Formation Création d’assistants vocaux intelligents avec l’IA

Introduction à l’IA conversationnelle

• Histoire et évolution des assistants vocaux.
• Composants clés : ASR, NLU, gestion du dialogue, TTS.
• Vue d’ensemble des principales plateformes : Alexa, Google Assistant, Rasa.

Conception des interfaces vocales

• Principes de l’UX conversationnelle.
• Modélisation des intentions et extraction d’entités.
• Outils de conception vocale et création de diagrammes de flux.

Développement avec Dialogflow et Alexa

• Agents, intentions et exécution via webhook dans Dialogflow.
• Compétences Alexa : intentions, champs, modèles vocaux et intégration de points d’accès.
• Conversations multi-tours et gestion de session.

Création d’assistants vocaux avec Rasa

• Architecture de Rasa : NLU, Core et Actions.
• Données d’entraînement et configuration du domaine.
• Actions personnalisées, formulaires et dialogues contextuels.

Intégration des assistants vocaux

• API et services back-end via webhooks.
• Connexion aux CRM, bases de données et applications externes.
• Assistants vocaux dans les applications web, IoT et mobiles.

Tests, déploiement et optimisation

• Simulateurs et cas de test pour les interactions vocales.
• Surveillance de l’utilisation et débogage des conversations.
• Déploiement sur Google Assistant, appareils Alexa ou plateformes privées.

Sécurité, conformité et évolutivité

• Authentification et autorisation des utilisateurs pour les assistants.
• Confidentialité des données, RGPD et journaux d’audit.
• Gestion des versions et pipelines CI/CD pour les applications vocales.

Résumé et prochaines étapes