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Plan du cours
Introduction aux services aux abonnés mobiles
- Types et profils d'abonnés
- Types de services : voix, SMS, données, services à valeur ajoutée
- Événements du cycle de vie de l'abonné et incidences sur la signalisation
Aperçu du rôle de l'OSS et de NetAct
- Fonctions de l'OSS dans la gestion de la performance
- NetAct : objectifs et composants essentiels
- Flux de données des éléments de réseau vers NetAct
Indicateurs de performance clés – Concepts
- Catégories de KPI : disponibilité, accessibilité, rétention, intégrité
- Fondamentaux du calcul des KPI et périodes d'agrégation
- Seuils, alarmes et alignement avec les SLA
Ensemble de KPI NetAct – Voix et signalisation
- Taux de réussite de la mise en place d'appel et taux d'abandon d'appel
- KPI de signalisation SS7/Sigtran
- Considérations sur l'heure de pointe et KPI de dimensionnement
Ensemble de KPI NetAct – Données et débit
- Établissement de session de données et KPI de débit
- Métriques de latence, de gigue et de perte de paquets
- KPI de l'expérience de l'abonné (p. ex., débit par abonné)
Analyse des KPI et corrélation des causes premières
- Analyse des tendances et détection de la ligne de base
- Corrélation des KPI entre les couches (RAN, transport, cœur de réseau)
- Utilisation des KPI pour isoler la congestion, les problèmes de configuration et les pannes matérielles
Rapports, tableaux de bord et gestion des alarmes
- Conception de tableaux de bord KPI actionnables
- Génération de rapports et rapports centrés sur les parties prenantes
- Ajustement des alarmes et stratégies de réduction du bruit
Flux de travail de dépannage à l'aide des données NetAct
- Guide de dépannage étape par étape
- Exercices de cas : échec d'un appel vocal et dégradation du débit de données
- Critères de validation et de clôture des incidents
Meilleures pratiques opérationnelles et gouvernance des KPI
- Propriété des KPI et modèle de gouvernance
- Gestion du changement et évaluation de l'impact sur les KPI
- Amélioration continue et cycle de vie des KPI
Compte rendu et prochaines étapes
Pré requis
- Une compréhension de l'architecture des réseaux mobiles
- Une familiarité avec les concepts OSS/BSS
- Des connaissances de base en terminologie de surveillance de la performance
Public cible
- Ingénieurs en exploitation réseau et en performance
- Analystes OSS et personnel des centres d'opérations réseau (NOC)
- Planificateurs télécoms et équipes de garantie de service
14 Heures