Plan du cours
Introduction et Objectifs de l'Atelier
- Accueil, agenda et résultats attendus de l'atelier
- Alignment des compétences en clôture aux objectifs de vente de l'entreprise et à ses valeurs
- Évaluation initiale personnelle et définition d'objectifs pour la journée
Compréhension de la Psychologie de l'Acheteur
- Motivations, déclencheurs de décision et perception du risque des acheteurs
- Identification des facteurs de décision économiques, techniques et personnels
- Mappage des étapes d'achat aux tactiques de clôture
Structuration de la Clôture : Un Processus Répétable
- Cadres pour des fermetures cohérentes basées sur les étapes
- Création de listes de vérification et d'indicateurs de préparation à la clôture
- Adaptation du processus pour des cycles de vente courts et longs
Questionnement Efficace et Écoute Active
- Questions de clôture d'impact et moments opportuns pour les utiliser
- Techniques d'écoute active pour identifier les objections cachées
- Transformation des réponses en engagements clairs pour la suite
Gestion des Objections et Tactiques de Négociation
- Classification des objections et schémas de réponse adaptés
- Principes de négociation pour préserver la marge et les relations
- Mise en situation : conversion des objections en opportunités de clôture
Scripts de Clôture, Essais de Clôture et Langage à Utiliser
- Scripts de clôture éprouvés et modèles personnalisables
- Utilisation des essais de clôture pour tester la préparation et obtenir des engagements micros
- Mots et expressions qui augmentent l'urgence sans exercer de pression
Gestion des Conversations sur le Prix et la Valeur
- Présentation du prix comme valeur et rendement sur investissement pour différents types d'acheteurs
- Stratégies d'ancre, de regroupement et de concession
- Scénarios de pratique : présentation de la valeur et réponse aux objections sur le prix
Suivi, Engagements et Activités Post-Clôture
- Conception de cadences de suivi pour maintenir l'élan
- Obtention d'engagements explicites et de prochaines étapes par écrit
- Meilleures pratiques de transfert aux équipes d'intégration ou de livraison
Sessions de Mise en Situation et Coaching Pair à Pair
- Paires de mises en situation couvrant les archétypes courants des vendeurs et acheteurs
- Retour d'expérience structuré basé sur les comportements observés
- Cycles de raffinement et démonstrations dirigées par le coach
Planification d'Action et Mesure des Résultats
- Création d'un plan d'action personnel de clôture sur 30 jours
- Sélection de métriques simples pour suivre l'amélioration des fermetures
- Préparation d'un transfert au manager pour le renforcement et le coaching
Résumé et Prochaines Étapes
Pré requis
- Compréhension de base du processus de vente et des parcours clients
- Expérience d'interaction avec des prospects ou des clients
- Volonté de pratiquer les mises en situation et de recevoir un retour d'expérience de la part des pairs
Public Cible
- Représentants des ventes et responsables de comptes
- Équipes de vente terrain et équipes de vente en interne
- Managers des ventes et leaders d'équipe responsables des performances de clôture
Nos clients témoignent (3)
Irma était attentive à nos besoins d'apprenants et à ceux de notre entreprise. Il était clair qu'elle nous écoutait activement, comme en témoignait les retours informés qu'elle nous fournissait.
Siobhan - Raintree
Formation - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
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Réponses avec des solutions et des utilisations pratiques.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Formation - Google AdWords: Beginner to Advanced
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Elle a pu répondre aux questions de tous avec facilité... Une preuve évidente de son expertise.
Yunus - Vodacom
Formation - Digital Marketing
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