Plan du cours
Séance 1 : La pensée stratégique
- La signification de "Stratégique"
- Trois domaines clés de la stratégie d'entreprise
- Processus, contenu, contexte
- Processus reliant les trois domaines clés
Séance 2 : Les défis du leadership
- Gestion et leadership
- Théories du leadership
- Attentes envers les dirigeants et leur personnel
- Identification des traits de leadership
- Ce qui fait un bon leader
- Inspiration, impact et charisme dans le leadership face au "solitaire"
- Leadership transformationnel
Étude de cas/Exercice
Séance 3 : Établir une vision
- "Mission" versus "Vision"
- Pourquoi les plans stratégiques échouent et comment éviter l'échec
- S'entendre sur une vision solide
- La nécessité de clarté et de mesurabilité
- Obtenir l'adhésion à la vision
Étude de cas/Exercice
Séance 4 : Devenir stratégique
- Planification et pensée stratégiques
- Développement de techniques pour penser stratégiquement
- Communication
- Identification des compétences clés nécessaires au succès
Étude de cas/Exercice
Atelier d'étude de cas majeure : Les participants devront, en petits groupes, convenir d'un plan pour lancer une nouvelle entreprise ou une nouvelle stratégie commerciale après avoir analysé l'environnement commercial actuel et les influences qui l'entourent. Le plan doit évaluer les ressources et l'environnement commercial actuel par rapport à la vision.
Séance 5 : Analyse de l'environnement commercial actuel et des influences
- Environnements externes
- L'environnement général
- Quelles sont les influences clés qui ont un impact
- Cycles de vie des produits/services commerciaux
- Analyse des clients
Étude de cas/Exercice
Séance 6 : Analyse des ressources
Analyse de l'organisation
- L'approche holistique
- Questions sectorielles (silo)
- Évaluation trans-organisationnelle
-
Évaluation :
- Financière, ressources humaines, opérations, systèmes, style
Étude de cas/Exercice
Séance 7 : Motivation et gestion du changement
- Théorie de la motivation
- Motivation pratique
- L'argent comme motivateur
- Agents du changement
- Résistance au changement
- La courbe DREC
- Approches de la gestion du changement
Étude de cas/Exercice
Séance 8 : Établissement de la stratégie
- Transformer la "Vision en réalité"
- Création du mouvement stratégique
- Développement d'options stratégiques
-
Implications de la stratégie
- Identification des parties prenantes
- Adhésion trans-organisationnelle
- Domaines potentiels de conflit
- Contre les objections
Étude de cas/Exercice
Séance 9 : Projets et mesures de succès
- Nouveaux projets vs affaires courantes
- La nécessité des indicateurs clés de performance (KPI)
- Approches de mesure
- Utilisation de l'approche tableau de bord (scorecard)
- Leviers commerciaux clés et traçabilité
- Mesures quantitatives et qualitatives
- Établissement d'un cadre de métrologie
- Suivi des projets
- Rapports sur les risques
Étude de cas/Exercice
Séance 10 : Le processus de mise en œuvre
- Allocation des ressources, planification stratégique et contrôle
- Outils de planification
- Objectifs
- Tâches
- Communications
- Allocation des ressources
- Caractéristiques des ressources
- Constitution de l'équipe
- Projets vs "affaires courantes"
Étude de cas/Exercice
Séance 11 : Gestion du changement stratégique, y compris la gestion des conflits
- La nécessité du conflit : est-il sain ?
- Le conflit comme problème
- Les causes du conflit
- Gérer, atténuer et/ou éviter le conflit
- L'impact du changement et gestion des effets
- Vendre les avantages du changement à l'organisation
- Minimiser les aspects négatifs
- Garder le plan sur la bonne voie
Étude de cas/Exercice
Séance 12 : Évaluation de votre équipe
- Travail préparatoire
- Dossiers du personnel
- Relevés de travail
- Autres collègues
- Réunions
- Groupes de discussion et forums
Étude de cas/Exercice : Deux participants joueront le rôle du manager/membre de l'équipe lors d'une rencontre initiale. Le groupe fera un compte-rendu amical et discutera.
Séance 13 : Gérer les personnes
- Styles de gestion
- Styles comportementaux
- Style culturel bancaire
- Style politique de la banque et de la gestion
- Votre style personnel
- Réunions
- Rencontres individuelles
- Surmonter la résistance
- Gérer ses propres supérieurs
- Présenter les enjeux et les défis à votre équipe
Étude de cas/Exercice : Votre patron vous demande de réaffecter certaines responsabilités. Le personnel concerné n'aimera pas cela – il est nerveux face au changement. Comment allez-vous gérer cette situation ?
Séance 14 : Compétences en communication
- Différents styles
- Style corporatif/gestion
- Oral, écrit, électronique
- Encourager la communication bidirectionnelle
- Encourager l'esprit d'équipe (esprit de corps)
- Utilisation des directives "descendantes"
- Gérer la résistance
Étude de cas/Exercice : Votre prédécesseur tenait des réunions d'équipe hebdomadaires mais a choisi de ne pas les présider, désignant un employé senior à la place. Êtes-vous d'accord avec cette approche ? La changeriez-vous ? Si oui, comment ?
Séance 15 : Styles de gestion
- Définitions théoriques
- Votre style préféré
- Le style de votre institution, le style de votre patron
- Ce qui fonctionne le mieux pour votre département
- Ce qui fonctionne le mieux pour l'équipe
Étude de cas/Exercice : Pensez-vous que le style de gestion collégial favorisé par la plupart des experts en management est le meilleur ?
Séance 16 : Le rôle d'un gestionnaire
- Le passage de membre de l'équipe à superviseur
- Le rôle dans l'atteinte des objectifs d'équipe
- Assurer l'amélioration continue de l'équipe
- Gérer le rôle entier – gestion du temps et fixation efficace des objectifs
- La "présence" du leader – avoir l'apparence du leader
- L'influence du comportement du superviseur – sur l'équipe, sur chaque membre de l'équipe
- Le focus du superviseur efficace
Étude de cas : Vous avez été promu avant un collègue et ami qui est évidemment déçu. Comment devriez-vous gérer cette situation ?
Séance 17 : Gestion des problèmes
- Traiter de manière informelle, semi-formelle et formelle
- Méthodes de résolution de problèmes
- Solliciter de l'aide et des conseils
- Résolution
- Renforcement (referral)
Étude de cas/Exercice : Votre personnel ne performe pas parce qu'il y a trop de travail. Votre patron est en désaccord et vous dit de gérer la situation. Comment gérez-vous ce briefing apparemment impossible ?
Séance 18 : Motivation
- Facteurs de motivation de base
- Créer le bon environnement
- Approche carotte/bâton
- Nurturing (soin et développement)
- Patronage
Étude de cas/Exercice : Comment persuaderiez-vous votre équipe de travailler un week-end sans récompense supplémentaire ?
Séance 19 : Délégation
- L'art de la délégation
- Quand déléguer
- Supervision
- Éviter le surcontrôle
- Surveillance
- Qu'est-ce que le financement du commerce ?
Étude de cas : Vous avez demandé à votre adjoint de préparer le budget préliminaire de votre département. Comment surveiller le processus sans froisser les susceptibilités ("treading on toes") ? À quel moment prendriez-vous le relais et comment gérez-vous cette situation ?
Séance 20 : Conflit et résolution
- Causes principales
- Méthodes de résolution
- Impliquer la direction
- Gérer les défis à votre autorité
- Procédures formelles
Étude de cas : Vous demandez à un junior d'exécuter une tâche. Il dit être trop occupé, mais vous insistez. Il dit non à nouveau, publiquement. Comment devriez-vous gérer ce défi direct à votre autorité ?
Séance 21 : Évaluations du personnel
- Importance
- Objectif
- Considérations de rémunération
- Évaluation
- Encouragement et conseils
- Gérer les faiblesses
Étude de cas : On vous a demandé de sélectionner une personne pour une promotion parmi deux candidats et d'informer les deux de l'issue. Comment gérez-vous l'individu non retenu ?
Nos clients témoignent (2)
formation et rétroaction
Jochen Jung - Bachem
Formation - DZM – delegating tasks and motivating employees
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Favoriser l'interaction entre les personnes.
Jose - Universidade de Evora
Formation - Leadership 101
Traduction automatique