Formation JIRA pour les administrateurs

1. Aperçu de la plateforme JIRA et des concepts d'administration

• Introduction à JIRA et à son rôle dans la gestion agile des projets et des problèmes
• Compréhension de l'architecture de JIRA et de ses composants principaux
• Aperçu des responsabilités en matière d'administration de JIRA
• Modèles de déploiement et environnements JIRA
• Compréhension des applications, des projets, des problèmes, des flux de travail et des configurations JIRA

2. Fonctionnalités et interface d'administration de JIRA

• Navigation dans la console d'administration JIRA
• Compréhension des paramètres globaux et des configurations au niveau du projet
• Gestion des informations système et des options de configuration
• Aperçu des journaux JIRA, du suivi et des activités de maintenance

Exercice pratique :

• Exploration de l'interface d'administration JIRA
• Examen des configurations système existantes

Installation et configuration de JIRA

1. Préparation de l'environnement JIRA

• Exigences système et prérequis
• Installation des composants nécessaires à l'aide de conteneurs
• Aperçu de la configuration de la base de données
• Configuration des propriétés de l'application

2. Déploiement d'une instance JIRA

• Installation et initialisation de JIRA
• Effectuation de la configuration initiale
• Configuration des paramètres de l'application
• Vérification de l'installation et de la santé du système

Exercice pratique :

• Déploiement de JIRA dans un environnement conteneurisé
• Effectuation de la configuration système initiale

III. Gestion des projets JIRA et personnalisation

1. Création et configuration des projets JIRA

• Compréhension des types de projets et des modèles
• Création de projets gérés par l'entreprise et gérés par l'équipe
• Configuration des détails et des paramètres du projet
• Gestion des rôles et des responsabilités du projet

2. Personnalisation de JIRA pour les exigences commerciales

• Configuration des types de problème
• Création et gestion des champs personnalisés
• Configuration des écrans et des schémas d'écrans
• Gestion des flux de travail et des schémas de flux de travail
• Configuration des priorités, des statuts et des résolutions

Exercice pratique :

• Création d'un environnement de projet personnalisé
• Configuration des exigences spécifiques au projet

IV. Gestion des utilisateurs, des groupes et des rôles

1. Gestion des utilisateurs JIRA

• Création et gestion des comptes utilisateurs
• Aperçu de l'authentification des utilisateurs et de l'intégration de l'annuaire
• Gestion des profils utilisateurs et de l'accès

2. Gestion des groupes et des rôles de projet

• Création et maintenance des groupes d'utilisateurs
• Assignation des rôles de projet
• Gestion des responsabilités administratives
• Meilleures pratiques pour l'organisation des utilisateurs

Exercice pratique :

• Création d'utilisateurs et de groupes
• Assignation des rôles et permissions de projet

V. Permissions et gestion de la sécurité JIRA

1. Compréhension de l'architecture de sécurité JIRA

• Permissions globales
• Permissions de projet
• Niveaux de sécurité des problèmes
• Schémas de permissions

2. Mise en œuvre de contrôles de sécurité

• Conception de modèles de permissions
• Application des principes de privilèges minimaux
• Gestion des restrictions d'accès
• Audit des permissions des utilisateurs

Exercice pratique :

• Création et application des schémas de sécurité
• Test des niveaux d'accès des utilisateurs

VI. Tableaux de bord, rapports et notifications

1. Configuration des tableaux de bord JIRA

• Création et gestion des tableaux de bord
• Ajout et configuration des gadgets
• Partage des tableaux de bord avec les équipes
• Conception de tableaux de bord pour différentes parties prenantes

2. Gestion des courriels et des notifications

• Configuration des paramètres SMTP
• Création de schémas de notification
• Gestion des notifications basées sur les événements
• Dépannage des problèmes de notification

Exercice pratique :

• Construction de tableaux de bord de projet
• Configuration des règles de notification

VII. Maintenance, mises à niveau et dépannage de JIRA

1. Activités d'administration et de maintenance JIRA

• Surveillance des performances du système
• Gestion des journaux d'application
• Considérations relatives à la sauvegarde et à la restauration
• Maintenance de la stabilité du système

2. Mise à niveau et migration de JIRA

• Planification et préparation de la mise à niveau
• Considérations relatives à la compatibilité des versions
• Stratégies de migration
• Validation après la mise à niveau

3. Dépannage des problèmes courants de JIRA

• Diagnostic des problèmes de configuration
• Résolution des problèmes d'accès des utilisateurs
• Dépannage des problèmes de flux de travail et de notification
• Techniques de dépannage des performances

Exercice pratique :

• Analyse des problèmes JIRA à l'aide des journaux
• Application des méthodes de dépannage

VIII. Administration de JIRA Service Management

1. Déploiement de JIRA Service Management

• Introduction aux concepts de JIRA Service Management
• Projets de service et types de demande
• Configuration des portails de service

2. Personnalisation des fonctionnalités de gestion des services

• Création de flux de travail de demande
• Gestion des utilisateurs du service de bureau
• Configuration des files d'attente et des SLA
• Mise en place de bases de connaissances
• Gestion de la communication avec les clients

Exercice pratique :

• Création et configuration d'un projet de service de bureau
• Traitement collaboratif des demandes de service

IX. Intégration et sujets avancés d'administration

1. Aperçu des intégrations JIRA

• Connexion de JIRA avec des systèmes externes
• Considérations relatives à l'authentification et à l'intégration
• Gestion des plugins et des extensions

2. Meilleures pratiques d'administration

• Gestion de la configuration
• Pratiques de documentation
• Approche de gestion du changement
• Maintenance d'environnements JIRA évolutifs

X. Résumé et prochaines étapes

• Rappel des principaux concepts d'administration JIRA
• Discussion des défis d'administration dans le monde réel
• Pratiques recommandées pour la maintenance des environnements JIRA d'entreprise
• Questions-réponses et évaluation des connaissances