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Plan du cours

Introduction

Aperçu du marketing

  • Concepts de base

Satisfaction de la clientèle

  • Achat des consommateurs
  • Achat organisationnel
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Système d'analyse de la satisfaction de la clientèle (SASCC)
  • Ségrmentation du marché, marché cible et positionnement
  • Études de cas

Analyse de l'environnement marketing

  • Analyse de l'environnement macro
  • Analyse du micro-environnement
  • Analyse SWOT
  • Études de cas

Stratégie marketing

  • Modèle des 3C - Entreprise, Client et Concurrent
  • Études de cas

Compétences de vente courantes

  • Études de cas

Les 4P du mélange marketing

  • Produit
    • Marque et marque déposée
  • Prix
  • Distribution
  • Promotion

Les 4C du mélange marketing

  • Client
  • Coût
  • Commodité
  • Communication

Les 4R du mélange marketing

  • Pertinence
  • Réaction
  • Relation
  • Récompense

Les 4I du mélange marketing

  • Intéressant
  • Intérêts
  • Interaction
  • Individualité

Le plan marketing

  • Élaboration du plan
  • Exécution du plan
  • Diagnostic du plan
  • Études de cas

Planification marketing

  • Compétences rédactionnelles des programmes marketing
  • Études de cas

Nouveaux développements du marketing

  • Marketing international
  • Marketing numérique
  • Marketing intégré
  • Études de cas

Résumé et conclusion

Pré requis

  • Aucune expérience spécifique requise.

Audience

  • Gestionnaires du marketing
  • Personnel marketing
  • Entrepreneurs
 14 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

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