Plan du cours
Communication et collaboration
- La communication – Qu'est-ce qu'un style de communication et pourquoi est-il important pour une communication efficace des objectifs, la motivation et l'interaction avec l'équipe et les collègues
- Les éléments d'une communication efficace
- Le message efficace – Outils et techniques
Le « chef » moderne – Modèles de collaboration avec l'équipe et auto-organisation de l'équipe
- Si les gens « veulent vouloir », toute l'équipe a des chances de fonctionner bien
- Le « vouloir » de prendre des décisions de manière autonome
- Viser le même but
- Que les gens veuillent une chose et soient capables d'en accomplir une autre
- Supporter l'auto-organisation efficace de l'équipe en tant que système
- Apprendre par l'expérience
Communication – Les bases
- Les principes de la communication efficace
- Le style de leadership et les réactions
- La communication proactive
- Les obstacles et les interférences
- Rétroaction (*feedback*)
- Outils et techniques de communication efficace
Rôles et styles de communication :
- Diagnostic et identification des rôles et styles de communication préférés
- La communication efficace entre les différents rôles et styles
- Les couleurs dans la communication – La base d'une collaboration efficace
Conflits
- Problèmes et conflits – Caractéristiques et causes potentielles
- La « spirale du conflit »
- Résolution efficace des problèmes et des conflits
Communication avec l'entourage
- Le processus de communication
- Le plan de communication
- Gestion de l'information
- La communication avec l'entourage
- Partenariat et collaboration au sein de l'organisation – Modèle SRMM® - Niveaux de maturité du modèle
- Spontanéité (*Ad hoc*)
- Procédures (*Procedural*)
- Relationnel (*Relational*)
- Collaboration intégrée (*Integrated*)
- Prévisibilité et prévision (*Predictive*)
- Avec qui collaborons-nous ? - Identification des partenaires - Cartographie des interactions avec les partenaires - Plans d'amélioration
Synthèse – Bonnes et mauvaises pratiques en matière de communication et de gestion d'équipe
Pré requis
Cette formation est conçue pour être interactive, où la participation des dépasse 80 % du temps. Chaque session suit une dynamique similaire : un exercice d'ouverture pour développer de nouvelles habitudes (prise de conscience), un mini-conférence sur les techniques (connaissances), puis un exercice pratique de nouvelles tactiques et méthodes (compétences). À la clôture de chaque session, les participants reçoivent des documents de soutien liés au sujet abordé. La pratique est résumée par de mini-conférences qui fournissent les bases théoriques et expliquent les mécanismes psychologiques fondamentaux que les participants expérimentent lors des travaux en salle.
Nos clients témoignent (4)
L'efficacité des réunions est un aspect assez "basique", mais qui est peu pris en compte et a de réelles implications sur le temps des employés et de l'entreprise. Comprendre ces meilleures pratiques et les garder à l'esprit sera d'une aide immédiate.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Formation - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traduction automatique
Fourni et expliqué de manière très claire de nombreux concepts fondamentaux, qui correspondaient bien au niveau d'apprentissage de l'équipe. Les exercices étaient très engageants et je pense que mon équipe était à l'aise et a participé activement. La coordination avec le formateur s'est également déroulée sans problème.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Formation - Critical Thinking
Traduction automatique
J'ai particulièrement apprécié la capacité de l'instructeur à donner des réponses approfondies et bien expliquées aux questions spécifiques à ma situation personnelle.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Formation - Assertiveness
Traduction automatique
les exercices et la façon dont le formateur expliquait
Sorana Haiduc - Ness
Formation - Stress Management and Prevention
Traduction automatique
