Plan du cours
Introduction
Étape 1 : Se connaître soi-même
Pour comprendre les autres, il est essentiel de bien se connaître soi-même, ainsi que ses comportements et ses besoins.
- Les membres de l'équipe complètent le sondage PRISM BRAIN MAPPING.
- Rencontre individuelle pour les membres de l'équipe : une session avec un formateur certifié PRISM pour discuter du rapport.
Lors de la rencontre, chaque personne découvrira :
- Ses forces, ses faiblesses potentielles et les difficultés dans l'action et la coopération avec les autres.
- Dans quelle mesure elle exploite pleinement son potentiel.
- Les actions qui peuvent être sources de stress.
- Le type d'environnement de travail qui lui convient le mieux.
- Ce dont elle a besoin pour coopérer et communiquer efficacement avec les autres.
2 rencontres pour le leader :
- Discussion du rapport tel que décrit ci-dessus, ainsi qu'examen du style de leadership, de ses forces et des défis ou difficultés potentiels découlant de cette approche.
- Comparaison du profil de préférences du leader avec les résultats de préférences de l'équipe. Lors de la rencontre, le leader bénéficiera d'une meilleure compréhension de l'impact de son style de leadership sur l'équipe.
Étape 2 : Comprendre l'équipe
Pour avoir une chance de comprendre les autres, il est utile de découvrir les similitudes et les différences entre soi-même et les autres membres de l'équipe. Les similitudes bâtissent la compréhension, tandis que les différences aident à découvrir d'autres perspectives sur un même sujet et à faire preuve de plus de créativité et d'innovation dans votre approche.
- Formation avec des éléments d'atelier sur les caractéristiques des différentes préférences comportementales, leurs interdépendances et leur impact sur notre communication et notre coopération avec les autres. Grâce à cette partie, les participants construiront les bases nécessaires pour comprendre les origines des comportements et des attitudes humaines, ce qui peut les aider à s'ouvrir à différentes approches.
- Discussion sur les préférences individuelles, les forces, les motivateurs, les besoins et les difficultés de coopération. Identification des similitudes et des différences significatives au sein de l'équipe.
- Discussion sur les défis de coopération et recherche de solutions.
- Apprentissage et analyse du profil de l'équipe selon PRISM, incluant les forces, les faiblesses potentielles, les besoins en communication et en coopération.
- Développement des domaines dans lesquels l'équipe souhaite accroître son efficacité et analyse de la manière dont l'équipe peut utiliser ses forces pour y parvenir.
Étape 3 : Communication efficace avec le client
Une bonne compréhension de vos forces, besoins et défis, ainsi qu'une meilleure compréhension des perspectives diversifiées au sein de l'équipe, constituent une base solide pour mieux comprendre le client et adapter les méthodes de communication à ses attentes. Cela permet de répondre plus efficacement à ses besoins et d'offrir les meilleurs services et produits qui résolvent ses plus grands problèmes.
Lors de la formation, les participants :
- Discuteront des défis liés au travail avec les clients et de leurs origines.
- Apprendront à identifier les différentes préférences comportementales des clients et à adapter les méthodes de communication en conséquence.
- Découvriront quels messages utiliser pour inciter un client avec des préférences spécifiques à s'ouvrir à la coopération, et lesquels éviter afin de ne pas le fermer à la collaboration.
- Pratiqueront différentes formes de messages adaptés aux différents types de clients, apprenant à mieux personnaliser les méthodes de communication.
- Travailleront sur des exemples d'interactions clients issus de leur expérience et développeront de nouvelles stratégies pour des situations similaires, en s'appuyant sur les connaissances acquises lors de la formation.
Résumé et prochaines étapes
Pré requis
- Aucun prérequis nécessaire
Public cible
- Leaders d'équipe
- Membres de l'équipe
Nos clients témoignent (1)
Exercices pratiques, tests, questions ouvertes.
Adam Krol - Alteris S.A.
Formation - Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping
Traduction automatique
