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 Durée 21 heures

Plan du cours

  • Jour 1 : Fondamentaux pour tous
    • Ce que Claude peut faire aujourd'hui
      • Plus qu'un chatbot : aperçu du chat, des projets, des artefacts, de Cowork et des compétences
      • Limites, erreurs typiques et révision humaine
      • Comparaison avec les réponses du questionnaire du département
      • Exercice : Chaque participant nomme les deux tâches qui coûtent le plus de temps.
    • Bonnes pratiques de prompting
      • Rôle, tâche, contexte, exemples et format de sortie
      • Raffinement itératif au lieu de repartir de zéro
      • Création de modèles pour les tâches récurrentes
      • Exercice : Répondre à un courriel d'entreprise typique de sa propre boîte aux lettres avec Claude.
    • Projets et base de connaissances personnalisée
      • Un projet par département avec des listes de prix, des catalogues, des modèles et des règles
      • Appellation des fichiers judicieuse et maintien à jour
      • Partage au sein de l'équipe et permissions
      • Exercice : Créer un projet de département avec trois documents réels et poser cinq questions de test.
    • Connecteurs et premières automatisations
      • Connexion à Outlook, OneDrive ou SharePoint
      • Brouillons de réponse au lieu de l'envoi automatique
      • Aperçu de Cowork et des compétences pour l'équipe
      • Exercice : Faire trier trois courriels ouverts de la boîte aux lettres par Claude et examiner les brouillons de réponse.
    • Résultat : Tous les participants travaillent en toute confiance avec Claude, et chaque équipe a son propre projet de département avec des documents réels.
  • Jour 2 : Journée du département pour l'administration, la finance et le juridique
    • Contrats et documents
      • Examen des contrats, comparaison avec les versions antérieures et marquage des changements
      • Élaboration de projets de contrat à partir de modèles sans remplacer le conseil juridique
      • Extraction des échéances et des obligations sous forme de liste
      • Exercice : Comparer un projet de contrat avec la version antérieure et générer une liste des changements.
    • Factures et reçus
      • Extraction propre des données des factures et des reçus
      • Concordance d'une facture avec la commande et les conditions
      • Préparation des écarts sous forme de liste pour approbation
      • Exercice : Transférer cinq reçus dans un tableau et marquer les écarts par rapport à la commande.
    • Chiffres, tableaux de bord et liquidités
      • Explication et préparation des analyses Excel
      • Préparation d'un tableau de bord des liquidités à partir des éléments ouverts
      • Vérification des chemins de calcul et recalculs
      • Exercice : Créer un tableau de bord par échéance avec un commentaire court à partir d'une liste d'éléments ouverts.
    • Flux de travail administratifs récurrents
      • Identification des flux de travail qui se répètent chaque semaine
      • Rédaction d'une compétence pour un flux de travail standard
      • Définition des étapes de contrôle
      • Exercice : Construire une compétence pour un flux de travail standard du département et la tester sur deux cas.
    • Résultat : L'administration et la finance disposent chacune d'un flux de travail plus rapide avec Claude et d'une compétence testée.
  • Jour 3 : Journée du département pour les achats, l'entrepôt et le service à la clientèle
    • Demandes et devis
      • Réponse aux demandes de catalogue et de prix avec des listes de prix stockées
      • Rédaction de devis et de relances avec une qualité constante
      • Préparation d'un calcul sous forme de fichier Excel avec des formules
      • Exercice : Répondre à une demande réelle en utilisant le catalogue et la liste de prix et vérifier le calcul.
    • Entrepôt, réception de marchandises et stocks
      • Enregistrement de la réception de marchandises à partir de photos et de bons de livraison
      • Concordance des listes de stocks et des listes d'achats et de ventes
      • Repérage des sources d'erreur récurrentes dans les stocks
      • Exercice : Concorder deux listes de stocks et générer une liste des divergences.
    • Communication avec la clientèle en plusieurs langues
      • Réponses en allemand, en anglais et dans d'autres langues
      • Assurance du ton et des termes techniques via le projet du département
      • Préparation des notes de conversation et de la préparation des appels téléphoniques
      • Exercice : Répondre à une demande de la clientèle dans deux langues et croiser les termes techniques.
    • Matrice des cas d'utilisation et prochaines étapes
      • Classement des idées recueillies par effort et bénéfice
      • Aperçu de Cowork et des compétences pour toute l'équipe
      • Responsabilités pour les prochaines étapes
      • Exercice : Créer une matrice de cas d'utilisation priorisée pour tous les départements ensemble.
    • Résultat : Chaque département dispose d'au moins un flux de travail concret qui sera plus rapide désormais, et l'équipe connaît les prochaines étapes vers l'automatisation.

Pré requis

  • Compte Claude (recommandé Team ou Enterprise), ordinateur portable, un questionnaire de département rempli à l'avance (trois processus les plus importants, outils utilisés, changements planifiés) et des documents d'échantillon anonymisés pour chaque département.
  • Aucune compétence en programmation requise.

Public cible

  • Équipes d'administration, de comptabilité, du juridique, des achats, de l'entrepôt et du service à la clientèle dans les entreprises de taille intermédiaire, des débutants aux utilisateurs avancés.

Nombre de participants


Prix par participant

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