Formation Gestion des parties prenantes

L'analyse fonctionnelle est un processus d'étude, de compréhension et de définition des besoins fonctionnels afin de développer des solutions qui répondent à ces besoins. Elle constitue un élément clé dans le processus de gestion du changement au sein d'une organisation et dans la conception de nouvelles solutions fonctionnelles. L'analyse fonctionnelle vise à garantir que les solutions technologiques, fonctionnelles ou organisationnelles satisfont les objectifs et les besoins fonctionnels. Elle joue un rôle crucial dans l'efficacité des projets et des changements organisationnels en assurant que les solutions mises en œuvre sont cohérentes, réalisables et parfaitement adaptées aux exigences fonctionnelles.

Cet atelier s'adresse aux analystes d'affaires, aux propriétaires de produit et aux chercheurs en expérience utilisateur expérimentés qui souhaitent maîtriser des techniques avancées générant une réelle valeur pour l'entreprise. Grâce à des exercices pratiques et des outils concrets, les participants apprendront à analyser des données complexes, à optimiser les processus, à engager les parties prenantes et à traduire la stratégie en actions à l'aide des OAK (Objectifs et Résultats Clés). À la fin de l'atelier, ils disposeront d'une trousse d'outils claire pour augmenter leur impact et obtenir des résultats mesurables.

Ce cours met l'accent sur le rôle de l'analyste d'affaires pour réussir dans les projets agiles. Les participants apprendront à collaborer avec l'équipe, le propriétaire du produit, le scrum master ainsi qu'avec le client afin de faciliter le processus de développement. Les participants traverseront un projet simulé en pratiquant des scénarios courants.

Cette formation en présentiel animée par un instructeur en <lieu> (en ligne ou sur site) s'adresse aux participants de niveau débutant, intermédiaire ou avancé souhaitant utiliser des outils d'IA générative pour soutenir le travail quotidien d'un analyste d'affaires, y compris l'analyse, la documentation, la structuration de l'information et la communication avec les parties prenantes.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les véritables capacités et les limites des modèles d'IA gen (par exemple, les hallucinations, les fenêtres de contexte).
• Utiliser l'IA comme un outil avancé soutenant la pensée et les processus analytiques.
• Apprendre à créer des structures de besoins précis et des documents techniques à l'aide de l'IA.
• Accélérer le travail conceptuel, de la génération d'hypothèses à la rédaction de la documentation.
• Évaluer consciemment la qualité et l'exactitude substantielle des sorties générées par l'IA.
• Acquérir des connaissances sur l'utilisation sûre et éthique des outils d'IA concernant les données de l'entreprise

Cette formation en présentiel (en ligne ou sur site) s'adresse aux chefs d'équipe et aux cadres intermédiaires qui souhaitent adopter l'IA en toute sécurité et efficacité en abordant les facteurs humains qui déterminent le succès : la confiance, la responsabilisation, les habitudes décisionnelles et la sécurité psychologique.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Définir quand utiliser l'IA et quand s'en abstenir (règles d'arrêt).
• Vérifier les sorties de l'IA à l'aide de standards pratiques (signaux d'alarme, seconde source).
• Définir la responsabilisation et les déclencheurs d'escalade.
• Construire des accords d'équipe et un plan d'adoption sur 30 jours.

L'analyse coûts-efficacité (ACE) est une méthode structurée pour comparer différentes options en examinant le lien entre les ressources utilisées et les résultats obtenus.

Cette formation pratique animée par un instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux praticiens de niveau intermédiaire qui souhaitent appliquer les méthodes d'analyse coûts-efficacité pour appuyer une prise de décision éclairée, rationnelle et fondée sur des preuves, dans divers secteurs.

À la fin de ce cours, les participants seront capables de :

• Formuler des questions d'analyse coûts-efficacité et établir des critères d'évaluation.
• Identifier, classer et quantifier les coûts et les résultats pertinents pour divers scénarios.
• Appliquer des cadres analytiques pour comparer les options à l'aide de ratios coûts-efficacité.
• Évaluer les incertitudes, valider les hypothèses et communiquer clairement les résultats de l'évaluation.

Format du cours

• Présentations animées par des exemples concrets.
• Exercices pratiques pour renforcer les techniques analytiques.
• Résolution interactive de problèmes dans un environnement d'atelier guidé.

Options de personnalisation du cours

• Des versions personnalisées de cette formation sont disponibles sur demande.

Cette formation en direct dirigée par un formateur est offerte à Ottawa mais peut être livrée ailleurs; elle s'adresse aux gestionnaires et aux leaders qui souhaitent renforcer leur capacité à diriger des conversations difficiles avec clarté, confiance et responsabilisation.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Structurer des conversations à fort impact
• Aborder les tensions et les désalignements de manière constructive
• Améliorer la confiance et la responsabilisation au sein de l'équipe
• Diriger avec clarté sous pression

Dans cette formation animée par un formateur, vous apprendrez à déléguer de manière stratégique, à définir des attentes claires et à cultiver la confiance au sein de votre équipe. Conçu pour les gestionnaires intermédiaires, ce cours aborde les obstacles à la délégation, les techniques pratiques de transfert, les structures de redevabilité et les pratiques de renforcement de la confiance.

Ce cours en présentiel avec un formateur à Canada (en ligne ou sur site) s'adresse aux participants de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent comprendre les principes fondamentaux du coaching ICF, y compris ses compétences clés et ses lignes directrices éthiques, tout en acquérant une expérience pratique de l'application des techniques de coaching.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les Compétences clés de l'ICF et leur application dans la pratique du coaching.
• Démontrer des techniques d'écoute active, de questionnement et de fixation d'objectifs.
• Animer des entretiens de coaching significatifs et transformatifs.
• Se conformer au Code d'éthique de l'ICF dans les engagements professionnels de coaching.
• Développer un style de coaching personnel aligné sur les principes de l'ICF.

L'assurance à l'ère du numérique est une vue d'ensemble appliquée sur la façon dont la transformation numérique remodelle les produits, les opérations et l'engagement client dans le secteur de l'assurance.

Cette formation en direct animée par un formateur (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de l'assurance de niveau intermédiaire souhaitant comprendre et appliquer les technologies numériques, les stratégies axées sur les données et les cadres d'innovation pour moderniser les offres et les opérations d'assurance.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Expliquer le rôle de l'IA, des mégadonnées (Big Data), de l'IoT et de l'automatisation dans les flux de travail d'assurance modernes.
• Identifier les tendances de l'InsurTech et leur impact sur l'écosystème de l'assurance.
• Concevoir des stratégies centrées sur le client, rendues possibles par les outils numériques et les insights tirés des données.
• Appliquer des approches fondées sur les données à la gestion des risques et à la prise de décision.
• Développer une approche d'innovation et de gestion du changement adaptée aux assureurs.
• Évaluer des études de cas réelles et traduire les leçons tirées en initiatives locales.

Format du cours

• Conférences interactives et discussions.
• Analyse d'études de cas et ateliers de groupe.
• Exercices pratiques et planification d'actions pour les organisations des participants.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour en convenir.

L'ingénierie des besoins (EN) est une discipline essentielle du développement logiciel et systémique, visant à identifier, documenter et gérer les besoins et les contraintes des parties prenantes afin d'assurer le succès du projet.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire souhaitant approfondir leurs connaissances en ingénierie des besoins pratique tout en se préparant à l'examen de certification IREB CPRE – Niveau fondamental.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre et appliquer les concepts clés et la terminologie définis par le programme IREB CPRE de niveau fondamental.
• Identifier et recueillir les besoins en utilisant des techniques efficaces et adaptées au contexte.
• Modéliser, documenter et valider les besoins pour des projets concrets.
• Gérer les modifications des besoins, la traçabilité et la priorisation tout au long du cycle de vie du projet.
• Utiliser les outils et les meilleures pratiques d'ingénierie des besoins pour améliorer la communication et les résultats du projet.
• Être pleinement préparé à passer et à réussir l'examen de certification IREB CPRE – Niveau fondamental.

Format de la formation

• Conférences interactives et discussions.
• Exercices basés sur des études de cas et ateliers collaboratifs.
• Séances de préparation à l'examen et questions d'entraînement.

Options de personnalisation de la formation

• Des modules supplémentaires ou des études de cas sectoriels spécifiques peuvent être ajoutés sur demande.

L'intelligence artificielle (IA) transforme la façon dont les organisations prennent des décisions, travaillent et s'organisent. Cependant, l'adoption de l'IA crée de nouveaux défis pour le leadership : comment décider quand utiliser l'IA, comment l'intégrer dans les processus, comment maintenir la confiance des équipes et comment assurer la responsabilisation et la gouvernance.

Le cours « Diriger à l'ère de l'intelligence artificielle » a été conçu pour soutenir les dirigeants dans l'intégration de l'IA de manière consciente, stratégique et centrée sur l'humain, en combinant des outils pratiques d'IA avec des modèles classiques de leadership, de motivation et de gestion d'équipe.
Ce n'est pas un cours technologique. C'est un cours de leadership pour l'ère de l'IA, axé sur la prise de décision, les personnes, la gouvernance et les résultats, veillant à ce que l'IA améliore la performance plutôt que de devenir une source de peur, de perte de contrôle ou de résistance interne.

À la fin de la formation, les participants seront capables de :

• Comprendre l'impact de l'intelligence artificielle sur les décisions de leadership et la gestion d'équipe.
• Utiliser des outils d'IA pour appuyer la prise de décision, la planification et la communication.
• Appliquer des cadres classiques de leadership dans des contextes de travail alimentés par l'IA.
• Gérer les équipes Humain + IA avec différents niveaux de maturité, d'autonomie et de littératie numérique.
• Définir des objectifs, des indicateurs et des responsabilités dans les environnements où l'IA est utilisée (OAI, IPK).
• Aborder l'éthique, les risques et la gouvernance dans l'utilisation organisationnelle de l'intelligence artificielle.
• Créer un plan d'action pour une adoption durable, responsable et efficace de l'IA au sein de l'organisation.

Le leadership consiste à guider les individus et les équipes afin d’atteindre les objectifs organisationnels, tout en favorisant la confiance, la collaboration et la résilience. Les leaders efficaces parviennent à équilibrer la prise de décision, la gestion des personnes et les compétences en communication, sans négliger leur propre bien-être.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un expert, s’adresse aux leaders, gestionnaires et professionnels de niveau débutant à intermédiaire souhaitant renforcer leurs compétences en leadership et les appliquer dans leur contexte organisationnel.

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Mettre en place des pratiques de leadership fondées sur la confiance et l’autonomie.
• Comprendre les principes de base de la gestion des personnes et le cadre du droit du travail.
• Appliquer la prise de décision stratégique dans des scénarios complexes.
• Favoriser la collaboration sous l’angle du leadership.
• Utiliser une communication affirmée lors de conversations difficiles.
• Pratiquer des techniques d’autogestion et soutenir le bien-être des leaders.

Format de la formation

• Cours interactif et échanges de points de vue.
• Études de cas et travaux de groupe.
• Exercices pratiques et jeux de rôle.

Options de personnalisation de la formation

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin d’en convenir.

Cette formation en direct, animée par un formateur, en Canada (en ligne ou sur site), s’adresse aux dirigeants d’organisation qui souhaitent apprendre à impulser le changement au sein de leur organisation en mettant en œuvre des stratégies efficaces de leadership du changement.

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre l’impact du leadership du changement sur les individus, les équipes et les organisations.
• Appliquer des pratiques de planification aux efforts de changement organisationnel.
• Impulser efficacement le changement organisationnel grâce au leadership du changement.

Cette formation en direct avec un formateur à Canada (en ligne ou sur site) s'adresse aux personnes souhaitant comprendre l'analyse des exigences et mener celle-ci de manière efficace et précise en utilisant des techniques d'analyse pour leurs projets.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• identifier les différents types d'exigences.
• comprendre les concepts généraux et les activités liés à l'analyse des exigences.
• maîtriser la méthodologie d'analyse des exigences.
• utiliser divers outils et techniques d'analyse des exigences à leur avantage.
• structurer les exigences afin de communiquer efficacement avec les architectes et les développeurs grâce à un processus itératif de collecte des exigences.