Formation Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230)

Cette formation animée par un formateur dans Canada couvre les opérations d’entrepôt dans Dynamics 365 Business Central. Les participants apprendront à gérer les stocks, à intégrer Warehouse Insight pour les tâches mobiles et à mettre en œuvre le marquage par plaque de licence (license plating). Idéal pour les équipes qui optimisent les flux de travail ERP grâce à des exercices pratiques.

Cette formation en direct, animée par un formateur, dans Canada (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux analystes commerciaux qui souhaitent optimiser leurs processus de marketing et de vente avec Microsoft Dynamics 365.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Utiliser les différents modules de Microsoft Dynamics 365 pour gérer les flux de processus.
• Intégrer la plateforme Power Platform à Microsoft Dynamics 365.
• Structurer différents modèles de données communs, tels que les enregistrements, les segments et plus encore.
• Automatiser les processus grâce à l'intégration de Microsoft Flow.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, Canada s'adresse aux participants de niveau débutant à intermédiaire souhaitant améliorer leurs opérations de service client à l'aide de Dynamics 365 Service client.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les fonctionnalités et caractéristiques principales de Dynamics 365 Service client.
• Mettre en place et configurer l'environnement D365 Service client.
• Gérer efficacement les interactions avec les clients et les dossiers.
• Utiliser l'analyse de données pour améliorer la prestation de services.
• Intégrer Dynamics 365 Service client à d'autres applications Microsoft.

Cette formation en présentiel, dispensée par un formateur à Canada (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de la trésorerie et de la finance de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent consolider leurs connaissances, améliorer la génération de rapports et optimiser l'utilisation de Dynamics 365 pour les opérations financières.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Naviguer dans l'interface de Dynamics 365 Finance and Operations et la personnaliser.
• Générer et analyser des rapports financiers de manière efficace.
• Gérer les fonctions de trésorerie, y compris les flux de trésorerie et les rapprochements bancaires.
• Améliorer les flux de travail financiers afin d'obtenir une meilleure efficacité opérationnelle.

Cette formation en présentiel ou à distance dans Canada, animée par un formateur, s'adresse aux participants de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent acquérir une compréhension approfondie de Dynamics 365 Sales et utiliser efficacement cette plateforme pour optimiser leurs opérations commerciales.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les fonctionnalités et caractéristiques principales de Dynamics 365 Sales.
• Mettre en place et configurer l'environnement D365 Sales.
• Gérer les relations clients et les processus de vente à l'aide de D365 Sales.
• Exploiter les données et l'analyse pour guider les décisions commerciales.
• Intégrer Dynamics 365 Sales avec d'autres applications Microsoft.

Ce cours en présentiel ou à distance dans Canada est destiné aux analystes de l'expérience client de niveau intermédiaire et aux professionnels des opérations marketing souhaitant utiliser Microsoft Dynamics 365 Customer Insights pour unifier les données clients et offrir des parcours clients ciblés et conformes.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de : connecter et unifier les sources de données, créer des segments et des mesures, construire et publier des parcours, ainsi que surveiller et résoudre les problèmes.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, en Canada s'adresse aux participants de niveau débutant à intermédiaire souhaitant utiliser le module MS Dynamics 365 Sales Insights pour adopter des stratégies commerciales plus intelligentes et améliorer l'engagement client.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les fonctionnalités et les avantages du module Sales Insights.
• Utiliser des analyses alimentées par l'IA pour améliorer la performance commerciale.
• Personnaliser et configurer le module selon les besoins spécifiques de l'entreprise.
• Exploiter les analyses pour la qualification des prospects, la santé des relations et la gestion du pipeline.
• Intégrer Sales Insights à d'autres modules Dynamics 365 et à des outils tiers.

Cette formation en direct animée par un instructeur dans Canada offre une vue d'ensemble fonctionnelle de Microsoft Dynamics 365 F&O pour les finances et la chaîne d'approvisionnement. Elle aborde la configuration de base, la gestion des fournisseurs et les flux de travail d'inventaire pour aider les utilisateurs avancés à développer des compétences pratiques pour des environnements ERP réels.

Cette formation en direct animée par un formateur dans Canada couvre les concepts de base et les fondamentaux pratiques de Dynamics 365 F&O, aidant les développeurs et le personnel de support à acquérir des compétences pratiques pour personnaliser la fonctionnalité des ERP, intégrer les systèmes et maintenir les solutions dans un environnement de travail professionnel.