Prenez contact avec nous

Plan du cours

Introduction

  • Pourquoi les conversations difficiles sont évitées
  • Le coût du désaccord et de la tension non exprimée
  • Conversation versus confrontation
  • La mentalité de leadership nécessaire pour être franc
  • Comprendre la sécurité psychologique

Anatomie d’une Conversation Difficile

  • Modèles courants de rupture dans les conversations
  • Déclencheurs émotionnels et réactivité
  • Dynamiques de pouvoir et clarté des rôles
  • La différence entre l’intention et l’impact

Structuration de la Conversation

  • Clarifier le vrai objectif
  • Préparer le cadre de la conversation
  • Ouvrir fortement et fixer le contexte
  • Définir clairement les attentes
  • Passer du problème à l’accord

Gestion des Émotions et de la Résistance

  • Reconnaître la défensivité
  • Répondre sans escalader le conflit
  • Restez ancré sous pression
  • Stratégies de désamorçage
  • Reconstruire la confiance lorsque les conversations déraillent

Responsabilité et Suivi

  • Établir des attentes comportementales claires
  • Définir la propriété et les échéances
  • Documenter les accords
  • Suivre sans micogérer

Laboratoire de Pratique

  • Exercices de jeu de rôles
  • Retours d’information entre pairs
  • Débriefings de coaching en direct
  • Application à des scénarios réels du lieu de travail

Résumé et Étapes Suivantes

  • Pièges courants à éviter
  • Plan d’action personnel
  • Intégrer les conversations courageuses dans la pratique de leadership

Pré requis

  • Une compréhension des principes de base du leadership
  • Expérience en gestion ou en direction d’équipes
  • Expérience préalable dans la participation à des réunions d’équipe ou des discussions sur les performances

Public Cible

  • Gestionnaires et chefs d'équipe 
  • Professionnels des RH et de la Culture d’entreprise
  • Leaders et dirigeants seniors
  • Gestionnaires de projets et de programmes
  • Toute personne responsable de mener des conversations qui influencent la performance ou la direction
 7 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

Nos clients témoignent (1)

Cours à venir

Catégories Similaires