Formation Gestionnaire de Pratiques ITIL®️ 4

Ce cours vous emmène sur un parcours de stratégie digitale. Son modèle itératif en huit étapes, allant de la « vision » à l'« action », vise à créer une dynamique digitale durable. Vous expérimenterez les quatre capacités clés pour développer un cadre de compétences digitales holistique : le leadership digital, la gestion de l'innovation et des technologies émergentes, la gestion des risques et la structuration d'une entreprise digitale.

Ce cours est destiné aux personnes occupant des postes à responsabilités élevées, notamment les DSI, les directeurs numériques et autres dirigeants en herbe (CxOs), ainsi qu'aux consultants et autres acteurs impliqués dans les transformations digitales, la prestation de services et la livraison stratégique.

À l'issue de ce cours, vous comprendrez :

• Les facteurs internes et externes à prendre en compte lors de l’élaboration d’une stratégie digitale
• Comment la stratégie IT diffère de la stratégie digitale et comment les intégrer
• L'élaboration d'une stratégie digitale qui tire le meilleur parti du digital
• La mise en œuvre et le maintien d'une stratégie digitale
• Le développement et l’accompagnement des compétences numériques pour une innovation continue et la co-création de valeur

Ce cours est conçu pour toute personne ayant besoin de comprendre les services informatiques Management afin d'apporter une meilleure valeur aux clients. Il convient à tous les employés et cadres en TI ainsi qu'aux clients qui travaillent étroitement avec la TI pour soutenir les exigences des affaires. Ce cours est également destiné aux étudiants cherchant la certification de base ITIL® 4 et souhaitant se préparer à l'examen de base ITIL® 4.

La certification ITIL 4®  Foundation permet aux candidats de :

• Avoir une approche globale pour la facilitation de la co-création de valeur avec les clients et autres parties prenantes sous forme de produits et services
• Maîtriser les principes directeurs d'ITIL 4® 
• Définir les quatre dimensions des services Management
• Comprendre les concepts clés provenant de Lean, Agile, DevOps et pourquoi ceux-ci sont importants pour apporter une valeur aux affaires
• Savoir comment les pratiques ITIL décrites dans ITIL 4®  maintiennent la valeur et l'importance fournie par les processus actuels de ITIL®, tout en s'étendant à être intégrées à différents domaines de la gestion des services et de la TI, du besoin à la valeur.

Pour qui est ITIL 4®  Foundation :

ITIL 4®  Foundation convient aux individus nécessitant une compréhension de base du cadre ITIL® et de la manière dont il peut être utilisé pour améliorer la qualité de la gestion des services informatiques au sein d'une organisation. La certification s'applique également aux professionnels en TI travaillant dans une organisation ayant adopté ITIL® et qui doivent être conscients et contribuer au programme général d'amélioration des services.

ITIL 4®  continue de soutenir la communauté ITSM tout en s'élargissant à un plus large éventail de professionnels travaillant dans le monde numérique, guidant comment la TI interagit avec et dirige la stratégie d'affaires plus large.

Cette formation en direct, animée par un formateur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de l'informatique intermédiaires et aux gestionnaires de services ICT qui souhaitent comprendre et appliquer les fondamentaux et les pratiques du ITSM basés sur ITIL 4.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les concepts clés et la structure d'ITIL 4.
• Appliquer les pratiques de conception et d'architecture des services en accord avec les principes d'ITIL 4.
• Mettre en œuvre une livraison efficace et durable des services ICT.
• Évaluer des cas concrets et simuler les pratiques ITSM.