Plan du cours
Communication et collaboration
- Communication – Qu’est-ce que le style de communication et pourquoi est-il important dans la communication efficace des objectifs, la motivation et l’interaction avec l’équipe et les collègues
- Composantes d’une communication efficace
- Message efficace – outils et techniques
Le « chef » moderne – modèles de collaboration avec l’équipe et auto-organisation de l’équipe
- si les gens « veulent pouvoir vouloir », toute l’équipe a une chance de bien fonctionner
- le « vouloir » de prendre des décisions de manière autonome
- viser la même porte
- ce que les gens veulent est une chose, ce qu’ils peuvent faire en est une autre
- soutien à l’auto-organisation efficace de l’équipe en tant que système
- apprendre par l’expérience
Communication – bases :
- principes d’une communication efficace,
- style de leadership et réactions,
- communication proactive
- obstacles et biais,
- retour d’information
- outils et techniques d’une communication efficace.
Rôles et styles de communication :
- diagnostic et identification des rôles et styles de communication préférés
- communication efficace entre rôles et styles de communication,
- couleurs en communication – base d’une collaboration efficace
Conflits :
- problèmes et conflits – caractéristiques et causes potentielles,
- « Spirale du conflit »,
- résolution efficace des problèmes et des conflits
Communication avec l’environnement :
- processus de communication,
- plan de communication,
- gestion de l’information,
- communication avec l’environnement,
- Partenariat et collaboration dans l’organisation – modèle SRMM® - Niveaux du modèle de maturité
- spontanéité (ad hoc)
- procédures (procédural)
- relationnel (relationnel)
- collaboration intégrée (intégré)
- prévisibilité et prédiction (prédictif)
-
Avec qui collabore-t-on ?
- Identification des partenaires
- Cartographie des interactions avec les partenaires
- Plans d’amélioration
Résumé – bonnes et mauvaises pratiques en communication et gestion d’équipe
Pré requis
La formation est conçue comme étant interactive, la participation des participants représentant plus de 80 % du temps. Chaque session suit une dynamique similaire : un exercice d’introduction ouvrant sur de nouveaux schémas (créant la conscience), une mini-conférence sur les techniques (connaissances), un exercice sur les nouvelles tactiques et techniques (compétences). À l’issue de chaque session, les participants reçoivent des documents d’accompagnement relatifs à la session abordée. Le contenu pratique est résumé par des mini-conférences fournissant les fondements théoriques et expliquant les mécanismes psychologiques de base que les participants vivent lors du travail en salle de formation.
Nos clients témoignent (4)
L'efficacité des réunions est un aspect assez "basique", mais qui est peu pris en compte et a de réelles implications sur le temps des employés et de l'entreprise. Comprendre ces meilleures pratiques et les garder à l'esprit sera d'une aide immédiate.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Formation - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traduction automatique
Fourni et expliqué de manière très claire de nombreux concepts fondamentaux, qui correspondaient bien au niveau d'apprentissage de l'équipe. Les exercices étaient très engageants et je pense que mon équipe était à l'aise et a participé activement. La coordination avec le formateur s'est également déroulée sans problème.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Formation - Critical Thinking
Traduction automatique
J'ai particulièrement apprécié la capacité de l'instructeur à donner des réponses approfondies et bien expliquées aux questions spécifiques à ma situation personnelle.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Formation - Assertiveness
Traduction automatique
les exercices et la façon dont le formateur expliquait
Sorana Haiduc - Ness
Formation - Stress Management and Prevention
Traduction automatique
