Formation Salesforce en Québec

Salesforce est une plateforme CRM de premier plan utilisée pour suivre, optimiser et développer la performance commerciale.

Cette formation en direct, animée par un formateur (en ligne ou sur site), s’adresse aux professionnels du commerce de niveau intermédiaire souhaitant améliorer leurs résultats grâce à des techniques de vente modernes à fort impact, soutenues par Salesforce.

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Appliquer des stratégies modernes d’appels à froid pour booster l’engagement.
• Utiliser des scripts éprouvés afin d’augmenter les taux de conversion.
• Établir rapidement une relation de confiance en utilisant des techniques psychologiques et d’interaction humaine.
• Exploiter Salesforce pour suivre les activités et accélérer les résultats.

Format du cours

• Démonstrations en direct et discussions guidées.
• Pratique hands-on basée sur des scénarios commerciaux réels.
• Exercices interactifs dans un environnement Salesforce en direct.

Options de personnalisation du cours

• La personnalisation des exemples, scénarios et exercices est disponible sur demande.

Salesforce est une plateforme de CRM cloud de premier plan qui permet aux organisations de gérer leurs clients, d'automatiser des processus et d'améliorer la collaboration. Ce cours pratique et interactif couvre la configuration de base, la conception d'objets et d'applications, l'automatisation à l'aide de workflows, de Process Builder et de Flow, ainsi que des fonctionnalités de productivité pour aider les équipes à travailler de manière plus intelligente.

Ce cours dirigé par un instructeur, en direct (en ligne ou sur site), s'adresse aux administrateurs et utilisateurs métier de niveau débutant à intermédiaire, ainsi qu'aux chefs d'équipe souhaitant configurer Salesforce, automatiser des processus courants et améliorer la productivité des utilisateurs.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Configurer des objets, des champs, des mises en page et des types d'enregistrements pour modéliser les données métier.
• Concevoir et créer des applications et pages Lightning à l'aide de l'App Builder Lightning.
• Créer des automatisations à l'aide de Flow et d'outils d'automatisation de processus pour rationaliser les tâches.
• Activer des fonctionnalités de productivité et de collaboration, telles que l'Experience Lightning, Chatter et les intégrations de productivité.
• Créer des rapports et des tableaux de bord de base pour mettre en évidence les indicateurs clés.

Format du cours

• Cours interactif et démonstration.
• Exercices pratiques guidés dans un org de test.
• Scénarios réels et court laboratoire de synthèse.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une version personnalisée axée sur Sales Cloud, Service Cloud ou des objets personnalisés, veuillez nous contacter pour convenir des modalités.

Salesforce est une plateforme cloud puissante qui prend en l'ensemble du cycle de vie de l'assurance, de la soumission et des ventes à la gestion des sinistres et à l'administration des polices.

Ce cours en direct avec formateur (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire du secteur de l'assurance et de la location qui souhaitent configurer, étendre et optimiser Salesforce pour gérer les offres, automatiser les sinistres et gérer l'intégralité du cycle de vie des polices.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Configurer Salesforce pour la soumission et le tarification des produits d'assurance.
• Gérer les activités post-vente, y compris les sinistres, l'inscription aux événements et l'automatisation des paiements.
• Modéliser les produits d'assurance et administrer les polices tout au long de leur cycle de vie.
• Adapter Salesforce aux besoins réglementaires et opérationnels spécifiques à l'assurance et à la location.

Format du cours

• Conférence interactive et discussions.
• Pratique de l'utilisation des outils et des configurations de Salesforce Insurance.
• Exercices guidés axés sur la création de produits, les flux de travail de sinistres et l'automatisation des polices.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours basée sur vos produits d'assurance ou de location, veuillez nous contacter pour organiser cela.

Cette formation en direct dirigée par un formateur à Québec (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels des ventes de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent utiliser Salesforce pour gérer les prospects, les opportunités, les comptes et les interactions avec les clients afin d'augmenter les taux de clôture des ventes et d'améliorer la performance commerciale.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Naviguer avec confiance dans l'interface de Salesforce Sales Cloud.
• Gérer les prospects, les contacts, les comptes et les opportunités.
• Utiliser les outils Salesforce pour rationaliser les flux de travail et suivre la performance.
• Exploiter les rapports et les tableaux de bord pour obtenir des informations détaillées sur le pipeline des ventes.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, à Québec, s'adresse aux analystes en marketing et aux professionnels de niveau intermédiaire qui souhaitent actualiser et perfectionner leurs compétences sur Pardot, en mettant l'accent sur les rapports avancés, les tableaux de bord et les stratégies d'engagement.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Optimiser Pardot pour le marketing par courriel avancé et les tactiques d'engagement.
• Maîtriser la création et l'analyse de rapports et de tableaux de bord.
• Améliorer les stratégies d'affectation des prospects et les programmes d'engagement.
• Exploiter le contenu dynamique et les redirections personnalisées de Pardot pour améliorer la performance des campagnes.

Cette formation en direct avec instructeur en Québec (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels des ventes et aux administrateurs débutants qui souhaitent utiliser et gérer efficacement Salesforce Sales Cloud ainsi que ses fonctionnalités administratives.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Navigationner et utiliser efficacement Salesforce Sales Cloud.
• Gérer les prospects, les comptes, les contacts, les opportunités et les dossiers d'assistance.
• Générer des rapports et des tableaux de bord pour obtenir des insights sur les ventes.
• Mettre en œuvre des règles d'automatisation et de workflow dans Salesforce.
• Personnaliser les paramètres de sécurité et gérer l'accès des utilisateurs.
• Intégrer Salesforce à Power BI, Tableau et d'autres outils pour l'analyse de données en temps réel.

Cette formation en direct, animée par un instructeur à Québec (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux développeurs de niveau intermédiaire qui souhaitent apprendre à concevoir, développer et déployer des modèles de courriels responsifs et dynamiques adaptés à diverses campagnes marketing Salesforce.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Utiliser HTML5 et CSS3 pour concevoir et développer des modèles de courriels responsifs, accessibles et interactifs, optimisés pour les performances sur divers appareils et clients de courriels au sein de l'écosystème Salesforce.
• Tirer parti des données de Salesforce pour créer des expériences de courriel personnalisées.
• Tester, déployer et analyser des campagnes de courriels au sein de Salesforce, y compris l'utilisation de l'analyse pour éclairer les décisions et optimiser les campagnes futures afin d'améliorer les performances et l'engagement.

Cette formation animée par un instructeur, en direct Québec (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels du marketing de niveau intermédiaire qui souhaitent acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour utiliser efficacement Salesforce Marketing Cloud pour un marketing numérique complet et l'engagement client.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les fonctionnalités, les fonctionnalités et l'architecture de Salesforce Marketing Cloud.
• Apprendre à créer, gérer et optimiser des campagnes e-mail, sociales, mobiles et publicitaires à l'aide de Marketing Cloud.
• Gérer les données au sein de Marketing Cloud, créer des publics segmentés et utiliser les données pour des efforts marketing ciblés.

Cette formation en direct, animée par un formateur, à Québec (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux développeurs web souhaitant créer des applications en temps réel à l'aide de Salesforce Development.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Construire une application en temps réel en utilisant le langage de programmation Apex.
• Créer des classes de test avec Apex pour augmenter la couverture du code dans Salesforce.
• Créer et utiliser des services web REST et SOAP à l'aide d'Apex.

Cette formation en direct, animée par un formateur à Québec (en ligne ou sur site), s’adresse au personnel marketing, au personnel des ventes et aux représentants du service à la clientèle qui souhaitent configurer, gérer et surveiller Salesforce ainsi que ses fonctionnalités afin de mieux servir leurs clients.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Configurer leur compte Salesforce pour gérer leur profil, suivre les activités, personnaliser les vues et la mise en page, et ajuster les paramètres personnels.
• Utiliser les fonctionnalités et outils de Salesforce pour attirer, acquérir et desservir les clients existants et potentiels.
• Créer des rapports et des tableaux de bord afin de générer des analyses et des aperçus utiles pour l’entreprise.

Cette formation en direct dirigée par un formateur à Québec (en ligne ou sur site) s'adresse aux administrateurs souhaitant utiliser Salesforce Lightning pour créer des applications web.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Construire des applications réactives avec Salesforce Lightning.
• Développer des applications avec peu ou pas de code.
• Créer une application Lightning à partir de zéro.