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Plan du cours
Introduction à l'IA pour la gestion des connaissances
- Comprendre la documentation assistée par l'IA
- Capacités et limites de Qwen Chat
- Identifier les opportunités de gestion du contenu
Nettoyage et structuration du contenu existant
- Améliorer la clarté, le ton et la cohérence
- Transformer les notes brutes en documentation formelle
- Restructurer le contenu obsolète ou fragmenté
Création de politiques et de procédures opérationnelles normalisées (SOP)
- Rédiger des politiques structurées avec le soutien de l'IA
- Affiner le formatage et le langage des SOP
- Assurer la conformité et l'exactitude de la documentation
Développement d'articles de base de connaissances internes
- Rédiger des FAQ pour les systèmes et processus internes
- Générer des articles de connaissances à partir des contributions des experts (SME)
- Assurer la clarté pour des audiences multidisciplinaires
Soutien à la gouvernance de la documentation
- Gérer les flux de travail de contrôle des versions
- Suivre les mises à jour et les modifications de contenu
- Mettre en œuvre des règles pour la qualité du contenu
Amélioration des communications internes
- Rédiger des annonces organisationnelles
- Résumer des informations complexes pour les employés
- Maintenir l'alignement entre les canaux de communication
Récupération des connaissances et optimisation de la recherche
- Baliser et organiser le contenu pour faciliter sa localisation
- Créer des résumés consultables pour les grands documents
- Optimiser les structures de connaissances internes
Construction de modèles et de flux de travail réutilisables
- Créer des modèles de requête (prompts) pour les types de contenu récurrents
- Standardiser les formats de documentation
- Intégrer les flux de travail assistés par l'IA dans les opérations quotidiennes
Résumé et prochaines étapes
Pré requis
- Une compréhension des pratiques de documentation organisationnelle
- Une expérience avec les flux de travail de communication interne
- Une familiarité avec la gestion des documents numériques et du contenu
Audience cible
- Équipes de documentation
- Travailleurs du savoir
- Départements des ressources humaines et de la formation
14 Heures