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Plan du cours

Introduction

Fondamentaux de la vente et du marketing

  • Fondamentaux de la vente
  • Qu'est-ce que la vente croisée ?
  • Qu'est-ce que la vente incitative ?
  • Aperçu du marketing des ventes

Techniques et stratégies de vente

  • Stratégies de vente croisée et de vente incitative
  • Création d'une grille de vente croisée
  • Modèles de produits
  • Chaînes de Markov
  • Analyse de cluster et du panier marketing
  • Techniques de vente croisée et de vente incitative

Marketing de l'e-commerce

  • Vente croisée et vente incitative intégrées à l'application
  • Marketing par courriel
  • Commerce visuel
  • Audit de conversion de l'e-commerce

Marketing de base de données

  • Marketing de base de données vs marketing relationnel
  • Avantage concurrentiel
  • Gestion de l'information et des connaissances
  • Outils et bonnes pratiques du marketing de base de données

Relation client et valeur à vie

  • Valeur perçue par le client et analyse de la valeur
  • Développement de la proposition de valeur
  • Entonnoir marketing
  • Construction de la fidélité client
  • Analyse de la rentabilité des produits
  • Valeur à vie du client
  • Gestion du taux de désabonnement
  • Développement de programmes de fidélité

Recherche marketing

  • Types de processus de recherche et méthodes
  • Différentes sources de recherche marketing
  • Système d'information des ventes et système d'intelligence marketing
  • Communications marketing, promotions et événements
  • Gestion des communications numériques

Résumé et prochaines étapes

Pré requis

  • Connaissances de base en vente et marketing

Public cible

  • Professionnels du marketing
  • Entrepreneurs
 21 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

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