Formation Claude AI pour le support client et les opérations de service

Ce programme de formation en 2 étapes est conçu pour les équipes de livraison logicielle souhaitant intégrer des flux de travail d’ingénierie assistés par l’IA dans leurs activités quotidiennes à l’aide de Claude Code.

Cette formation en direct dirigée par un instructeur à Canada (en ligne ou en présentiel) s'adresse aux créateurs de contenu, aux rédacteurs et aux professionnels du marketing débutants ou intermédiaires qui souhaitent exploiter Claude AI pour la génération de contenu, la révision et la rédaction de résumés afin d'améliorer leurs blogs, rapports et supports marketing.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Utiliser Claude AI pour le remue-méninges et l'expansion des idées.
• Améliorer l'écriture grâce à la correction et à la relecture assistées par l'IA.
• Produire des résumés pour des contenus longs et des rapports.
• Automatiser la création de textes marketing pour différentes plateformes.

Claude AI est un système avancé de langage et de raisonnement qui prend en charge les tâches de données structurées, les flux de travail analytiques et l'augmentation de l'intelligence économique (IE).

Cette formation en direct, animée par un instructeur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de niveau débutant à intermédiaire souhaitant utiliser Claude pour accélérer l'analyse des données, générer des insights et rationaliser les processus d'IE.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Appliquer Claude pour effectuer des analyses exploratoires de données ad hoc.
• Générer des requêtes SQL, des résumés et des transformations à l'aide d'invites en langage naturel.
• Utiliser Claude pour concevoir des tableaux de bord, des indicateurs clés de performance (ICP/KPI) et des vues analytiques plus efficacement.
• Interpréter les données commerciales avec une précision accrue grâce à un raisonnement assisté par l'IA structuré.

Format de la formation

• Démonstrations animées par l'instructeur et discussions guidées.
• Exercices pratiques utilisant des ensembles de données commerciales réels.
• Application pratique de Claude dans des scénarios axés sur l'IE.

Options de personnalisation de la formation

• Si une personnalisation est nécessaire pour aligner la formation avec vos outils ou flux de travail d'IE internes, veuillez nous contacter pour organiser une version sur mesure de ce cours.

Cette formation animée par un instructeur en Canada (en ligne ou sur site) s'adresse aux développeurs de logiciels et aux ingénieurs en IA de niveau intermédiaire qui souhaitent intégrer Claude AI dans leurs applications, créer des chatbots alimentés par l'IA et améliorer les fonctionnalités logicielles grâce à l'automatisation pilotée par l'IA.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Utiliser l'API Claude AI pour intégrer l'IA dans des applications.
• Développer des chatbots et des assistants virtuels alimentés par l'IA.
• Améliorer les applications avec une automatisation alimentée par l'IA et le traitement du langage naturel (TLN).
• Optimiser et affiner les modèles Claude AI pour différents cas d'utilisation.

Claude AI est un modèle de langage avancé conçu pour soutenir des tâches complexes d'analyse, de stratégie et d'organisation.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, s'adresse aux professionnels débutants en gestion de projet et en planification qui souhaitent utiliser Claude AI pour renforcer la conception de projets, la documentation, la communication et les activités de planification à long terme.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Créer de la documentation de projet telle que les chartes, les mémos et les périmètres en utilisant Claude AI.
• Analyser les risques, les contraintes et les dépendances grâce au raisonnement assisté par l'IA.
• Développer des communications et des rapports destinés aux parties prenantes, adaptés à différents publics.
• Utiliser Claude AI pour soutenir la planification des sprints, la priorisation et l'affinement du roadmap.

Format de la formation

• Explications du formateur combinées à des démonstrations guidées.
• Pratique pratique basée sur des scénarios de gestion de projet réels.
• Exercices structurés appliquant Claude AI dans un environnement en direct.

Options de personnalisation de la formation

• Des scénarios personnalisés, des modèles spécifiques à l'organisation ou des flux de travail axés sur l'industrie peuvent être intégrés sur demande.

Cette formation en direct, animée par un instructeur, en Canada (en ligne ou sur site), s'adresse aux chercheurs, analystes et travailleurs du savoir de niveau intermédiaire souhaitant tirer parti de Claude AI pour traiter de grandes quantités de données, synthétiser des informations et automatiser des tâches de recherche.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Utiliser Claude AI pour les revues de littérature et la synthèse de la recherche.
• Résumer des rapports, des articles de recherche et des documents longs.
• Extraire des insights clés et des tendances à partir de données structurées et non structurées.
• Intégrer Claude AI dans les workflows de recherche et de gestion des connaissances.

Cette formation en direct animée par un instructeur à Canada (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de niveau débutant souhaitant intégrer Claude AI dans leurs flux de travail quotidiens afin d'améliorer l'efficacité et l'automatisation.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Utiliser Claude AI pour automatiser les tâches répétitives et rationaliser les flux de travail.
• Améliorer la productivité personnelle et celle de l'équipe grâce à l'automatisation alimentée par l'IA.
• Intégrer Claude AI avec les outils et plateformes commerciaux existants.
• Optimiser la prise de décision et la gestion des tâches dirigées par l'IA.

Claude Code n'est pas un outil de saisie semi-automatique de code – c'est un agent de développement natif au terminal qui lit votre base de code, planifie des modifications en plusieurs étapes, exécute des tests et mène à bien des tâches grâce à une seule instruction, jusqu'à obtenir un résultat fonctionnel. Cet atelier d'une journée offre aux participants une expérience structurée et pratique : configuration de Claude Code pour des projets réels, rédaction de délégations produisant des résultats vérifiables, utilisation de CLAUDE.md comme mémoire de projet persistante, et connexion d'outils internes via le Model Context Protocol.

Cette formation en direct, animée par un formateur, à <lieu> (en ligne ou sur site), s'adresse aux développeurs de logiciels et aux équipes d'ingénierie qui souhaitent utiliser Claude Code pour accélérer les cycles de développement, améliorer la qualité du code et automatiser les tâches de programmation répétitives.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure d'installer et de configurer Claude Code, de modifier des bases de code multi-fichiers en langage naturel, d'exploiter les modes d'approbation et de l'intégrer avec Git et CI/CD.

Ce cours en présentiel ou à distance, animé par un formateur, tenu dans <lieu> (en ligne ou sur site), s’adresse aux professionnels débutants en affaires, aux équipes de soutien à la clientèle et aux passionnés de technologie souhaitant comprendre les fondamentaux de Claude IA et l’exploiter dans des contextes professionnels.

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les capacités et les cas d’usage de Claude IA.
• Configurer Claude IA et interagir efficacement avec lui.
• Automatiser des flux de travail métier à l’aide d’une IA conversationnelle.
• Améliorer l’engagement client et le soutien à la clientèle grâce à des solutions alimentées par l’IA.