Formation Gestion des connaissances en Ville de Québec

Cette formation en direct animée par un formateur Ville de Québec enseigne aux professionnels avancés comment construire des systèmes de gestion des connaissances d’entreprise à l’aide de Microsoft 365. Les apprenants conçoivent des dépôts SharePoint, automatisent les flux de travail avec Power Automate et visualisent les données via des tableaux de bord Power BI pour améliorer la collaboration.

Cette formation en direct animée par un instructeur sur Ville de Québec fournit aux éducateurs les compétences nécessaires pour gérer les classes, les notes et les projets à l'aide de Notion. Elle couvre la création de tableaux de bord, l'organisation des ressources, le suivi des devoirs et la facilitation de la collaboration, vous aidant ainsi à rationaliser les flux de travail académiques et à améliorer la productivité.

Cette formation animée par un instructeur sur Ville de Québec guide les participants dans la construction de bases de connaissances personnelles évolutives dans Notion. Apprenez à concevoir des bases de données structurées, des modèles et des wikis interconnectés qui améliorent la récupération de l'information. Idéal pour les débutants souhaitant organiser efficacement leurs notes à long terme.

Cette formation en direct, animée par un formateur dans Ville de Québec, couvre les concepts fondamentaux de Notion pour la planification de contenu. Les participants apprennent à construire des calendriers structurés, à gérer des bases de données relationnelles et à rationaliser les flux de travail rédactionnels. Des exercices pratiques garantissent l’acquisition de compétences opérationnelles pour des pipelines de publication numérique efficaces.

Cette formation en direct sur Ville de Québec se concentre sur l'automatisation des flux de travail Notion. Les spécialistes de niveau avancé apprennent à connecter Notion aux applications externes à l'aide de Zapier, de webhooks et d'API. Les ateliers pratiques couvrent la gestion des erreurs et la gouvernance afin de créer des intégrations robustes et évolutives pour les environnements d'entreprise modernes.

Cette formation en direct, animée par un formateur dans Ville de Québec, permet aux professionnels de niveau intermédiaire de concevoir et de maintenir des tableaux de bord personnalisés et des bases de données relationnelles dans Notion sans programmation. Apprenez à modéliser des flux de travail réels, à importer des données externes et à créer des vues interactives pour le suivi de projets et l’analyse des données.

Cette formation en direct animée par un formateur sur Ville de Québec permet aux chercheurs et aux rédacteurs d'acquérir les compétences nécessaires pour utiliser Tana afin de structurer des connaissances complexes. Les participants apprennent à organiser les documents de recherche, à rationaliser les flux de travail rédactionnels et à relier efficacement les idées à l'aide des Supertags et des recherches dynamiques.

Cette formation en direct, animée par un instructeur, en Ville de Québec (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux professionnels de niveau avancé souhaitant développer une expertise dans la conception et la gestion de systèmes de gestion des connaissances complexes au sein de Notion.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Créer des bases de données avancées et des structures relationnelles.
• Concevoir des tableaux de bord dynamiques pour la visualisation des données en temps réel.
• Mettre en œuvre des flux de travail de gestion des connaissances personnalisés.
• Développer des écosystèmes de contenu interconnectés.
• Maintenir et optimiser des systèmes de connaissances à grande échelle.

Cette formation en présentiel ou en ligne animée par un formateur à Ville de Québec s'adresse aux professionnels avancés souhaitant exploiter les capacités d'IA et d'automatisation de Tana pour dynamiser leurs flux de travail et optimiser la collaboration au sein de l'équipe.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Utiliser les fonctionnalités de Tana alimentées par l'IA pour l'automatisation des flux de travail.
• Mettre en place et personnaliser des automatisations avancées dans Tana.
• Intégrer la gestion des connaissances pilotée par l'IA dans la collaboration d'équipe.
• Optimiser la récupération des données, l'exécution des tâches et la prise de décision grâce aux outils d'IA.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, en Ville de Québec s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire souhaitant acquérir des compétences pratiques pour exploiter les fonctionnalités de collaboration et de gestion de projet de Notion afin d'améliorer la productivité de l'équipe, rationaliser la communication et gérer efficacement les tâches et ressources partagées.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Configurer des espaces de travail d'équipe pour la gestion collaborative de projets.
• Créer des tableaux de projet, des listes de tâches et de la documentation partagée.
• Exploiter les bases de données Notion pour suivre l'avancement et gérer les ressources.
• Utiliser des modèles pour planifier les projets et rédiger des rapports avec efficacité.
• Collaborer en temps réel à l'aide de pages partagées et d'outils de communication.

Cette formation en présentiel ou en ligne, encadrée par un instructeur, à Ville de Québec s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire souhaitant utiliser Tana pour la collaboration en équipe, le partage des connaissances et l'automatisation des flux de travail.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Configurer et structurer un espace de travail collaboratif dans Tana.
• Utiliser les nœuds et les balises supérieures pour une gestion efficace des connaissances d'équipe.
• Rationaliser la gestion des projets et des tâches grâce aux fonctionnalités d'automatisation de Tana.
• Améliorer la collaboration d'équipe grâce à la documentation et aux flux de travail partagés.
• Intégrer Tana avec d'autres outils professionnels pour une productivité fluide.

Cette formation en direct, animée par un formateur à Ville de Québec (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de niveau débutant qui souhaitent maîtriser les fonctionnalités fondamentales de Notion pour améliorer la productivité et l'organisation de leur équipe.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre la structure de l'espace de travail Notion et sa navigation.
• Créer et organiser les tâches, les notes et les documents de l'équipe.
• Utiliser des modèles, des bases de données et des vues personnalisées pour gérer les projets.
• Collaborer efficacement grâce aux espaces de travail partagés et à l'édition en temps réel.
• Appliquer des techniques de productivité pour optimiser le flux de travail dans Notion.

Cette formation en direct animée par un formateur à Ville de Québec (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels débutants souhaitant apprendre les fondamentaux de Tana pour la gestion des connaissances et l'optimisation des flux de travail.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Parcourir l'interface et la structure de l'espace de travail de Tana.
• Capturer, structurer et récupérer l'information de manière efficace.
• Utiliser les superbalises et les nœuds pour une organisation dynamique des connaissances.
• Mettre en place des flux de travail de gestion de tâches à l'aide des fonctionnalités de Tana.
• Exploiter les outils de recherche et de filtrage pour accéder rapidement à l'information.
• Intégrer Tana dans les processus de travail quotidiens pour améliorer la productivité.

Zammad est un système moderne de helpdesk et de support client basé sur le web et open source. Il centralise les tickets provenant des e-mails, du chat, du téléphone et des réseaux sociaux dans une file d’attente unique, offrant ainsi une alternative auto-hébergée à Zendesk, Freshdesk et ServiceNow qui conserve les données clients au sein de votre infrastructure.

Cette formation en présentiel animée par un instructeur (en ligne ou sur site) s’adresse aux responsables du support intermédiaires et aux administrateurs systèmes souhaitant utiliser Zammad pour remplacer les plateformes de helpdesk cloud par un système de billetterie auto-hébergé et souverain.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Installer Zammad à partir de packages ou de Docker avec PostgreSQL.
• Configurer les canaux e-mail, chat et API pour l’ingestion des tickets.
• Concevoir des workflows, des escalades et des temporisateurs SLA.
• Mettre en place un accès basé sur les rôles, des groupes et des organisations.
• Intégrer la base de connaissances, les rapports et les webhooks.

Format de la formation

• Cours interactif et discussions.
• Nombreux exercices et mises en pratique.
• Mise en œuvre concrète dans un environnement de laboratoire en direct.

Options de personnalisation de la formation

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin d’en convenir.