Plan du cours
Introduction
Aperçu du marketing
- Concepts de base
Satisfaction de la clientèle
- Achat des consommateurs
- Achat organisationnel
- Gestion de la relation client (CRM)
- Système d'analyse de la satisfaction de la clientèle (SASCC)
- Ségrmentation du marché, marché cible et positionnement
- Études de cas
Analyse de l'environnement marketing
- Analyse de l'environnement macro
- Analyse du micro-environnement
- Analyse SWOT
- Études de cas
Stratégie marketing
- Modèle des 3C - Entreprise, Client et Concurrent
- Études de cas
Compétences de vente courantes
- Études de cas
Les 4P du mélange marketing
- Produit
- Marque et marque déposée
- Prix
- Distribution
- Promotion
Les 4C du mélange marketing
- Client
- Coût
- Commodité
- Communication
Les 4R du mélange marketing
- Pertinence
- Réaction
- Relation
- Récompense
Les 4I du mélange marketing
- Intéressant
- Intérêts
- Interaction
- Individualité
Le plan marketing
- Élaboration du plan
- Exécution du plan
- Diagnostic du plan
- Études de cas
Planification marketing
- Compétences rédactionnelles des programmes marketing
- Études de cas
Nouveaux développements du marketing
- Marketing international
- Marketing numérique
- Marketing intégré
- Études de cas
Résumé et conclusion
Pré requis
- Aucune expérience spécifique requise.
Audience
- Gestionnaires du marketing
- Personnel marketing
- Entrepreneurs
Nos clients témoignent (3)
Irma était attentive à nos besoins d'apprenants et à ceux de notre entreprise. Il était clair qu'elle nous écoutait activement, comme en témoignait les retours informés qu'elle nous fournissait.
Siobhan - Raintree
Formation - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Traduction automatique
Réponses avec des solutions et des utilisations pratiques.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Formation - Google AdWords: Beginner to Advanced
Traduction automatique
J'ai trouvé les deux jours de formation très instructifs et éducatifs, mais le contenu couvert lors de la deuxième journée (Médias sociaux et marketing mobile, Analyse, ainsi que Stratégie et planification) m'a été le plus précieux car il est directement lié à mon domaine de travail actuel.
Sithabiso - Vodacom
Formation - Digital Marketing
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