Formation ITIL® Foundation V4

Cette formation en présentiel ou en ligne est destinée aux professionnels expérimentés qui souhaitent maîtriser les fonctionnalités de reporting et de tableau de bord de ClickUp afin de favoriser la prise de décision basée sur les données et d'optimiser les flux de travail.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Créer et personnaliser des tableaux de bord avancés dans ClickUp.
• Utiliser les outils de reporting de ClickUp pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI).
• Automatiser la collecte et la visualisation des données.
• Intégrer des sources de données externes pour une analyse complète.
• Optimiser les tableaux de bord pour la collaboration en équipe et les rapports exécutifs.

Ce cours fournit des conseils sur les responsabilités des propriétaires de processus afin qu'ils puissent décrire ce qu'ils font en tant que processus et fournit l'éducation nécessaire pour superviser la conception, la réingénierie et l'amélioration des processus des services informatiques Management (ITSM), en particulier dans le contexte des services Agile Management. Les participants apprennent à appliquer les pratiques Scrum aux responsabilités des propriétaires de processus et à utiliser les principes et pratiques Agile et Lean pour mettre en place un processus "juste suffisant" et pour aligner en permanence les performances des processus sur les objectifs globaux de l'entreprise.

Apprenez à utiliser Agile Service Management pour augmenter la valeur client créée par vos processus et pour être compétitif dans un monde en constante évolution. Un gestionnaire de services certifié Agile est l'équivalent d'un maître en développement Scrum. Ensemble, les Maîtres Scrum et les Gestionnaires de Services Agile peuvent inculquer la pensée Agile à l'ensemble de l'organisation informatique comme base d'une culture DevOps.

This instructor-led, live training in Canada (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals who wish to enhance workflow efficiency by leveraging ClickUp’s automation and integration features.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand ClickUp’s automation capabilities and use cases.
• Create and manage automations to streamline workflows.
• Integrate ClickUp with third-party tools like Slack, Google Drive, and Zapier.
• Set up triggers, conditions, and actions for automated task management.
• Optimize team collaboration through automation and integrations.

This instructor-led, live training in Canada (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals who wish to apply Agile project management principles using ClickUp’s features.

By the end of this training, participants will be able to:

• Set up and configure ClickUp for Agile project management.
• Manage sprints, backlogs, and epics effectively.
• Leverage ClickUp’s Kanban, List, and Timeline views for Agile workflows.
• Track team velocity, burndown charts, and performance metrics.
• Automate Agile processes to improve efficiency.
• Integrate ClickUp with other Agile development tools.

This instructor-led, live training in Canada (online or onsite) is aimed at advanced-level professionals who wish to tailor ClickUp for business operations, enhance process efficiency, and integrate automation for scalable workflows.

By the end of this training, participants will be able to:

• Customize ClickUp’s workspaces, views, and templates for business operations.
• Develop and optimize workflows for process management.
• Implement advanced automation for repetitive tasks.
• Integrate ClickUp with other business tools and data sources.
• Monitor and analyze process efficiency using ClickUp reporting.

This instructor-led, live training in Canada (online or onsite) is aimed at advanced-level professionals who wish to leverage ClickUp for managing large-scale projects, cross-functional collaboration, and enterprise-wide efficiency.

By the end of this training, participants will be able to:

• Implement ClickUp at an enterprise scale with best practices.
• Structure workspaces, spaces, and projects for large teams.
• Leverage advanced reporting and dashboards for executive insights.
• Automate workflows and integrate ClickUp with enterprise systems.
• Enhance governance, compliance, and security within ClickUp.

This instructor-led, live training in Canada (online or onsite) is aimed at beginner-level professionals who wish to learn the fundamentals of ClickUp for task and project management, as well as personal productivity.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate ClickUp’s interface and workspace structure.
• Create and manage tasks, lists, and projects efficiently.
• Utilize views like List, Board, and Calendar for better organization.
• Apply productivity features such as priorities, tags, and custom statuses.
• Collaborate effectively using comments, mentions, and shared spaces.
• Set up personal productivity workflows to manage daily tasks.

This instructor-led, live training in Canada (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals who wish to optimize team collaboration using ClickUp’s advanced features.

By the end of this training, participants will be able to:

• Set up and manage collaborative workspaces for teams.
• Leverage ClickUp’s advanced task management features for team coordination.
• Improve team communication using ClickUp’s built-in tools.
• Utilize ClickUp’s reporting and dashboards for team performance tracking.
• Automate workflows to streamline team processes.
• Integrate ClickUp with other collaboration tools.

Cette formation en direct avec instructeur à Canada (en ligne ou sur site) est destinée aux analystes commerciaux de niveau intermédiaire qui souhaitent apprendre les outils et les techniques de l'analyse commerciale et se préparer à l'examen PMI-PBA.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Apprendre les outils, les techniques et les pratiques de l'analyse d'entreprise tels que décrits par PMI.
• Maîtriser les cinq domaines de l'analyse d'entreprise.
• Développer des compétences pratiques pour identifier les besoins des parties prenantes, gérer les exigences et assurer la réussite des projets.
• Comprendre le processus de certification PMI-PBA et se préparer à l'examen de certification.

Formation d'auteur pour la préparation à l'examen PMP® (Project Management Professional®) Chaque participant à la formation reçoit un certificat d'achèvement Formation PMP-Prep (35 heures)
Groupe cible :

• Chefs de projet expérimentés désireux d'améliorer leurs qualifications et de les confirmer au niveau international avec le prestigieux certificat Project Management Professional - (PMP®)
• Chefs de projet moins expérimentés et membres d'équipes de projet souhaitant élargir leurs connaissances et leurs compétences en matière de gestion de projet
• Les cadres moyens et supérieurs, désireux d'élargir leurs compétences en matière de gestion et de supervision de projets
• Les personnes qui ont de l'expérience en gestion de projet et qui souhaitent améliorer leurs compétences.

Objectifs de la formation :

• Préparation complète à l'obtention du certificat Project Management Professional (PMP®) via la systématisation des connaissances acquises, la connaissance des spécificités de l'examen PMP®.
• remplir la condition formelle d'admission à l'examen PMP®, c'est-à-dire obtenir 35 heures de contact
• Apprendre à connaître les pratiques, les techniques et les outils de la gestion de projet.

Forme des cours :

• Présentations de questions relatives à la gestion de projet
• Questions et quiz liés aux thèmes de l'examen PMP®.
• Questions et analyses sur le style des questions de certification PMP

Cette formation en direct dans Canada (en ligne ou sur site) est destinée aux chefs de projet qui souhaitent gérer des projets avec Trello.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Gérer et suivre les tâches pour améliorer les flux de travail du projet et stimuler la productivité de l'équipe.
• Ajouter des fonctionnalités et des extensions non incluses dans le standard Trello pour suivre l'avancement de projets complexes.
• Organiser plusieurs projets avec Trello.

Cette formation en direct avec un formateur dans Canada (sur site ou en ligne) se concentre sur l'application des principes avancés de Scrum, la facilitation, le coaching, les techniques de leadership et les stratégies de livraison de produits agiles. Elle prépare également les participants à passer l'examen de certification Scrum Master II (PSM II) grâce à des exercices ciblés et un test d'échantillon.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Approfondir leur maîtrise du cadre Scrum et de ses principes.
• Faciliter efficacement les événements Scrum et coacher les équipes agiles.
• Promouvoir une amélioration continue et livrer une valeur commerciale grâce aux pratiques agiles.
• Appliquer des techniques de leadership, de mentorat et d'autogestion dans les environnements d'équipe.
• S'préparer avec confiance et réussir l'examen de certification PSM II.

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux propriétaires de produits qui souhaitent acquérir des connaissances sur les techniques avancées pour réussir à posséder des produits dans des environnements dynamiques et difficiles en tant que Professional Scrum Product Owner II (PSPO II).

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

Comprendre les stratégies avancées pour maximiser la valeur fournie par le produit et établir des priorités de manière efficace dans des situations complexes. Appliquer des techniques raffinées de gestion du carnet de commandes pour s'assurer que l'équipe travaille sur les éléments les plus importants, et collaborer avec les parties prenantes pour affiner et diviser les récits des utilisateurs. S'engager avec diverses parties prenantes, gérer leurs attentes et intégrer efficacement leurs commentaires dans le processus de développement du produit. Acquérir des connaissances sur la mise à l'échelle Scrum, la gestion de plusieurs backlogs de produits et la coordination des efforts dans des environnements de développement de produits plus vastes.

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux développeurs experts qui souhaitent démontrer leurs connaissances et leurs compétences dans l'application de Scrum à des projets de développement de logiciels.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

Acquérir une solide compréhension du cadre Scrum, de ses valeurs et de ses principes. Apprendre à intégrer les pratiques DevOps à Scrum pour soutenir l'intégration continue, la livraison continue et l'automatisation. Appliquer les principes et les pratiques de Scrum dans des scénarios et des études de cas réels de développement de logiciels. Préparer la certification professionnelle Scrum Developer&trade ;.