Formation ITIL® Foundation V4

Cette formation en présentiel ou en ligne est destinée aux professionnels expérimentés qui souhaitent maîtriser les fonctionnalités de reporting et de tableau de bord de ClickUp afin de favoriser la prise de décision basée sur les données et d'optimiser les flux de travail.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Créer et personnaliser des tableaux de bord avancés dans ClickUp.
• Utiliser les outils de reporting de ClickUp pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI).
• Automatiser la collecte et la visualisation des données.
• Intégrer des sources de données externes pour une analyse complète.
• Optimiser les tableaux de bord pour la collaboration en équipe et les rapports exécutifs.

Ce cours fournit des conseils sur les responsabilités des propriétaires de processus afin qu'ils puissent décrire ce qu'ils font en tant que processus et fournit l'éducation nécessaire pour superviser la conception, la réingénierie et l'amélioration des processus des services informatiques Management (ITSM), en particulier dans le contexte des services Agile Management. Les participants apprennent à appliquer les pratiques Scrum aux responsabilités des propriétaires de processus et à utiliser les principes et pratiques Agile et Lean pour mettre en place un processus "juste suffisant" et pour aligner en permanence les performances des processus sur les objectifs globaux de l'entreprise.

Découvrez comment utiliser la Gestion Agiles des Services pour augmenter la valeur que vos processus apportent aux clients et pour concurrencer dans un monde en constante évolution. Un Certified Agile Service Manager est l'équivalent opérationnel d'un Scrum Master de développement. Ensemble, les Scrum Masters et les Managers de Gestion Agiles des Services peuvent instiller la pensée agile dans toute l'organisation IT comme base d'une culture DevOps.

Cette formation dirigée par un instructeur, en ligne ou sur site à Canada, est destinée aux professionnels de niveau intermédiaire qui souhaitent améliorer l'efficacité des workflows en utilisant les fonctionnalités d'automatisation et d'intégration de ClickUp.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les capacités d'automatisation de ClickUp et leurs cas d'utilisation.
• Créer et gérer des automatisations pour fluidifier les workflows.
• Intégrer ClickUp avec des outils tiers comme Slack, Google Drive et Zapier.
• Configurer des déclencheurs, conditions et actions pour la gestion de tâches automatisée.
• Optimiser la collaboration d'équipe grâce à l'automatisation et aux intégrations.

Cette formation en direct (en ligne ou sur place) est destinée aux professionnels intermédiaires qui souhaitent appliquer les principes de gestion de projet Agile à l'aide des fonctionnalités de ClickUp.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Configurer et paramétrer ClickUp pour la gestion de projet Agile.
• Gérer efficacement les sprints, les backlogs et les épics.
• Utiliser les vues Kanban, Liste et Chronologie de ClickUp pour les workflows Agile.
• Suivre la vitesse d'équipe, les graphiques d'achèvement et les indicateurs de performance.
• Automatiser les processus Agile pour améliorer l'efficacité.
• Intégrer ClickUp avec d'autres outils de développement Agile.

Cette formation dirigée par un instructeur, en ligne ou sur site à Canada, est destinée aux professionnels de niveau avancé qui souhaitent adapter ClickUp pour les opérations d'entreprise, améliorer l'efficacité des processus et intégrer l'automatisation pour des flux de travail évoluables.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Personnaliser les espaces de travail, les vues et les modèles de ClickUp pour les opérations d'entreprise.
• Développer et optimiser des flux de travail pour la gestion des processus.
• Mettre en œuvre une automatisation avancée pour les tâches répétitives.
• Intégrer ClickUp avec d'autres outils et sources de données d'entreprise.
• Surveiller et analyser l'efficacité des processus à l'aide des rapports de ClickUp.

Cette formation dirigée par un instructeur, en ligne ou sur site à Canada, est destinée aux professionnels de haut niveau qui souhaitent tirer parti de ClickUp pour gérer des projets d'envergure, faciliter la collaboration inter-fonctionnelle et améliorer l'efficacité à l'échelle de l'entreprise.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Mettre en œuvre ClickUp à l'échelle de l'entreprise avec des meilleures pratiques.
• Structurer les espaces de travail, les espaces et les projets pour de grandes équipes.
• Tirer parti des rapports avancés et des tableaux de bord pour obtenir des insights exécutifs.
• Automatiser les flux de travail et intégrer ClickUp avec les systèmes d'entreprise.
• Améliorer la gouvernance, la conformité et la sécurité au sein de ClickUp.

Cette formation en présentiel, dirigée par un instructeur et dispensée à Canada (en ligne ou sur site), est destinée aux professionnels de niveau débutant qui souhaitent apprendre les fondamentaux de ClickUp pour la gestion des tâches et des projets, ainsi que pour la productivité personnelle.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Naviguer dans l’interface et la structure des espaces de travail de ClickUp.
• Créer et gérer efficacement les tâches, les listes et les projets.
• Utiliser des vues comme la Liste, le Tableau de bord et le Calendrier pour une meilleure organisation.
• Appliquer des fonctionnalités de productivité telles que les priorités, les balises et les statuts personnalisés.
• Collaborer efficacement en utilisant les commentaires, les mentions et les espaces partagés.
• Configurer des flux de travail de productivité personnelle pour gérer les tâches quotidiennes.

Cette formation en direct, animée par un formateur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels intermédiaires souhaitant optimiser la collaboration d'équipe grâce aux fonctionnalités avancées de ClickUp.

A la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Configurer et gérer des espaces de travail collaboratifs pour les équipes.
• Utiliser les fonctionnalités avancées de gestion des tâches de ClickUp pour la coordination d'équipe.
• Améliorer la communication d'équipe en utilisant les outils intégrés de ClickUp.
• Exploiter les rapports et tableaux de bord de ClickUp pour le suivi des performances de l'équipe.
• Automatiser les workflows pour rationaliser les processus d'équipe.
• Intégrer ClickUp avec d'autres outils collaboratifs.

Cette formation en direct avec instructeur à Canada (en ligne ou sur site) est destinée aux analystes commerciaux de niveau intermédiaire qui souhaitent apprendre les outils et les techniques de l'analyse commerciale et se préparer à l'examen PMI-PBA.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Apprendre les outils, les techniques et les pratiques de l'analyse d'entreprise tels que décrits par PMI.
• Maîtriser les cinq domaines de l'analyse d'entreprise.
• Développer des compétences pratiques pour identifier les besoins des parties prenantes, gérer les exigences et assurer la réussite des projets.
• Comprendre le processus de certification PMI-PBA et se préparer à l'examen de certification.

Formation pour se préparer à l’examen PMP® (Project Management Professional®). Chaque participant reçoit un certificat d’achèvement de la formation PMP-Prep (35 heures)

Public cible :

• Des gestionnaires de projets expérimentés souhaitant améliorer leurs qualifications et les faire reconnaître internationalement avec le prestigieux certificat Project Management Professional - (PMP®)
• Des gestionnaires de projets moins expérimentés et des membres d’équipes de projet souhaitant élargir leurs connaissances et compétences en gestion de projet
• Des cadres moyens et supérieurs souhaitant élargir leurs compétences en gestion et supervision de projets
• Des personnes ayant une expérience en gestion de projet et souhaitant améliorer leurs compétences.

Objectifs de la formation :

• Préparation complète pour l’obtention du certificat Project Management Professional (PMP®) via le systématisme des connaissances acquises et la familiarisation avec les spécificités de l’examen PMP®
• Remplissement de la condition formelle d’admission à l’examen PMP®, c’est-à-dire l’obtention de 35 heures de contact
• Connaissance des pratiques, techniques et outils de gestion de projet

Forme des cours :

• Présentations sur les questions de gestion de projet
• Questions et quiz liés aux sujets de l’examen PMP®
• Questions d'examen au style du certificat PMP® et analyse

Cette formation en direct dans Canada (en ligne ou sur site) est destinée aux chefs de projet qui souhaitent gérer des projets avec Trello.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Gérer et suivre les tâches pour améliorer les flux de travail du projet et stimuler la productivité de l'équipe.
• Ajouter des fonctionnalités et des extensions non incluses dans le standard Trello pour suivre l'avancement de projets complexes.
• Organiser plusieurs projets avec Trello.

Cette formation dirigée par un instructeur, en direct (sur site ou en ligne) se concentre sur l'application de principes avancés de Scrum, de techniques de facilitation, d'accompagnement et de leadership, ainsi que sur des stratégies de livraison de produits agiles. Elle prépare également les participants à passer l'examen de certification Scrum Master II (PSM II) grâce à des exercices ciblés et un test d'échantillon.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Approfondir leur maîtrise du cadre Scrum et de ses principes.
• Faciliter efficacement les événements Scrum et coacher des équipes agiles.
• Favoriser l'amélioration continue et livrer de la valeur commerciale grâce aux pratiques agiles.
• Appliquer des techniques de leadership, d'encadrement et d'autogestion dans les équipes.
• Se préparer avec confiance pour réussir l'examen de certification PSM II.

Ce cours en direct, animé par un formateur (en ligne ou sur place), s'adresse aux détenteurs de produits qui souhaitent acquérir des connaissances sur les techniques avancées pour une gestion réussie du produit dans des environnements dynamiques et défiant, en tant que Professionnel Scrum Product Owner II (PSPO II).

À la fin de ce cours, les participants seront capables de :

• Comprendre des stratégies avancées pour maximiser la valeur apportée par le produit et prioriser efficacement dans des situations complexes.
• Appliquer des techniques raffinées de gestion du backlog pour s'assurer que l'équipe travaille sur les éléments les plus précieux, et collaborer avec les parties prenantes pour affiner et diviser les histoires d'utilisateurs.
• Interagir avec des parties prenantes diverses, gérer leurs attentes et intégrer efficacement leurs commentaires dans le processus de développement du produit.
• Acquérir des connaissances sur l'échelle Scrum, la gestion de plusieurs Product Backlogs et la coordination des efforts dans des environnements de développement de produits plus importants.

Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux développeurs de niveau expert souhaitant démontrer leurs connaissances et compétences dans l'application de Scrum à des projets de développement logiciel.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Acquérir une solide compréhension du cadre Scrum, ses valeurs et principes.
• Apprendre à intégrer les pratiques DevOps avec Scrum pour soutenir l'intégration continue, la livraison continue et l'automatisation.
• Appliquer les principes et les pratiques de Scrum dans des scénarios réels de développement logiciel et des études de cas.
• Se préparer à la certification Professional Scrum Developer™.