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Plan du cours

Introduction à la gestion

Compétences en leadership dans la gestion moderne

Diriger une équipe de travailleurs

  • Styles de gestion
  • Sélection du style de gestion efficace selon les phases de développement de l'équipe
  • Le portrait parfait du gestionnaire. Analyse de son propre style de leadership
  • Analyse des forces et des faiblesses de sa propre personnalité en tant que leader d'équipe, désignation des potentiels de développement
  • Caractéristiques des équipes efficaces
  • Coordination des activités pour atteindre les objectifs fixés

Communication dans les organisations

  • Fondements de la communication verbale et non verbale
  • Styles individuels de communication
  • Barrières à la communication
  • Techniques de questionnement
  • L'art de l'écoute active
  • La critique constructive
  • Donner un retour (feedback)
  • Résolution des situations difficiles lors d'un appel
  • Réseaux de communication
  • Modèles de flux d'information et leur optimisation

Techniques choisies de résolution des conflits au sein d'une équipe d'employés

  • Nature et types de conflits
  • Principales sources de conflits
  • Style comportemental lors de la maîtrise d'un conflit, comportement approprié dans le différend
  • Utilisation assertive et évolutive des conflits dans le travail d'équipe
  • Stratégies utilisées dans les situations de conflit
  • Gestion des conflits
  • Principales méthodes de résolution des conflits
  • Gestion des émotions lors d'un conflit
  • Barrières à la communication et à la résolution des conflits. Verbales et non verbales

Motivation de la gestion d'équipe

  • Être motivé
  • Ce qui motive les gens dans l'organisation
  • Types de motivation
  • Principes des incitatifs économiques
  • Principes de motivation par les ressources intangibles
  • Principes psychologiques de motivation
  • Rétroaction (feedback) et évaluation
  • L'importance du langage dans la motivation

Capacité à gérer efficacement le temps et son utilisation

  • Matrice de gestion du temps
  • Contrôle de son propre temps et gestion des voleurs de temps
  • Techniques de planification du temps
  • Délégation de l'autorité et délégation de tâches

Coaching

  • Qu'est-ce que c'est et comment l'utiliser
  • Tâches individuelles des participants
  • Rétroaction approfondie.

Synthèse de la formation

Pré requis

Le cours est de nature générale et la participation n'exige aucune connaissance spécialisée.

 14 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

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