Prenez contact avec nous
 Durée 7 heures

Plan du cours

Introduction et objectifs de l'atelier

  • Bienvenue, agenda et résultats attendus de l'atelier
  • Alignement des compétences de clôture avec les objectifs de vente et les valeurs de l'entreprise
  • Évaluation de la ligne de base personnelle et définition des objectifs pour la journée

Comprendre la psychologie de l'acheteur

  • Motivations de l'acheteur, déclencheurs de décision et perception des risques
  • Identification des moteurs de décision économiques, techniques et personnels
  • Corrélation des étapes de l'acheteur avec les tactiques de clôture

Structurer la clôture : Un processus répétable

  • Cadres pour des fermetures cohérentes et basées sur des étapes
  • Création de listes de contrôle et d'indicateurs de préparation à la clôture
  • Adaptation du processus aux cycles de vente courts et longs

Poser des questions efficaces et écouter activement

  • Questions de clôture à fort impact et moments où les utiliser
  • Techniques d'écoute active pour déceler les objections cachées
  • Transformer les réponses en engagements clairs pour les prochaines étapes

Gérer les objections et tactiques de négociation

  • Classification des objections et modèles de réponse adaptés
  • Principes de négociation qui préservent les marges et les relations
  • Jeu de rôle : convertir les objections en opportunités de clôture

Scripts de clôture, fermetures d'essai et langage à utiliser

  • Scripts de clôture éprouvés et modèles personnalisables
  • Utilisation des fermetures d'essai pour tester la préparation et obtenir des micro-engagements
  • Mots et expressions qui suscitent l'urgence sans exercer de pression

Gérer les conversations sur le prix et la valeur

  • Cadrage du prix comme valeur et ROI pour différents types d'acheteurs
  • Stratégies d'ancrage, de regroupement et de concessions
  • Scénarios de pratique : présenter la valeur et répondre aux objections sur le prix

Relance, engagements et activités post-clôture

  • Conception de fréquences de relance qui maintiennent l'élan
  • Obtenir des engagements explicites et des prochaines étapes par écrit
  • Bonnes pratiques pour la transmission aux équipes d'intégration ou de livraison

Sessions de jeu de rôle pratiques et coaching par les pairs

  • Jeux de rôle en binômes couvrant les archétypes courants des vendeurs et des acheteurs
  • Feedback structuré par les pairs basé sur les comportements observés
  • Cycles d'affinage et démonstrations guidées par le coach

Planification d'action et mesure des résultats

  • Création d'un plan d'action personnel de clôture sur 30 jours
  • Sélection d'indicateurs simples pour suivre les améliorations des fermetures
  • Préparation de la transmission au manager pour le renforcement et le coaching

Résumé et prochaines étapes

Pré requis

  • Compréhension de base du processus de vente et des parcours clients
  • Expérience dans l'interaction avec les prospects ou les clients
  • Volonté de pratiquer le jeu de rôle et de recevoir des retours de la part des pairs

Public cible

  • Représentants des ventes et directeurs commerciaux
  • Équipes de ventes sur le terrain et de ventes internes
  • Managers des ventes et leaders d'équipe responsables de la performance de clôture

Nombre de participants


Prix par participant

Nos clients témoignent (1)

Cours à venir

Catégories Similaires