notation BPMN
• Capturer l'information des processus existants (as-is)
• Mettre en œuvre des flux de processus optimisés pour les processus intensifs en main-d'œuvre
• Simplifier les définitions complexes de processus et les décomposer en éléments plus gérables