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Durée 21 heures
Plan du cours
- Jour 1 : Fondamentaux pour tous
- Ce que Claude peut faire aujourd'hui
- Plus qu'un chatbot : aperçu du chat, des projets, des artefacts, de Cowork et des compétences
- Limites, erreurs typiques et révision humaine
- Comparaison avec les réponses du questionnaire du département
- Exercice : Chaque participant nomme les deux tâches qui coûtent le plus de temps.
- Bonnes pratiques de prompting
- Rôle, tâche, contexte, exemples et format de sortie
- Raffinement itératif au lieu de repartir de zéro
- Création de modèles pour les tâches récurrentes
- Exercice : Répondre à un courriel d'entreprise typique de sa propre boîte aux lettres avec Claude.
- Projets et base de connaissances personnalisée
- Un projet par département avec des listes de prix, des catalogues, des modèles et des règles
- Appellation des fichiers judicieuse et maintien à jour
- Partage au sein de l'équipe et permissions
- Exercice : Créer un projet de département avec trois documents réels et poser cinq questions de test.
- Connecteurs et premières automatisations
- Connexion à Outlook, OneDrive ou SharePoint
- Brouillons de réponse au lieu de l'envoi automatique
- Aperçu de Cowork et des compétences pour l'équipe
- Exercice : Faire trier trois courriels ouverts de la boîte aux lettres par Claude et examiner les brouillons de réponse.
- Résultat : Tous les participants travaillent en toute confiance avec Claude, et chaque équipe a son propre projet de département avec des documents réels.
- Ce que Claude peut faire aujourd'hui
- Jour 2 : Journée du département pour l'administration, la finance et le juridique
- Contrats et documents
- Examen des contrats, comparaison avec les versions antérieures et marquage des changements
- Élaboration de projets de contrat à partir de modèles sans remplacer le conseil juridique
- Extraction des échéances et des obligations sous forme de liste
- Exercice : Comparer un projet de contrat avec la version antérieure et générer une liste des changements.
- Factures et reçus
- Extraction propre des données des factures et des reçus
- Concordance d'une facture avec la commande et les conditions
- Préparation des écarts sous forme de liste pour approbation
- Exercice : Transférer cinq reçus dans un tableau et marquer les écarts par rapport à la commande.
- Chiffres, tableaux de bord et liquidités
- Explication et préparation des analyses Excel
- Préparation d'un tableau de bord des liquidités à partir des éléments ouverts
- Vérification des chemins de calcul et recalculs
- Exercice : Créer un tableau de bord par échéance avec un commentaire court à partir d'une liste d'éléments ouverts.
- Flux de travail administratifs récurrents
- Identification des flux de travail qui se répètent chaque semaine
- Rédaction d'une compétence pour un flux de travail standard
- Définition des étapes de contrôle
- Exercice : Construire une compétence pour un flux de travail standard du département et la tester sur deux cas.
- Résultat : L'administration et la finance disposent chacune d'un flux de travail plus rapide avec Claude et d'une compétence testée.
- Contrats et documents
- Jour 3 : Journée du département pour les achats, l'entrepôt et le service à la clientèle
- Demandes et devis
- Réponse aux demandes de catalogue et de prix avec des listes de prix stockées
- Rédaction de devis et de relances avec une qualité constante
- Préparation d'un calcul sous forme de fichier Excel avec des formules
- Exercice : Répondre à une demande réelle en utilisant le catalogue et la liste de prix et vérifier le calcul.
- Entrepôt, réception de marchandises et stocks
- Enregistrement de la réception de marchandises à partir de photos et de bons de livraison
- Concordance des listes de stocks et des listes d'achats et de ventes
- Repérage des sources d'erreur récurrentes dans les stocks
- Exercice : Concorder deux listes de stocks et générer une liste des divergences.
- Communication avec la clientèle en plusieurs langues
- Réponses en allemand, en anglais et dans d'autres langues
- Assurance du ton et des termes techniques via le projet du département
- Préparation des notes de conversation et de la préparation des appels téléphoniques
- Exercice : Répondre à une demande de la clientèle dans deux langues et croiser les termes techniques.
- Matrice des cas d'utilisation et prochaines étapes
- Classement des idées recueillies par effort et bénéfice
- Aperçu de Cowork et des compétences pour toute l'équipe
- Responsabilités pour les prochaines étapes
- Exercice : Créer une matrice de cas d'utilisation priorisée pour tous les départements ensemble.
- Résultat : Chaque département dispose d'au moins un flux de travail concret qui sera plus rapide désormais, et l'équipe connaît les prochaines étapes vers l'automatisation.
- Demandes et devis
Pré requis
- Compte Claude (recommandé Team ou Enterprise), ordinateur portable, un questionnaire de département rempli à l'avance (trois processus les plus importants, outils utilisés, changements planifiés) et des documents d'échantillon anonymisés pour chaque département.
- Aucune compétence en programmation requise.
Public cible
- Équipes d'administration, de comptabilité, du juridique, des achats, de l'entrepôt et du service à la clientèle dans les entreprises de taille intermédiaire, des débutants aux utilisateurs avancés.
Nos clients témoignent (3)
Comprendre le contexte de manière approfondie ; maîtriser la rédaction d'un prompt.
Olaf Kannt - Helios Klinikum Krefeld
Formation - Generative AI and Prompt Engineering in Healthcare
Traduction automatique
les conseils et les suggestions de prompts à retenir de cette formation
Lee Mei Lin - ST Engineering IHQ Pte Ltd
Formation - InVideo AI: Creating Engaging Short-Form Videos
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utilisation de prompts appropriés et efficaces
Marses Pacaldo
Formation - Generative AI and Prompt Engineering for Corporate Professionals
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