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Plan du cours
L'état d'esprit du design et le paysage de l'innovation
- Les 5 étapes : exploration approfondie des phases d'empathie, définition, idéation, prototypage et test.
- Théorie de l'innovation : compréhension des relations entre le PD, l'innovation disruptive et l'entrepreneuriat.
- L'espace problème : apprendre à repérer les tendances, à définir les problèmes et à comprendre pourquoi « trouver le bon problème » est plus important que la solution.
- Exercice en groupe : « Pourquoi » versus « Comment » – identification d'un problème complexe du monde réel à résoudre tout au long de la journée.
Empathie, recherche utilisateur et définition du problème
- Carte d'empathie : techniques pour comprendre les points de douleur, les besoins et les motivations des utilisateurs.
- Cartographie des parties prenantes : identification des personnes concernées et stratégies pour les impliquer.
- Le persona : création d'archétypes du public cible.
- Définition du problème : rédaction de déclarations de problème efficaces (déclarations de point de vue) et de questions « Comment pourrions-nous » (CPN) pour cadrer le défi.
- Atelier : élaboration de personas et de déclarations de problème pour l'étude de cas choisie par le groupe.
Idéation et pensée divergente
- Génération d'idées : techniques pour surmonter les blocages créatifs (SCAMPER, règles de brainstorming, « pire idée possible »).
- Sélection des idées : méthodes de filtrage et de priorisation (vote par points, matrice impact / effort).
- Estimation agile : introduction aux techniques de base pour évaluer la viabilité des idées.
- Exercice en groupe : sprint d'idéation rapide pour générer des solutions au problème défini.
Prototypage et l'art de l'échec rapide
- Prototypage : principes du prototypage rapide (papier, carton, storyboards, jeu de rôle).
- Test : élaboration d'un plan de test et obtention de retours pertinents.
- Approche itérative : cycle « Construire-Mesurer-Affiner » – accepter l'échec comme un outil d'apprentissage.
- Outils : introduction aux parcours clients et aux schémas de service pour visualiser la solution.
- Atelier : création de prototypes de basse fidélité des meilleures solutions.
Test, évaluation et affinage
- Animation du test : présentation des prototypes et formulation des bonnes questions.
- Boucles de rétroaction : distinguer les retours constructifs des préférences personnelles.
- Dérive du modèle : repérer lorsque la solution s'éloigne des besoins fondamentaux de l'utilisateur.
- Exercice en groupe : test entre pairs des prototypes et affinage de la solution en fonction des retours.
Amplification de l'impact et préparation au leadership
- Innovation du modèle d'affaires : alignement de la solution avec la toile de modèle d'affaires (Business Model Canvas).
- Pensée critique et leadership : intégration de l'état d'esprit du PD dans le travail quotidien et la prise de décision.
- Mise en œuvre culturelle : surmonter les résistances au changement et favoriser une culture de sécurité psychologique.
- Reflective finale : enseignements clés, plans d'action personnels et bouclage du parcours d'apprentissage.
Pré requis
Participants visés
- Des professionnels souhaitant renforcer leurs compétences en résolution créative de problèmes et en innovation.
- Des dirigeants cherchant à encourager une culture d'empathie et de vision à long terme au sein de leurs équipes.
- Toute personne intéressée par l'innovation disruptive, la conception de produits ou l'amélioration des processus.
4 Heures
