Formation ITIL® Foundation V4

Cette formation en direct, animée par un instructeur à Canada (en ligne ou sur site), s’adresse aux professionnels avancés souhaitant maîtriser les fonctionnalités de reporting et de tableaux de bord de ClickUp pour prendre des décisions éclairées par les données et optimiser les flux de travail.

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Créer et personnaliser des tableaux de bord avancés dans ClickUp.
• Utiliser les outils de rapport de ClickUp pour suivre les indicateurs clés de performance (ICP).
• Automatiser la collecte et la visualisation des données.
• Intégrer des sources de données externes pour des analyses complètes.
• Optimiser les tableaux de bord pour la collaboration d’équipe et les rapports destinés à la direction.

Ce cours guide les propriétaires de processus dans l'exercice de leurs responsabilités afin qu'ils puissent décrire ce qu'ils font sous forme de processus. Il fournit également la formation nécessaire pour superviser la conception, la refonte et l'amélioration des processus de gestion des services informatiques (ITSM), particulièrement dans le contexte de la gestion agile des services. Les participants apprennent comment appliquer les pratiques Scrum aux responsabilités du propriétaire de processus et comment utiliser les principes et pratiques Agile et Lean pour mettre en place « juste assez » de processus et comment aligner continuellement la performance des processus sur les objectifs d'entreprise globaux.

Cette formation en direct animée par un instructeur à Canada (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire souhaitant améliorer l'efficacité de leurs flux de travail grâce aux fonctionnalités d'automatisation et d'intégration de ClickUp.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les capacités d'automatisation de ClickUp et leurs cas d'utilisation.
• Créer et gérer des automatisations pour rationaliser les flux de travail.
• Intégrer ClickUp à des outils tiers tels que Slack, Google Drive et Zapier.
• Configurer des déclencheurs, des conditions et des actions pour la gestion automatisée des tâches.
• Optimiser la collaboration d'équipe grâce à l'automatisation et aux intégrations.

Cette formation en direct animée par un formateur en <lieu> (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire souhaitant appliquer les principes de gestion de projets Agile à l'aide des fonctionnalités de ClickUp.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Configurer et paramétrer ClickUp pour la gestion de projets Agile.
• Gérer efficacement les sprints, les arrière-plans et les épopées (epics).
• Exploiter les vues Kanban, Liste et Calendrier de ClickUp pour les flux de travail Agile.
• Suivre la vélocité de l'équipe, les graphiques d'avancement (burndown charts) et les indicateurs de performance.
• Automatiser les processus Agile pour améliorer l'efficacité.
• Intégrer ClickUp avec d'autres outils de développement Agile.

Cette formation en direct animée par un formateur à Canada (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de niveau avancé qui souhaitent adapter ClickUp à leurs opérations commerciales, améliorer l'efficacité des processus et intégrer l'automatisation pour des flux de travail évolutifs.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Personnaliser les espaces de travail, les vues et les modèles de ClickUp pour les opérations commerciales.
• Développer et optimiser les flux de travail pour la gestion des processus.
• Mettre en œuvre une automatisation avancée pour les tâches répétitives.
• Intégrer ClickUp avec d'autres outils commerciaux et sources de données.
• Surveiller et analyser l'efficacité des processus à l'aide des rapports de ClickUp.

Cette formation en direct animée par un formateur à Canada (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de niveau avancé qui souhaitent exploiter ClickUp pour gérer des projets à grande échelle, la collaboration interfonctionnelle et l'efficacité à l'échelle de l'entreprise.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Mettre en œuvre ClickUp à l'échelle d'une entreprise en suivant les meilleures pratiques.
• Structurer les espaces de travail, les espaces et les projets pour les grandes équipes.
• Exploiter les rapports avancés et les tableaux de bord pour obtenir des informations dirigeantes.
• Automatiser les flux de travail et intégrer ClickUp aux systèmes d'entreprise.
• Améliorer la gouvernance, la conformité et la sécurité au sein de ClickUp.

Cette formation en direct encadrée par un formateur à Canada (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de niveau débutant souhaitant apprendre les fondamentaux de ClickUp pour la gestion des tâches et des projets, ainsi que pour leur productivité personnelle.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Naviguer dans l'interface et la structure de l'espace de travail de ClickUp.
• Créer et gérer des tâches, des listes et des projets de manière efficace.
• Utiliser les vues telles que Liste, Tableau et Calendrier pour une meilleure organisation.
• Appliquer les fonctionnalités de productivité telles que les priorités, les étiquettes et les statuts personnalisés.
• Collaborer efficacement à l'aide des commentaires, des mentions et des espaces partagés.
• Mettre en place des flux de travail de productivité personnelle pour gérer les tâches quotidiennes.

Cette formation en présentiel dirigée par un formateur à Canada présente les fonctionnalités avancées de JIRA, notamment la création et la gestion de différents types de projets JIRA, l'utilisation de JIRA pour des projets agiles, la configuration de tableaux agiles, la gestion des champs intégrés et personnalisés, la création et la gestion d'écrans et de filtres, l'exécution de recherches de tickets basiques et avancées, l'application de schémas d'écrans, la gestion et la mise à jour des flux de travail, la configuration et l'application de schémas de flux de travail, ainsi que l'analyse et la génération de rapports.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Gérer efficacement les tickets.
• Créer et exécuter des projets Scrum et Kanban.
• Gérer les champs intégrés et personnalisés.
• Comprendre et gérer les processus métier, les flux de travail et les schémas de flux de travail.
• Effectuer des recherches et des analyses basiques et avancées.
• Générer et examiner des rapports.

Cette formation en présentiel dirigée par un formateur à Canada présente l'approche de JIRA en matière de planification, de suivi et de publication logicielle, tout en guidant les participants à travers la création et la gestion d'un projet JIRA.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les concepts et les fonctionnalités sous-jacents à l'interface utilisateur et aux flux de travail de JIRA.
• Ajouter, modifier, cloner, lier et prioriser des tickets (problèmes).
• Faire progresser les tickets tout au long du workflow.
• Réaliser des recherches.
• Gérer et personnaliser les écrans et les filtres.

Cette formation en direct encadrée par un instructeur à Canada (en ligne ou sur place) s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire souhaitant optimiser la collaboration d'équipe grâce aux fonctionnalités avancées de ClickUp.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Configurer et gérer des espaces de travail collaboratifs pour les équipes.
• Exploiter les fonctionnalités avancées de gestion des tâches de ClickUp pour la coordination d'équipe.
• Améliorer la communication d'équipe à l'aide des outils intégrés de ClickUp.
• Utiliser les rapports et les tableaux de bord de ClickUp pour le suivi de la performance d'équipe.
• Automatiser les flux de travail afin de rationaliser les processus d'équipe.
• Intégrer ClickUp à d'autres outils de collaboration.

Cette formation en présentiel, animée par un formateur, à Canada (en ligne ou sur site), s'adresse aux analystes d'affaires de niveau intermédiaire souhaitant maîtriser les outils et techniques de l'analyse de besoins et se préparer à l'examen PMI-PBA.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Maîtriser les outils, les techniques et les pratiques d'analyse de besoins tels qu'ils sont définis par PMI.
• Comprendre les cinq domaines de l'analyse de besoins.
• Développer des compétences pratiques pour identifier les besoins des parties prenantes, gérer les exigences et garantir le succès des projets.
• Comprendre le processus d'obtention de la certification PMI-PBA et se préparer à l'examen de certification.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, à Canada s'adresse aux chefs de projet souhaitant gérer leurs projets avec Trello.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Gérer et suivre les tâches afin d'améliorer les flux de travail des projets et d'accroître la productivité de l'équipe.
• Ajouter des fonctionnalités et des extensions non incluses dans la version standard de Trello pour suivre l'avancement de projets complexes.
• Organiser plusieurs projets avec Trello.