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Plan du cours
Introduction à la gestion
Avoir des compétences en leadership dans la gestion moderne
Diriger une équipe de travailleurs
- les styles de gestion
- sélection du style de gestion efficace selon les phases de développement de l'équipe
- image parfaite du gestionnaire. Analyse de son propre style de leadership
- analyse des forces et des faiblesses de sa propre personnalité en tant que leader de l'équipe, désignation des potentiels de développement
- caractéristiques des équipes efficaces
- coordination des activités pour atteindre les objectifs fixés
Communication dans les organisations
- bases de la communication verbale et non verbale
- styles individuels de communication
- barrières à la communication
- techniques d'interrogation
- art de l'écoute active
- critique constructive
- donner des commentaires
- résolution de situations difficiles lors d'un appel
- réseaux de communication
- modèles de flux d'information et leur optimisation
Techniques sélectionnées de résolution de conflits dans une équipe d'employés
- la nature et les types de conflits
- les principales sources de conflits
- style de comportement face à la maîtrise du conflit, comportement approprié dans la dispute
- utilisation assertive et développementale des conflits dans le travail d'équipe
- stratégies utilisées dans les situations de conflit
- gestion des conflits
- méthodes principales de résolution de conflits
- travail avec les émotions en situation de conflit
- barrières à la communication et à la résolution de conflits. Verbales et non verbales
Motiver la gestion d'équipe
- être motivé
- ce qui motive les gens dans l'organisation
- types de motivation
- principes des incitations économiques
- principe de motivation par les ressources intangibles
- principes psychologiques pour motiver
- commentaires et évaluation
- l'importance du langage dans la motivation
Capacité à gérer son temps efficacement et à l'utiliser
- matrice de gestion du temps
- maîtriser son propre temps et traiter avec les voleurs de temps
- techniques de planification du temps
- délégation d'autorité et délégation
Coaching
- ce que c'est et comment l'utiliser
- participants individuels
- commentaires approfondis.
Résumé de la formation
Pré requis
Le cours est de nature générale et ne nécessite aucune connaissance spécialisée pour y participer.
14 Heures
Nos clients témoignent (2)
La personne, le timbre de voix, des exemples et la manière d'entraîner et de présenter
Koenig - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Team Building and Management
Traduction automatique
tous les sujets de la liste ont été abordés, mais le formateur l'a adapté aux questions du groupe
Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Team Building and Management
Traduction automatique