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Plan du cours

Introduction

  • Pourquoi les conversations difficiles sont évitées
  • Le coût du désalignement et des tensions non exprimées
  • Conversation versus confrontation
  • L'état d'esprit de leadership requis pour la franchise
  • Comprendre la sécurité psychologique

Anatomie d'une conversation difficile

  • Modèles courants de rupture de la conversation
  • Déclencheurs émotionnels et réactivité
  • Dynamiques de pouvoir et clarté des rôles
  • La différence entre l'intention et l'impact

Structuration de la conversation

  • Clarifier l'objectif réel
  • Préparer le cadre de la conversation
  • Ouvrir avec force et définir le contexte
  • Nommer clairement les attentes
  • Passer du problème à l'entente

Gestion des émotions et de la résistance

  • Reconnaître la défensivité
  • Répondre sans intensifier la situation
  • Rester ancré sous la pression
  • Stratégies de désamorçage
  • Reconstruire la confiance lorsque la conversation déraille

Responsabilisation et suivi

  • Établir des attentes comportementales claires
  • Définir la propriété et les échéanciers
  • Documenter les ententes
  • Suivre sans micro-gestion

Lab de pratique

  • Exercices de jeu de rôle
  • Rétroaction par les pairs
  • Débrieffings du coaching « Hot seat »
  • Application à des scénarios réels du lieu de travail

Résumé et prochaines étapes

  • Pièges courants à éviter
  • Plan d'action personnel
  • Intégrer les conversations audacieuses dans la pratique du leadership

Pré requis

  • Une compréhension des principes de leadership de base
  • De l'expérience dans la gestion ou le leadership d'équipes
  • Une expérience antérieure de participation à des réunions d'équipe ou à des discussions sur la performance

Audience

  • Gestionnaires et chefs d'équipe 
  • Professionnels des RH et des Ressources humaines et culturelles
  • Cadres supérieurs et dirigeants
  • Gestionnaires de projets et de programmes
  • Toute personne responsable de diriger des conversations qui influencent la performance ou l'orientation
 7 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

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