Formation Claude AI pour le soutien à la clientèle et les opérations de service

Un cours de deux jours destiné aux développeurs qui utilisent déjà des outils de codage assisté par IA tels que Cursor, Claude Code ou Copilot. Il aborde la délégation de tâches complètes à des agents, la création de la pile de personnalisation (Règles, AGENTS.md, Compétences, MCP, Agents), la connexion et le développement de serveurs MCP, l'exécution d'agents en parallèle et la mise en œuvre d'un flux de travail agentique structuré. Le matériel est indépendant des outils. Ce cours fait suite au cours Fondamentaux.

Une introduction de deux jours au développement logiciel assisté par l’IA, destinée aux personnes découvrant ces outils, y compris celles ayant peu ou pas d’expérience en codage. Elle couvre le fonctionnement des outils, la manière de les orienter via des invites de commande (prompts) et leur application à des tâches courantes : construire un petit projet à partir de zéro, travailler dans une base de code existante et examiner les résultats. Le contenu est indépendant des outils et s’applique à Cursor, Claude Code, Copilot et d’autres solutions similaires. Ce cours précède la formation « Développement AI Agentique : Workflows avancés ».

Ce programme de formation en 2 étapes est conçu pour les équipes de livraison logicielle souhaitant intégrer des flux de travail d’ingénierie assistés par l’IA dans leurs activités quotidiennes à l’aide de Claude Code.

Cette formation en direct dirigée par un instructeur à Canada (en ligne ou en présentiel) s'adresse aux créateurs de contenu, aux rédacteurs et aux professionnels du marketing débutants ou intermédiaires qui souhaitent exploiter Claude AI pour la génération de contenu, la révision et la rédaction de résumés afin d'améliorer leurs blogs, rapports et supports marketing.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Utiliser Claude AI pour le remue-méninges et l'expansion des idées.
• Améliorer l'écriture grâce à la correction et à la relecture assistées par l'IA.
• Produire des résumés pour des contenus longs et des rapports.
• Automatiser la création de textes marketing pour différentes plateformes.

Cette formation en direct sur Claude AI à Canada aide les professionnels à utiliser cet outil pour l'analyse de données et les tâches d'IA. Elle couvre l'analyse exploratoire de données, la génération de SQL et la conception de tableaux de bord grâce à des invites en langage naturel, afin de rationaliser les processus et d'améliorer l'extraction d'insights à partir des données d'entreprise.

Cette formation animée par un instructeur en Canada (en ligne ou sur site) s'adresse aux développeurs de logiciels et aux ingénieurs en IA de niveau intermédiaire qui souhaitent intégrer Claude AI dans leurs applications, créer des chatbots alimentés par l'IA et améliorer les fonctionnalités logicielles grâce à l'automatisation pilotée par l'IA.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Utiliser l'API Claude AI pour intégrer l'IA dans des applications.
• Développer des chatbots et des assistants virtuels alimentés par l'IA.
• Améliorer les applications avec une automatisation alimentée par l'IA et le traitement du langage naturel (TLN).
• Optimiser et affiner les modèles Claude AI pour différents cas d'utilisation.

Cette formation en direct, animée par un instructeur, en Canada (en ligne ou sur site), s'adresse aux chercheurs, analystes et travailleurs du savoir de niveau intermédiaire souhaitant tirer parti de Claude AI pour traiter de grandes quantités de données, synthétiser des informations et automatiser des tâches de recherche.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Utiliser Claude AI pour les revues de littérature et la synthèse de la recherche.
• Résumer des rapports, des articles de recherche et des documents longs.
• Extraire des insights clés et des tendances à partir de données structurées et non structurées.
• Intégrer Claude AI dans les workflows de recherche et de gestion des connaissances.

Cette formation en direct animée par un instructeur à Canada (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de niveau débutant souhaitant intégrer Claude AI dans leurs flux de travail quotidiens afin d'améliorer l'efficacité et l'automatisation.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Utiliser Claude AI pour automatiser les tâches répétitives et rationaliser les flux de travail.
• Améliorer la productivité personnelle et celle de l'équipe grâce à l'automatisation alimentée par l'IA.
• Intégrer Claude AI avec les outils et plateformes commerciaux existants.
• Optimiser la prise de décision et la gestion des tâches dirigées par l'IA.

Cette formation en direct dirigée par un instructeur à Canada (en ligne ou sur site) s'adresse aux cadres supérieurs qui souhaitent exploiter Claude comme assistant stratégique d'affaires afin d'améliorer la prise de décision, d'accélérer la planification et de bâtir un avantage concurrentiel grâce à un leadership amplifié par l'IA.

Claude Code n'est pas un outil de saisie semi-automatique de code – c'est un agent de développement natif au terminal qui lit votre base de code, planifie des modifications en plusieurs étapes, exécute des tests et mène à bien des tâches grâce à une seule instruction, jusqu'à obtenir un résultat fonctionnel. Cet atelier d'une journée offre aux participants une expérience structurée et pratique : configuration de Claude Code pour des projets réels, rédaction de délégations produisant des résultats vérifiables, utilisation de CLAUDE.md comme mémoire de projet persistante, et connexion d'outils internes via le Model Context Protocol.

Ce cours en présentiel, animé par un instructeur à Canada, s'adresse aux développeurs de niveau intermédiaire souhaitant faire passer un projet de l'idée initiale à une application déployée et prête pour la production à l'aide de Claude Code.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Configurer Claude Code et le guider efficacement grâce à un fichier CLAUDE.md.
• Créer le squelette d'une application et intégrer des données ainsi qu'un CMS.
• Écrire des tests et effectuer des assurances qualité avec des sous-agents.
• Mettre en place un déploiement automatisé vers Vercel ou Cloud Run.

Cette formation en direct, animée par un formateur, à <lieu> (en ligne ou sur site), s'adresse aux développeurs de logiciels et aux équipes d'ingénierie qui souhaitent utiliser Claude Code pour accélérer les cycles de développement, améliorer la qualité du code et automatiser les tâches de programmation répétitives.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure d'installer et de configurer Claude Code, de modifier des bases de code multi-fichiers en langage naturel, d'exploiter les modes d'approbation et de l'intégrer avec Git et CI/CD.

Ce cours en présentiel ou à distance, animé par un formateur, tenu dans <lieu> (en ligne ou sur site), s’adresse aux professionnels débutants en affaires, aux équipes de soutien à la clientèle et aux passionnés de technologie souhaitant comprendre les fondamentaux de Claude IA et l’exploiter dans des contextes professionnels.

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les capacités et les cas d’usage de Claude IA.
• Configurer Claude IA et interagir efficacement avec lui.
• Automatiser des flux de travail métier à l’aide d’une IA conversationnelle.
• Améliorer l’engagement client et le soutien à la clientèle grâce à des solutions alimentées par l’IA.