Formation Knowledge Management en Ville de Québec

Microsoft 365 offre une puissante suite d'outils pour créer des systèmes de gestion des connaissances à l'échelle de l'entreprise, combinant SharePoint, Teams, Power Automate et Power BI afin d'organiser, d'intégrer et de visualiser l'information efficacement. Ce cours explore la conception de tableaux de bord dynamiques pour l'intranet, l'interconnexion des sources de données et la mise en œuvre de flux de travail structurés pour améliorer la collaboration et le partage des connaissances au sein des équipes.

Cette formation en direct animée par un instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de niveau avancé souhaitant développer et gérer des cadres sophistiqués de gestion des connaissances à l'aide des outils Microsoft 365.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Concevoir des systèmes de gestion des connaissances avancés à l'aide des outils Microsoft 365.
• Créer des sites SharePoint et des canaux Teams interconnectés pour fluidifier la circulation de l'information.
• Automatiser les flux de travail de contenu à l'aide de Power Automate.
• Développer des tableaux de bord Power BI pour la visualisation et le rapport des connaissances.
• Optimiser la gouvernance, l'accès et le contrôle de version des dépôts partagés.

Format du cours

• Conférence interactive et discussions.
• Nombreux exercices et mises en pratique.
• Configuration pratique dans un environnement Microsoft 365 en direct.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin de nous en informer.

Notion est un espace de travail flexible qui permet aux éducateurs de gérer les cours, d'organiser les notes, de suivre les devoirs et de coordonner les projets de groupe dans un environnement centralisé et collaboratif.

Cette formation en direct, dirigée par un formateur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de l'éducation de niveau débutant qui souhaitent organiser des ressources académiques et rationaliser les flux de travail de gestion des cours et des projets à l'aide de Notion.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Créer des pages de cours structurées et des tableaux de bord académiques pour les étudiants et les équipes.
• Organiser les notes de cours, les lectures et les ressources à l'aide de bases de données et de vues liées.
• Suivre efficacement les devoirs, les progrès et les flux de travail de notation.
• Collaborer sur des projets de groupe et des espaces de travail académiques partagés.

Format de la formation

• Conférence interactive et discussions.
• Activités pratiques en bac à sable et création de bases de données.
• Pratique en laboratoire en direct pour concevoir des espaces de gestion de classe et de projets.

Options de personnalisation de la formation

• La conception de modèles spécifiques à l'école ou l'optimisation des flux de travail est disponible sur demande.

Notion est une plateforme d'espace de travail polyvalente qui permet aux utilisateurs de créer des wikis personnels structurés, de gérer des dépôts de connaissances à long terme et d'organiser l'information efficacement.

Cette formation animée par un instructeur (en ligne ou sur place) s'adresse aux participants de niveau débutant à intermédiaire souhaitant concevoir des bases de connaissances personnelles organisées, consultables et évolutives dans Notion.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Créer des pages et des bases de données structurées et interconnectées pour le stockage de connaissances à long terme.
• Concevoir des modèles, des propriétés et des relations qui favorisent une consultation efficace de l'information.
• Mettre en place des systèmes de balisage, des modèles de métadonnées et des techniques de référencement croisé.
• Développer des tableaux de bord personnels pour la recherche, les registres de lecture, les projets et le suivi des idées.

Format du cours

• Conférence interactive et discussion.
• Pratique hands-on pour la construction de systèmes de connaissances.
• Création en direct de modèles, de bases de données et de structures d'indexation en laboratoire.

Options de personnalisation du cours

• Des modèles personnalisés ou des revues d'architecture de connaissances sur mesure sont disponibles sur demande.

Notion est une plateforme d'espace de travail flexible qui permet de créer des calendriers éditoriaux, de gérer les flux de travail d'écriture, de coordonner les tâches de publication et de conserver des actifs numériques organisés.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un instructeur, s'adresse aux professionnels du contenu de niveau intermédiaire souhaitant planifier, suivre et gérer leurs flux de travail de publication numérique à l'aide de Notion.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Créer des calendriers de contenu structurés avec plusieurs vues, filtres et champs de suivi.
• Concevoir des bases de données relationnelles pour gérer les brefs, les brouillons, les approbations et les étapes de publication.
• Rationaliser les flux de travail d'écriture et de révision à l'aide de modèles, de commentaires et de bases de données liées.
• Organiser les actifs numériques et maintenir des pipelines de publication cohérents au sein des équipes.

Format du cours

• Conférences interactives et discussions.
• Exercices pratiques portant sur des bases de données de planification de contenu.
• Pratique en laboratoire en direct, avec la construction de pipelines de publication dans Notion.

Options de personnalisation du cours

• Des modèles de publication spécifiques à l'industrie ainsi que des audits de flux de travail peuvent être fournis sur demande.

Notion est un espace de travail flexible qui prend en charge les intégrations et l'automatisation pour relier les pages, les bases de données et les applications externes afin d'optimiser les flux de travail et les flux de données.

Cette formation en direct, encadrée par un formateur (en ligne ou sur site), s'adresse aux spécialistes de l'automatisation de niveau avancé souhaitant intégrer Notion à d'autres applications et construire des flux de travail automatisés robustes.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Concevoir des flux de travail d'intégration de bout en bout reliant les bases de données Notion à des systèmes et services externes.
• Mettre en œuvre l'automatisation à l'aide de Zapier, des intégrations natives de Notion, des webhooks et de l'API Notion.
• Construire des flux de travail résilients avec gestion des erreurs, reprises automatiques et validation des données.
• Établir la gouvernance, les contrôles d'accès et la surveillance pour les automatisations en production.

Format de la formation

• Conférence interactive et discussions.
• Travaux pratiques consistant à créer de véritables intégrations et séquences d'automatisation.
• Assistance guidée pour le dépannage et examen des projets des participants.

Options de personnalisation de la formation

• Des connecteurs personnalisés, des scénarios d'applications d'entreprise ou des examens d'espace de travail peuvent être fournis sur demande.

Notion est une plateforme d'espace de travail flexible permettant de créer des bases de données relationnelles, des affichages et des tableaux de bord pour suivre les projets, les objectifs et les analyses.

Cette formation en direct, animée par un formateur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire souhaitant concevoir et maintenir des tableaux de bord personnalisés et des bases de données relationnelles dans Notion, sans coder.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Concevoir des bases de données relationnelles et lier des enregistrements pour modéliser les flux de travail réels.
• Créer des tableaux de bord interactifs à l'aide de multiples affichages, filtres et regroupements.
• Importer, transformer et synchroniser des données provenant de sources externes vers Notion.
• Appliquer les meilleures pratiques concernant les accès, les modèles et la structure maintenable des bases de données.

Format du cours

• Conférence interactive et démonstrations en direct.
• Exercices pratiques pour construire des bases de données et des tableaux de bord.
• Laboratoires guidés utilisant des données d'exemple et des scénarios réels.

Options de personnalisation du cours

• Des exemples personnalisés, des modèles spécifiques à l'industrie ou des revues d'espace de travail sont disponibles sur demande.

Tana est un outil puissant de gestion des connaissances basé sur des nœuds, qui permet aux professionnels de structurer l'information, de relier les idées et de gérer des projets de recherche ou de rédaction complexes avec clarté et précision.

Cette formation en direct, animée par un instructeur (en ligne ou sur place), s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire qui souhaitent organiser leurs matériaux de recherche, rationaliser leurs flux de travail de rédaction et gérer des connaissances interconnectées à l'aide de Tana.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Créer des hubs de recherche structurés et des espaces de travail pour la rédaction.
• Utiliser les Superbalises, les champs et les recherches en temps réel pour organiser efficacement l'information.
• Concevoir des flux de travail pour la synthèse des recherches, les brouillons et les contenus de grande envergure.
• Lier, référencer et visualiser les relations entre les idées.
• Rationaliser les flux de travail de publication ou de soumission au sein de plusieurs projets.

Format du cours

• Conférences interactives et démonstrations guidées.
• Pratique concrète avec les Superbalises, les champs et les recherches.
• Exercices pratiques visant à concevoir des systèmes de recherche et de rédaction.

Options de personnalisation du cours

• Les modèles et les flux de travail peuvent être personnalisés pour soutenir la recherche disciplinaire spécifique ou les processus éditoriaux.

Cette formation en direct, animée par un instructeur, en Ville de Québec (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux professionnels de niveau avancé souhaitant développer une expertise dans la conception et la gestion de systèmes de gestion des connaissances complexes au sein de Notion.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Créer des bases de données avancées et des structures relationnelles.
• Concevoir des tableaux de bord dynamiques pour la visualisation des données en temps réel.
• Mettre en œuvre des flux de travail de gestion des connaissances personnalisés.
• Développer des écosystèmes de contenu interconnectés.
• Maintenir et optimiser des systèmes de connaissances à grande échelle.

Cette formation en présentiel ou en ligne animée par un formateur à Ville de Québec s'adresse aux professionnels avancés souhaitant exploiter les capacités d'IA et d'automatisation de Tana pour dynamiser leurs flux de travail et optimiser la collaboration au sein de l'équipe.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Utiliser les fonctionnalités de Tana alimentées par l'IA pour l'automatisation des flux de travail.
• Mettre en place et personnaliser des automatisations avancées dans Tana.
• Intégrer la gestion des connaissances pilotée par l'IA dans la collaboration d'équipe.
• Optimiser la récupération des données, l'exécution des tâches et la prise de décision grâce aux outils d'IA.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, en Ville de Québec s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire souhaitant acquérir des compétences pratiques pour exploiter les fonctionnalités de collaboration et de gestion de projet de Notion afin d'améliorer la productivité de l'équipe, rationaliser la communication et gérer efficacement les tâches et ressources partagées.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Configurer des espaces de travail d'équipe pour la gestion collaborative de projets.
• Créer des tableaux de projet, des listes de tâches et de la documentation partagée.
• Exploiter les bases de données Notion pour suivre l'avancement et gérer les ressources.
• Utiliser des modèles pour planifier les projets et rédiger des rapports avec efficacité.
• Collaborer en temps réel à l'aide de pages partagées et d'outils de communication.

Cette formation en présentiel ou en ligne, encadrée par un instructeur, à Ville de Québec s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire souhaitant utiliser Tana pour la collaboration en équipe, le partage des connaissances et l'automatisation des flux de travail.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Configurer et structurer un espace de travail collaboratif dans Tana.
• Utiliser les nœuds et les balises supérieures pour une gestion efficace des connaissances d'équipe.
• Rationaliser la gestion des projets et des tâches grâce aux fonctionnalités d'automatisation de Tana.
• Améliorer la collaboration d'équipe grâce à la documentation et aux flux de travail partagés.
• Intégrer Tana avec d'autres outils professionnels pour une productivité fluide.

DSpace est une plateforme open source destinée à la création de dépôts institutionnels, largement utilisée par des établissements universitaires, des centres de recherche et des institutions culturelles pour gérer et préserver des actifs numériques.

Cette formation animée par un instructeur (en ligne ou en présentiel) s'adresse au personnel informatique, aux bibliothécaires ou aux développeurs de niveau intermédiaire souhaitant déployer, gérer, personnaliser et intégrer DSpace 7+ dans des environnements de dépôts institutionnels ou de recherche.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Installer, configurer et maintenir DSpace 7+ dans un environnement de production.
• Administrer des dépôts, des collections et des métadonnées en appliquant les meilleures pratiques.
• Personnaliser le frontend et le backend de DSpace pour répondre aux besoins institutionnels.
• Intégrer DSpace à des systèmes d'authentification, des outils de recherche et des plateformes externes.
• Développer des extensions et dépanner les problèmes courants du système.

Format de la formation

• Cours interactifs et discussions.
• Exercices pratiques et laboratoires de configuration.
• Démonstrations en direct du système et mise en place guidée de projets.

Options de personnalisation de la formation

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour en convenir.

Cette formation en direct, animée par un formateur à Ville de Québec (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de niveau débutant qui souhaitent maîtriser les fonctionnalités fondamentales de Notion pour améliorer la productivité et l'organisation de leur équipe.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre la structure de l'espace de travail Notion et sa navigation.
• Créer et organiser les tâches, les notes et les documents de l'équipe.
• Utiliser des modèles, des bases de données et des vues personnalisées pour gérer les projets.
• Collaborer efficacement grâce aux espaces de travail partagés et à l'édition en temps réel.
• Appliquer des techniques de productivité pour optimiser le flux de travail dans Notion.

Cette formation en direct animée par un formateur à Ville de Québec (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels débutants souhaitant apprendre les fondamentaux de Tana pour la gestion des connaissances et l'optimisation des flux de travail.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Parcourir l'interface et la structure de l'espace de travail de Tana.
• Capturer, structurer et récupérer l'information de manière efficace.
• Utiliser les superbalises et les nœuds pour une organisation dynamique des connaissances.
• Mettre en place des flux de travail de gestion de tâches à l'aide des fonctionnalités de Tana.
• Exploiter les outils de recherche et de filtrage pour accéder rapidement à l'information.
• Intégrer Tana dans les processus de travail quotidiens pour améliorer la productivité.

Zammad est un système de helpdesk et de support client moderne, basé sur le web et open source. Il unifie les tickets provenant des e-mails, du chat, du téléphone et des réseaux sociaux en une seule file d'attente, offrant une alternative auto-hébergée à Zendesk, Freshdesk et ServiceNow, tout en conservant les données des clients au sein de votre infrastructure.

Cette formation en direct, dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site), s'adresse aux gestionnaires de support et aux administrateurs systèmes de niveau intermédiaire souhaitant utiliser Zammad pour remplacer les plateformes de helpdesk cloud par un système de billetterie auto-hébergé et souverain.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Installer Zammad à partir de paquets ou de Docker avec PostgreSQL.
• Configurer les canaux e-mail, chat et API pour l'ingestion des tickets.
• Concevoir des flux de travail, des escalades et des délais de respect des SLA.
• Mettre en place l'accès basé sur les rôles, les groupes et les organisations.
• Intégrer la base de connaissances, le reporting et les webhooks.

Format du cours

• Conférence interactive et discussions.
• De nombreux exercices et exercices pratiques.
• Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire en direct.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.