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Plan du cours

Introduction à la gestion

Avoir des compétences en leadership dans la gestion moderne

Diriger une équipe de travailleurs

  • les styles de gestion
  • sélection du style de gestion efficace selon les phases de développement de l'équipe
  • image parfaite du gestionnaire. Analyse de son propre style de leadership
  • analyse des forces et des faiblesses de sa propre personnalité en tant que leader de l'équipe, désignation des potentiels de développement
  • caractéristiques des équipes efficaces
  • coordination des activités pour atteindre les objectifs fixés

Communication dans les organisations

  • bases de la communication verbale et non verbale
  • styles individuels de communication
  • barrières à la communication
  • techniques d'interrogation
  • art de l'écoute active
  • critique constructive
  • donner des commentaires
  • résolution de situations difficiles lors d'un appel
  • réseaux de communication
  • modèles de flux d'information et leur optimisation

Techniques sélectionnées de résolution de conflits dans une équipe d'employés

  • la nature et les types de conflits
  • les principales sources de conflits
  • style de comportement face à la maîtrise du conflit, comportement approprié dans la dispute
  • utilisation assertive et développementale des conflits dans le travail d'équipe
  • stratégies utilisées dans les situations de conflit
  • gestion des conflits
  • méthodes principales de résolution de conflits
  • travail avec les émotions en situation de conflit
  • barrières à la communication et à la résolution de conflits. Verbales et non verbales

Motiver la gestion d'équipe

  • être motivé
  • ce qui motive les gens dans l'organisation
  • types de motivation
  • principes des incitations économiques
  • principe de motivation par les ressources intangibles
  • principes psychologiques pour motiver
  • commentaires et évaluation
  • l'importance du langage dans la motivation

Capacité à gérer son temps efficacement et à l'utiliser

  • matrice de gestion du temps
  • maîtriser son propre temps et traiter avec les voleurs de temps
  • techniques de planification du temps
  • délégation d'autorité et délégation

Coaching

  • ce que c'est et comment l'utiliser
  • participants individuels
  • commentaires approfondis.

Résumé de la formation

Pré requis

Le cours est de nature générale et ne nécessite aucune connaissance spécialisée pour y participer.

 14 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

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