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Plan du cours
Introduction à la résolution créative de problèmes
- Comprendre la créativité et la pensée créative
- Le rôle de la créativité dans la résolution de problèmes, l'innovation et la prise de décision
- Les obstacles à la pensée créative et comment les surmonter
- Le processus de résolution créative de problèmes : de l'identification d'un problème à la mise en œuvre d'une solution
Définir et cadrer le problème
- Distinguer les symptômes du problème réel
- Formuler une énoncé de problème clair et actionnable
- Identifier les objectifs, les contraintes et les résultats souhaités
- Reformuler les problèmes pour découvrir de nouvelles perspectives
Collecter et analyser les informations
- Identifier les informations et les preuves pertinentes
- Poser des questions efficaces pour comprendre le problème
- Explorer les faits, les hypothèses et les causes sous-jacentes
- Organiser les informations pour soutenir l'analyse créative
Identifier les causes profondes
- Aller au-delà des symptômes pour identifier les causes sous-jacentes
- Appliquer la méthode des 5 Pourquoi
- Construire un diagramme en arêtes de poisson (Ishikawa)
- Utiliser l'analyse des causes et des effets pour structurer les problèmes complexes
- Sélectionner les causes les plus pertinentes pour une investigation approfondie
Générer des solutions et des alternatives créatives
- Techniques pour générer une large gamme d'idées
- Pensée divergente et convergente
- Mettre en doute les hypothèses et explorer des perspectives alternatives
- Appliquer les Six chapeaux de la pensée de Bono
- Développer des associations et des solutions non conventionnelles
- Exercices pratiques basés sur des défis réels d'entreprise ou d'organisation
Évaluer et sélectionner les solutions
- Établir des critères pour évaluer les idées
- Comparer objectivement les alternatives
- Évaluer la faisabilité, l'impact, les risques et les ressources
- Utiliser les diagrammes de dispersion et d'autres outils analytiques le cas échéant
- Équilibrer la créativité avec les exigences pratiques des affaires
Résolution structurée de problèmes avec la méthode 8D
- Introduction à l'approche de résolution de problèmes 8D
- Définir le problème et constituer une équipe efficace pour la résolution des problèmes
- Identifier et mettre en œuvre des mesures correctives
- Vérifier les résultats et prévenir la récurrence
- Appliquer la méthode à un cas pratique
De l'idée à l'action
- Transformer les solutions sélectionnées en plans d'action actionnables
- Définir les responsabilités, les ressources, les jalons et les délais
- Identifier les risques potentiels de mise en œuvre
- Surveiller les progrès et mesurer les résultats
Introduction à la pensée design (Design Thinking)
- Comprendre les principes de la pensée design
- Faire preuve d'empathie envers les utilisateurs et comprendre leurs besoins
- Définir le défi du point de vue de l'utilisateur
- Ideation, prototypage et test des solutions
- Utiliser la pensée design pour aborder les problèmes ambigus et complexes
Atelier intégré de résolution créative de problèmes
- Appliquer les techniques sélectionnées de pensée créative et de résolution de problèmes à un défi pratique
- Combiner l'analyse des causes profondes, la génération d'idées, l'évaluation et la planification d'action
- Travailler individuellement et/ou en équipe sur des problèmes fournis par le formateur ou le client
- Présenter les solutions proposées et recevoir des commentaires
Rétrospective et amélioration continue
- Examiner le processus de résolution de problèmes et les résultats
- Identifier ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné et ce qui peut être amélioré
- Créer un plan d'amélioration
- Utiliser le cadre de rétrospective DÉMARRER / ARRÊTER / CONTINUER
- Identifier les opportunités d'appliquer la pensée créative au travail quotidien
Résumé de l'atelier
- Rappel des principes et des techniques clés
- Points d'action personnels
- Transfert de l'apprentissage aux tâches et projets en cours
- Discussion finale et questions et réponses
Pré requis
Aucun
Public cible
- Toute personne souhaitant approfondir ses connaissances sur les mécanismes de la pensée créative et augmenter son efficacité
7 Heures
Nos clients témoignent (4)
L'efficacité des réunions est un aspect assez "basique", mais qui est peu pris en compte et a de réelles implications sur le temps des employés et de l'entreprise. Comprendre ces meilleures pratiques et les garder à l'esprit sera d'une aide immédiate.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Formation - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traduction automatique
Fourni et expliqué de manière très claire de nombreux concepts fondamentaux, qui correspondaient bien au niveau d'apprentissage de l'équipe. Les exercices étaient très engageants et je pense que mon équipe était à l'aise et a participé activement. La coordination avec le formateur s'est également déroulée sans problème.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Formation - Critical Thinking
Traduction automatique
J'ai particulièrement apprécié la capacité de l'instructeur à donner des réponses approfondies et bien expliquées aux questions spécifiques à ma situation personnelle.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Formation - Assertiveness
Traduction automatique
les exercices et la façon dont le formateur expliquait
Sorana Haiduc - Ness
Formation - Stress Management and Prevention
Traduction automatique
