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Durée 7 heures
Plan du cours
1. Excellence technique et qualité
- Pensée analytique et résolution de problèmes pour l'excellence opérationnelle
- Assurance de la qualité, de la conformité et du respect des normes professionnelles
- Encouragement de l'innovation et de l'amélioration continue dans la livraison technique
2. Pensée critique et prise de décision
- Cadres pour la prise de décision structurée dans l'incertitude
- Équilibrage du raisonnement analytique et de la résolution créative de problèmes
- Application du jugement et de l'intégrité dans des scénarios commerciaux complexes
3. Expérience client d'exception
- Compréhension des besoins des clients et des objectifs commerciaux
- Construction et maintien de relations de confiance avec les clients
- Livraison d'une valeur durable et respect de l'intégrité professionnelle
4. Communication stratégique et influence
- Communiquer avec impact et clarté
- Gérer les attentes des parties prenantes dans tous les secteurs d'activité
- Influencer les résultats grâce à l'empathie et à la persuasion
5. Expérience des employés et leadership
- Développement de la conscience de soi et de l'intelligence émotionnelle
- Donner du pouvoir et motiver les équipes par l'inclusion et la collaboration
- Diriger avec adaptabilité dans des environnements dynamiques
6. Favoriser la collaboration et l'engagement d'équipe
- Création d'une culture de confiance, de rétroaction et de responsabilité partagée
- Alignement des objectifs d'équipe sur la vision organisationnelle
- Reconnaissance et exploitation des forces individuelles pour une réussite collective
7. Croissance continue et développement professionnel
- Instauration d'habitudes d'apprentissage tout au long de la vie et de perfectionnement des compétences
- Coaching et mentorat pour l'amélioration des performances
- Transformation de l'apprentissage en résultats commerciaux mesurables
8. Pratique intégrée et réflexion
- Application des concepts appris aux défis réels du lieu de travail
- Exercices collaboratifs pour consolider les compétences clés
- Élaboration de plans d'action personnels pour l'excellence professionnelle
Résumé et prochaines étapes
- Réflexion sur les principaux constats et applications
- Engagement pour une croissance continue du leadership
- Lignes directrices et ressources pour un développement continu
Pré requis
- Expérience dans des rôles d'interaction avec les clients ou de gestion
- Familiarité avec les normes organisationnelles et les pratiques de qualité
- Intérêt pour le développement des compétences en leadership et en innovation
Public cible
- Gestionnaires et professionnels seniors
- Directeurs et dirigeants seniors impliqués dans l'interaction avec les clients
- Associés souhaitant améliorer la performance des équipes et l'impact client
Nos clients témoignent (1)
Des conseils, par exemple, demander à mon équipe ce que je peux encore faire pour les aider à réussir. Devenir un meilleur leader en apprenant à faire confiance à l'équipe et à les tenir responsables de leurs engagements.
Darshana Gadkari - Unigen
Formation - Leadership 101
Traduction automatique