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Plan du cours
Introduction aux services aux abonnés mobiles
- Types d'abonnés et profils
- Types de services : voix, SMS, données, services à valeur ajoutée
- Événements du cycle de vie de l'abonné et implications en matière de signalisation
Aperçu du rôle de l'OSS et de NetAct
- Fonctions de l'OSS dans la gestion des performances
- NetAct : objectif et composants principaux
- Flux de données des éléments réseau vers NetAct
Indicateurs clés de performance — Concepts
- Catégories de KPI : disponibilité, accessibilité, rétention, intégrité
- Bases du calcul des KPI et périodes d'agrégation
- Seuils, alarmes et alignement sur les SLA
Suite de KPI NetAct — Voix et signalisation
- Taux de succès d'établissement d'appel et taux d'appels interrompus
- KPI de signalisation SS7/Sigtran
- Considérations relatives à l'heure d'afflux et KPI de dimensionnement
Suite de KPI NetAct — Données et débit
- KPI d'établissement des sessions de données et de débit
- Mesures de latence, de gigue et de perte de paquets
- KPI d'expérience des abonnés (par exemple, débit par abonné)
Analyse des KPI et corrélation avec la cause racine
- Analyse des tendances et détection des lignes de base
- Corrélation des KPI entre les couches (RAN, transport, cœur de réseau)
- Utilisation des KPI pour isoler les problèmes de congestion, de configuration et de matériel
Rapports, tableaux de bord et gestion des alarmes
- Conception de tableaux de bord KPI exploitables
- Génération de rapports et rapports axés sur les parties prenantes
- Ajustement des alarmes et stratégies de réduction du bruit
Workflows de dépannage utilisant les données NetAct
- Manuel de dépannage étape par étape
- Exercices de cas : échec d'appel vocal et dégradation du débit de données
- Critères de validation et de clôture des incidents
Meilleures pratiques opérationnelles et gouvernance des KPI
- Responsabilité des KPI et modèle de gouvernance
- Gestion des modifications et évaluation de l'impact des KPI
- Amélioration continue et cycle de vie des KPI
Résumé et prochaines étapes
Pré requis
- Une compréhension de l'architecture des réseaux mobiles
- Familiarité avec les concepts OSS/BSS (Operations/Business Support Systems)
- Connaissances de base de la terminologie de surveillance des performances
Public cible
- Ingénieurs d'exploitation et de performance des réseaux
- Analystes OSS et personnel NOC (Network Operations Center)
- Planificateurs télécoms et équipes d'assurance de service
14 Heures