Formation ChatGPT pour le service à la clientèle

Découvrez comment l’IA peut transformer vos processus RH—de la dotation à la paie et à la formation—grâce à des modules pratiques et concrets. Cette formation permet aux professionnels RH d’utiliser l’IA de manière éthique et efficace, améliorant ainsi l’efficacité, la précision et l’expérience collaborateur.

Pourquoi participer ?

• Acquérir des compétences pratiques en IA adaptées aux RH
• Apprendre à automatiser et à optimiser les tâches clés des RH
• Comprendre l’utilisation éthique et la gestion des risques
• Préparer la fonction RH à l’avenir

Cette formation en direct, animée par un instructeur, en ligne ou sur le site du client, s'adresse aux professionnels d'affaires, managers, propriétaires de processus, analystes et responsables de la mise en œuvre de l'IA de niveau débutant à intermédiaire souhaitant utiliser ChatGPT pour automatiser les tâches récurrentes d'entreprise, structurer les flux de travail, conserver l'état du processus et améliorer la répétabilité des résultats.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Concevoir et configurer un flux de travail basé sur ChatGPT avec des entrées, des étapes, des sorties et des critères d'acceptation clairement définis.
• Utiliser le contexte, la mémoire, les projets, les plugins et les espaces pour organiser les instructions, les sources d'information et les résultats du flux de travail.
• Configurer les règles d'exécution récurrente et de notification lorsque la fonctionnalité de planification est disponible.
• Évaluer la répétabilité du flux de travail, identifier les sources de variabilité et tester les résultats de l'automatisation par rapport à des critères de qualité définis.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur à Canada, s'adresse aux développeurs souhaitant exploiter la puissance de ChatGPT (GPT-4) dans leurs applications. Les participants acquerront des connaissances pratiques et une expérience concrète en intégrant ChatGPT dans leurs projets.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre l'architecture et les principes de fonctionnement de ChatGPT.
• Utiliser l'API ChatGPT pour interagir avec le modèle de manière programmatique.
• Développer des agents conversationnels et des chatbots à l'aide de ChatGPT.
• Explorer les nouvelles fonctionnalités offertes par GPT-4 pour enrichir leurs applications.
• Personnaliser et ajuster finement ChatGPT pour des applications spécifiques.

Cette formation avancée en direct dans le domaine de Canada habilite les professionnels techniques à développer, intégrer et gouverner des solutions basées sur ChatGPT pour un usage en entreprise. Elle couvre l'intégration d'API, le déploiement d'IA personnalisée et des contrôles de sécurité robustes pour soutenir l'automatisation et l'analyse de données.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un instructeur, en Canada s'adresse aux développeurs souhaitant acquérir des compétences de niveau débutant à intermédiaire pour le développement d'applications utilisant ChatGPT.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Apprendre et comprendre les principes fondamentaux de ChatGPT.
• Utiliser ChatGPT pour concevoir et développer des applications web.
• Découvrir les bonnes pratiques de ChatGPT et ses applications concrètes.

Cette formation en direct, animée par un formateur à Canada (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux professionnels administratifs de tous niveaux qui souhaitent utiliser ChatGPT pour automatiser des tâches, améliorer la rédaction professionnelle, optimiser l'organisation des flux de travail et accroître leur productivité globale au travail.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Rédiger et perfectionner des communications écrites professionnelles à l'aide de ChatGPT.
• Planifier et organiser des emplois du temps, des réunions et des tâches en utilisant des invites générées par l'IA.
• Générer et analyser du contenu administratif tel que des rapports et des résumés.
• Intégrer ChatGPT à des outils de productivité et automatiser les flux de travail répétitifs.

Cette formation de 14 heures animée par un formateur en Canada permet aux professionnels de l'administration d'automatiser les tâches courantes à l'aide de ChatGPT. Les participants apprendront à rationaliser la génération de courriels, la mise en forme des documents et la création de modèles afin d'accroître l'efficacité et la productivité des processus de travail quotidiens.

Cette formation en direct de 42 heures, animée par un instructeur en Canada, guide les professionnels, du niveau débutant à celui avancé, dans la maîtrise de ChatGPT. Elle aborde les fondamentaux de l'IA, l'ingénierie des invites (prompt engineering) et les intégrations commerciales pratiques. Apprenez à améliorer la productivité, à automatiser les flux de travail et à développer des solutions pilotées par l'IA.

Cette formation en direct avec instructeur à Canada (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de l'automatisation du bâtiment de niveau débutant, intermédiaire et avancé qui souhaitent utiliser ChatGPT pour améliorer l'automatisation et la gestion des systèmes de bâtiment.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Installer et configurer ChatGPT pour l'automatisation du bâtiment.
• Intégrer ChatGPT aux systèmes de gestion du bâtiment existants.
• Automatiser le contrôle des systèmes d'éclairage, de CVC (chauffage, ventilation et climatisation) et de sécurité incendie à l'aide de ChatGPT.
• Développer et mettre en œuvre des scripts d'automatisation personnalisés.
• Surveiller et gérer les systèmes du bâtiment à l'aide de données analytiques alimentées par l'IA.

ChatGPT offre des fonctionnalités allant au-delà du simple chat, incluant les projets, les GPT personnalisés, la recherche approfondie, les connecteurs et le mode agent. Ce cours de deux jours aborde une progression allant de l'utilisation quotidienne aux projets partagés, aux GPT personnalisés et aux tâches multi-étapes, en définissant des règles claires pour l'équipe. Tout au long de la formation, les participants travaillent sur des matériaux anonymisés issus de leur propre contexte.

Cette formation en direct animée par un formateur dans Canada s'adresse à : les employés et les équipes utilisant ChatGPT Plus, Business ou Enterprise qui souhaitent passer de simples conversations à des projets, des GPT personnalisés et des agents.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Classer les modèles, les formules et les options de protection des données de ChatGPT
• Obtenir des résultats durablement améliorés grâce aux instructions, à la mémoire et aux projets
• Analyser des fichiers, des tableaux et des données, puis vérifier les résultats
• Modifier des textes dans Canvas et créer des graphiques pour des présentations
• Construire un GPT personnalisé sans coder et le partager dans l'espace de travail
• Utiliser la recherche approfondie, les connecteurs et l'agent ChatGPT pour des tâches multi-étapes
• Définir les limites, les points d'approbation et les règles d'utilisation au sein de l'équipe

Format du cours

• Durée : 2 jours (7 heures par jour)
• Formation interactive avec un formateur, discussions et exercices pratiques basés sur les cas d'usage des participants
• Résultats, Jour 1 : Chaque participant dispose de ses propres instructions permanentes, d'une analyse de données vérifiée et d'un texte révisé issu de son travail quotidien.
• Résultats, Jour 2 : Chaque participant dispose d'un projet, d'un GPT personnalisé partagé et d'une recherche vérifiée. L'équipe maîtrise l'agent, les connecteurs et ses propres règles.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation sur mesure pour ce cours, veuillez nous contacter afin d'arranger les modalités.

Cette formation en direct, dispensée par un formateur, est proposée dans Canada (en ligne ou sur site) et s’adresse aux professionnels de l’analyse de données et de l’analyse de données de niveau débutant et intermédiaire qui souhaitent exploiter ChatGPT pour l’analyse de portefeuille, la mise en œuvre de projets de données et l’exécution de projets d’analyse dans la gestion du risque de crédit.

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les principes fondamentaux de ChatGPT et ses applications dans le risque de crédit.
• Réaliser des analyses de portefeuille en utilisant les capacités de langage naturel de ChatGPT.
• Mettre en œuvre des projets de données et d’analyse avec l’aide de ChatGPT.
• Rationaliser les processus de prise de décision grâce à l’utilisation de ChatGPT dans le flux de travail du risque de crédit.
• Identifier les meilleures pratiques pour intégrer ChatGPT dans les stratégies de gestion des risques.

Cette formation en direct, animée par un instructeur, à Canada (en ligne ou sur site), s’adresse aux professionnels de la banque souhaitant exploiter la puissance de ChatGPT dans leurs opérations. Les participants apprendront à utiliser ChatGPT pour améliorer l’expérience client, automatiser des tâches quotidiennes et renforcer les processus de conformité.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes fondamentaux de ChatGPT et son application dans le secteur bancaire.
• Utiliser ChatGPT pour enrichir les interactions avec les clients et offrir des conseils financiers personnalisés.
• Automatiser les tâches bancaires quotidiennes à l’aide de ChatGPT.
• Mettre en œuvre ChatGPT pour la conformité et la gestion des risques dans les opérations bancaires.

Cette formation en direct dirigée par un instructeur à Canada (en ligne ou sur place) s'adresse aux créateurs de contenu souhaitant tirer parti de ChatGPT pour produire efficacement du contenu engageant et de haute qualité.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les principes fondamentaux de ChatGPT et ses applications dans la création de contenu.
• Utiliser ChatGPT pour générer des idées créatives et surmonter le syndrome de la page blanche.
• Améliorer la qualité et la pertinence du contenu grâce à l'assistance de ChatGPT.
• Mettre en œuvre les pratiques optimales pour utiliser ChatGPT dans les workflows de création de contenu.