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 Durée 7 heures

Plan du cours

Leadership vs Gestion

  • Les similitudes et les différences entre le leadership et la gestion. Ce qui fait un grand leader...
  • ...et un grand gestionnaire ?
  • Styles de gestion
  • Climat organisationnel
  • Harmonisation des styles de gestion avec le climat organisationnel

Développement d'une équipe performante

  • Qu'est-ce qu'une équipe ?
  • Les étapes du développement d'équipe
  • Comment un gestionnaire peut-il influencer les étapes du développement d'équipe… ?

Gestion de la performance

  • Établissement d'objectifs
  • Gestion de la performance individuelle
  • Coaching pour améliorer la performance
  • Délégation
  • La rétroaction comme outil de gestion de la performance

Mise en œuvre réussie du changement

  • Pourquoi le changement fonctionne (ou ne fonctionne pas !)
  • Les 9 principes clés du changement
  • Les réactions émotionnelles au changement
  • La résistance au changement – et les avantages de la résistance

Négociation pour de meilleurs résultats

  • Communication dans la négociation
  • L'importance des présentations efficaces
  • Différentes stratégies de négociation
  • Comparaison des stratégies
  • Établissement d'une relation de confiance
  • Le processus de négociation en 3 phases

Gestion des conflits

  • Que provoque le conflit ?
  • Les phases de la gestion des conflits
    • Comprendre le conflit
    • Comprendre votre position / la position de l'autre dans le conflit
    • Résoudre le conflit
  • Les cinq modes de gestion des conflits de Kilmann – et comment les appliquer
  • Combler l'écart

Nombre de participants


Prix par participant

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