Merci d'avoir envoyé votre demande ! Un membre de notre équipe vous contactera sous peu.
Merci d'avoir envoyé votre réservation ! Un membre de notre équipe vous contactera sous peu.
Plan du cours
Introduction à la gestion
Compétences en leadership dans la gestion moderne
Diriger une équipe de travailleurs
- Styles de gestion
- Sélection du style de gestion efficace selon les phases de développement de l'équipe
- Le portrait parfait du gestionnaire. Analyse de son propre style de leadership
- Analyse des forces et des faiblesses de sa propre personnalité en tant que leader d'équipe, désignation des potentiels de développement
- Caractéristiques des équipes efficaces
- Coordination des activités pour atteindre les objectifs fixés
Communication dans les organisations
- Fondements de la communication verbale et non verbale
- Styles individuels de communication
- Barrières à la communication
- Techniques de questionnement
- L'art de l'écoute active
- La critique constructive
- Donner un retour (feedback)
- Résolution des situations difficiles lors d'un appel
- Réseaux de communication
- Modèles de flux d'information et leur optimisation
Techniques choisies de résolution des conflits au sein d'une équipe d'employés
- Nature et types de conflits
- Principales sources de conflits
- Style comportemental lors de la maîtrise d'un conflit, comportement approprié dans le différend
- Utilisation assertive et évolutive des conflits dans le travail d'équipe
- Stratégies utilisées dans les situations de conflit
- Gestion des conflits
- Principales méthodes de résolution des conflits
- Gestion des émotions lors d'un conflit
- Barrières à la communication et à la résolution des conflits. Verbales et non verbales
Motivation de la gestion d'équipe
- Être motivé
- Ce qui motive les gens dans l'organisation
- Types de motivation
- Principes des incitatifs économiques
- Principes de motivation par les ressources intangibles
- Principes psychologiques de motivation
- Rétroaction (feedback) et évaluation
- L'importance du langage dans la motivation
Capacité à gérer efficacement le temps et son utilisation
- Matrice de gestion du temps
- Contrôle de son propre temps et gestion des voleurs de temps
- Techniques de planification du temps
- Délégation de l'autorité et délégation de tâches
Coaching
- Qu'est-ce que c'est et comment l'utiliser
- Tâches individuelles des participants
- Rétroaction approfondie.
Synthèse de la formation
Pré requis
Le cours est de nature générale et la participation n'exige aucune connaissance spécialisée.
14 Heures
Nos clients témoignent (2)
La personne, le timbre de voix, des exemples et la manière d'entraîner et de présenter
Koenig - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Team Building and Management
Traduction automatique
tous les sujets de la liste ont été abordés, mais le formateur l'a adapté aux questions du groupe
Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Team Building and Management
Traduction automatique