Plan du cours
Introduction à l'entretien fondé sur les compétences
- Pourquoi les entretiens traditionnels échouent dans des environnements critiques.
- Cadres de compétences par rapport aux descriptions de poste.
- La méthode STAR comme fondement de l'évaluation structurée.
- Alignement de la conception de l'entretien avec la culture organisationnelle et les exigences opérationnelles.
Identification des compétences clés pour les rôles critiques
- Définir les compétences indispensables par rapport aux compétences souhaitables.
- Cartographier les compétences par rapport aux exigences réelles des rôles dans le commerce de détail et les opérations.
- Exercice pratique : profilage des compétences pour un poste de première ligne.
- Mise à jour des modèles de compétences à mesure que les besoins de l'entreprise évoluent.
Conception des questions de dépistage et des filtres initiaux
- Principes d'une pré-sélection et d'un examen des candidatures efficaces.
- Conception de questions d'élimination qui évaluent la disponibilité, la logistique et l'adéquation de base.
- Éviter la sur-sélection qui réduit inutilement le vivier de candidats.
- Exercice pratique : élaboration d'une grille de notation de dépistage pour un poste spécifique.
Questions d'entretien comportemental et situationnel
- Formulation de questions comportementales qui révèlent la performance passée et la capacité de résolution de problèmes.
- Questions situationnelles pour évaluer le jugement sous pression.
- Banques de questions pour les compétences opérationnelles courantes : résilience, travail d'équipe, orientation client.
- Exercice de rôle : conduite d'un entretien fondé sur les compétences.
Équilibrer rigueur et inclusivité
- Comment des exigences trop strictes réduisent la diversité et le volume des candidats.
- Séparer les compétences essentielles des compétences formables.
- Utiliser des parcours d'évaluation alternatifs pour les candidats non traditionnels.
- Ajuster les critères d'évaluation pour refléter les prédicteurs réels de succès.
Cotation structurée et réduction des biais
- Création de grilles de cotation qui standardisent l'évaluation entre les interviewer.
- Biais cognitifs courants dans les entretiens et comment les atténuer.
- Sessions d'étalonnage : garantir une cotation cohérente dans le recrutement collectif.
- Exercice : cotation des réponses réelles des candidats à l'aide d'une grille de compétences.
Logistique des entretiens dans les environnements critiques
- Gestion des cycles de recrutement à fort volume ou à rotation rapide.
- Entretiens de groupe et centres d'évaluation pour les rôles opérationnels.
- Meilleures pratiques pour le dépistage à distance et les entretiens téléphoniques.
- Gestion du temps : mener des entretiens approfondis sous contraintes opérationnelles.
Atelier pratique : Simulation complète d'entretien
- Conception du processus d'entretien complet pour un poste réel dans une entreprise.
- Conduite d'entretiens simulés avec retour des pairs.
- Examen des résultats de dépistage et affinage des filtres.
- Plan d'action : mise en œuvre de l'entretien fondé sur les compétences dans l'organisation.
Pré requis
- Une compréhension des concepts de base des ressources humaines ou du recrutement.
- Une familiarité avec les rôles organisationnels et les descriptions de poste.
Audience cible
- Personnel des ressources humaines et spécialistes du recrutement.
- Directeurs de magasin et chefs d'équipe impliqués dans le recrutement.
- Superviseurs des opérations qui mènent des entretiens de première ligne.
- Professionnels cherchant à acquérir des compétences pratiques en entretien pour des environnements opérationnels exigeants.
Nos clients témoignent (3)
J'ai particulièrement apprécié la capacité de l'instructeur à donner des réponses approfondies et bien expliquées aux questions spécifiques à ma situation personnelle.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Formation - Assertiveness
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J'ai apprécié la pratique de cette formation. Irma était accessible et capable de répondre à nos questions ou de les rechercher, nous fournissant des informations utiles et des conseils, ce qui m'a aidé dans mon parcours avec l'IA.
Breandan - Health Quality and Safety Commission
Formation - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
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Toute l'interaction entre Élodie et nous. Bon ratio théorie/pratique.
Hayere Nathalie - Axway
Formation - Communicating and Influencing For Team Members
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