Formation Exigences ISO 19011:2018

1. Objectif, champ d'application et utilisation de l'ISO 19011:2018

• Rôle et importance de l'ISO 19011 dans l'audit des systèmes de management
• Relation entre l'ISO 19011 et les autres normes ISO de systèmes de management
• Applicabilité aux audits de systèmes de management internes, fournisseurs, de certification et intégrés
• Terminologie et définitions clés utilisées en audit

2. Principales modifications de l'ISO 19011:2011 à l'ISO 19011:2018

• Évolution des pratiques d'audit
• Nouveaux concepts introduits dans l'édition 2018
• Pensée axée sur les risques dans l'audit
• Guides élargis pour :
  • La gestion des programmes d'audit
  • L'évaluation des compétences des auditeurs
  • Les techniques d'audit à distance
  • Les audits de systèmes de management intégrés

II. Principes d'audit selon l'ISO 19011:2018

1. Compréhension des sept principes d'audit

• Intégrité : la fondation de l'audit professionnel
• Présentation équitable : rapportage des résultats de manière précise et objective
• Soigneuse diligence professionnelle : application de la diligence et du jugement
• Confidentialité et sécurité des informations
• Indépendance et impartialité
• Approche fondée sur les preuves
• Approche fondée sur les risques

Exercice pratique :

• Identification d'exemples de comportements d'audit positifs et négatifs
• Évaluation des décisions des auditeurs par rapport aux principes de l'ISO 19011

III. Système de management de l'audit et gestion des programmes d'audit

1. Établissement et gestion d'un programme d'audit

• Définition des objectifs et du champ de l'audit
• Détermination des critères d'audit
• Sélection des méthodes et des ressources d'audit
• Planification de la fréquence et des priorités de l'audit
• Gestion des risques et des opportunités liés aux programmes d'audit

2. Rôles et responsabilités dans le processus d'audit

• Responsabilités des responsables de programme d'audit
• Responsabilités des auditeurs principaux et des membres de l'équipe d'audit
• Rôle des experts techniques et des observateurs

Exercice pratique :

• Élaboration d'un programme d'audit basé sur un scénario organisationnel

IV. Planification et préparation d'un audit

1. Initiation de l'audit

• Établissement du contact initial avec l'entité auditée
• Confirmation de la faisabilité de l'audit
• Collecte d'informations préliminaires

2. Préparation des activités d'audit

• Définition du champ et des objectifs de l'audit
• Développement d'un plan d'audit
• Affectation des responsabilités des auditeurs
• Préparation des listes de vérification et des documents de travail
• Examen des informations documentées

3. Planification d'audit axée sur les risques

• Compréhension du contexte organisationnel
• Identification des processus critiques et des domaines de préoccupation
• Priorisation des activités d'audit en fonction des risques

Exercice pratique :

• Préparation d'un plan d'audit et d'une liste de vérification

V. Réalisation d'un audit conformément à l'ISO 19011:2018

1. Réunion d'ouverture

• Objectifs et buts
• Confirmation des dispositions de l'audit
• Établissement des canaux de communication

2. Collecte et vérification des preuves d'audit

• Exigences relatives aux preuves d'audit
• Techniques efficaces d'entretien
• Méthodes d'observation
• Examen des documents et des enregistrements
• Techniques d'échantillonnage

3. Approche par processus de l'audit

• Compréhension des processus, des entrées, des sorties, des risques et des contrôles
• Audit de l'efficacité et de la performance des processus
• Liens entre les processus et les objectifs organisationnels

4. Audit à distance et assisté par la technologie

• Utilisation des technologies de communication pendant l'audit
• Avantages et limites de l'audit à distance
• Maintien de l'intégrité et de la confidentialité de l'audit

Exercices pratiques :

• Réalisation d'entrevues d'audit
• Exécution d'audits basés sur les processus
• Identification de preuves objectives

VI. Résultats de l'audit, rapportage et suivi

1. Évaluation des preuves d'audit

• Détermination de la conformité et de la non-conformité
• Classification des résultats de l'audit
• Rédaction de déclarations d'audit claires et objectives

2. Rapportage des résultats de l'audit

• Préparation des conclusions de l'audit
• Techniques efficaces de rapportage d'audit
• Communication des questions importantes

3. Activités de suivi

• Examen des mesures correctives
• Vérification de l'efficacité
• Opportunités d'amélioration continue

Exercice pratique :

• Rédaction de résultats d'audit basés sur des études de cas

VII. Pratiques d'audit efficaces et études de cas

1. Bonnes pratiques pour des audits réussis

• Création de la confiance et de relations professionnelles
• Gestion des situations d'audit difficiles
• Évitement des erreurs courantes des auditeurs
• Amélioration de l'efficacité de l'audit

2. Cycle PDCA et amélioration continue

• Application des principes PDCA pendant l'audit
• Évaluation de la maturité du système de management
• Support à l'amélioration organisationnelle

3. Étude de cas et simulation d'audit en laboratoire en direct

• Planification d'un audit
• Réalisation d'entrevues
• Collecte de preuves
• Développement des résultats
• Présentation des conclusions de l'audit

VIII. Discussion finale, révision des connaissances et résumé du cours

• Revue des exigences clés de l'ISO 19011:2018
• Discussion des expériences et des défis des participants
• Recommandations pratiques pour un audit efficace
• Session de questions et réponses

Résultats d'apprentissage accrus À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les exigences et les directives de l'ISO 19011:2018
• Appliquer les principes d'audit lors d'audits de systèmes de management
• Planifier, réaliser, rapporter et suivre efficacement les audits
• Utiliser une approche d'audit axée sur les processus et les risques
• Collecter des preuves objectives grâce à des techniques d'audit efficaces
• Préparer des résultats et des rapports d'audit professionnels
• Appliquer les bonnes pratiques pour améliorer l'efficacité de l'audit
• Réaliser des audits conformes aux principes reconnus internationalement