Plan du cours
Module 1 : Fondements et gouvernance – Copilot dans le flux de travail des ventes
- Facteurs de productivité pratiques : Où Copilot fait réellement gagner du temps et où le jugement humain est indispensable
- Limites, conscientisation des hallucinations et vérification critique du contenu généré par l'IA
- Confidentialité des données, conformité à la LGPD et gouvernance des données d'entreprise (protection des données clients sensibles et de la confidentialité)
Module 2 : Maîtrise de la préparation de la réunion et intelligence des comptes
- Recherche de prospects et de l'industrie : Extraction rapide du contexte et analyse des concurrents
- Synthèse automatisée des conversations : Digestion des longues chaînes de courriels dans Outlook et des discussions passées dans Microsoft Teams
- Génération de fiches de préparation aux appels, de cadres de questions de découverte et de points clés à aborder
Module 3 : Communication client à fort impact et rédaction de propositions
- Rédaction de courriels de suivi persuasifs, de réponses aux demandes entrantes et de brouillons de gestion des objections dans Outlook
- Accélération de la rédaction de propositions dans Word : Alignement fluide avec les modèles d'entreprise et le branding
- Ajustement du ton, du style de négociation et personnalisation dynamique à grande échelle
Module 4 : Intelligence des réunions Teams – De la conversation à l'action
- Assistance en temps réel lors des réunions : Rattraper le contexte manquant sans interrompre le client
- Notes de réunion automatisées : Capture des décisions, objections, discussions sur les prix et éléments à actionner
- Documentation post-réunion instantanée : Résumés internes différenciés pour l'équipe et récapitulatifs soignés pour le client
Module 5 : Analyse des données de vente et suivi du pipeline dans Excel
- Exploration conversationnelle des données : Poser des questions en langage naturel sur l'état du pipeline, les étapes des affaires et les taux de conversion
- Suivi des performances individuelles et d'équipe : Identification des goulets d'étranglement du pipeline et des segments à forte performance
- Génération de résumés exécutifs, de prévisions de tendances et de graphiques de rapports prêts pour le conseil d'administration
Module 6 : Atelier pratique de production – Scénarios de vente réels
- Études de cas interactives basées sur des pipelines réels et des tâches de vente quotidiennes
- Séance guidée d'ingénierie de prompts : Conception, test et affinage de chaînes de prompts spécifiques aux rôles
- Livraison individuelle : Chaque participant élabore son « Livre de jeu Copilot quotidien » personnel
Module 7 : Dépôt de prompts d'équipe
- Construction et standardisation d'une bibliothèque de prompts d'équipe partagée (modèles de vente, gestion des objections, fiches de briefing)
- Plan de déploiement actionnable : Que mettre en œuvre immédiatement pour garantir le ROI
- Séance de questions et réponses ouverte, dépannage individuel et rétrospective du cours
Pré requis
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Compétences de base à intermédiaires avec les outils standard de Microsoft 365 (Outlook, Word, Teams et Excel).
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Une licence active de Microsoft 365 Copilot attribuée au compte d'entreprise du participant (recommandée pour les exercices pratiques).
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Implication quotidienne dans les activités de vente, la gestion de comptes, la qualification des prospects ou le rapport de vente.
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Aucune expérience préalable en codage, en ingénierie de prompts ou en compétences techniques avancées n'est requise.
Public cible
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Représentants des ventes B2B, directeurs de comptes et représentants au développement des affaires
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Directeurs des grands comptes et spécialistes de la réussite client gérant une correspondance client fréquente et des comptes complexes
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Directeurs des ventes, responsables d'équipe et directeurs commerciaux souhaitant rationaliser les opérations de l'équipe et effectuer des analyses de données sur les pipelines de vente
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Spécialistes des soumissions et des propositions responsables de la création d'offres, de présentations et de supports de vente personnalisés
Nos clients témoignent (1)
J'ai déjà quelques rapports dont je me souviens, et j'utiliserai certains des invites examinées aujourd'hui.
Kelly Cotham
Formation - Copilot for Finance and Accounting Professionals
Traduction automatique
