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Plan du cours
Comprendre la « marque »
- Qu’est-ce qu’une « marque » ?
- Quelle est la marque de votre entreprise ?
- Quelles actions puis-je entreprendre pour renforcer la marque de mon entreprise ?
Stratégies de base du changement
- La nécessité pour les gestionnaires d’une entreprise d’évaluer constamment la situation actuelle de leur section, en particulier par rapport à leurs pairs et concurrents, et d’introduire des changements proactifs (plutôt que réactifs).
- Le modèle « STARS » des stratégies et de la planification du changement
Gestion du changement
- Pourquoi et comment certains changements précédents ont réussi ?
- Pourquoi et comment certains changements précédents ont échoué ?
- Leçons tirées des initiatives de changement précédentes (dans votre entreprise et ailleurs).
- Les 9 principes du changement et leur mise en pratique.
- Le modèle de Lewin pour la mise en œuvre du changement.
- Le kaléidoscope du changement
Les effets psychologiques du changement
- Comment me sens-je actuellement ? Comment mes collègues se sentent-ils actuellement ?
- Comment vais-je / vais-elles me sentir / sentir au fur et à mesure que le processus de changement se déroulera ?
Relations Clients / Parties prenantes
- Qu’est-ce qu’un client ?
- Qu’est-ce qu’une partie prenante ?
- Comment tirer le meilleur parti de chaque interaction client / partie prenante ?
- La chaîne Service : Profit
Aspects financiers d’une entreprise
- États financiers :
- Bilans
- Comptes de résultat
- Prévisions financières
- Budgets
- Prévisions de flux de trésorerie
- Cahiers des charges financiers (Business Cases)
Définir des objectifs
- Énoncés de vision et de mission
- Définition d’objectifs pour atteindre les énoncés de mission
- Gestion de la performance pour dépasser les objectifs convenus
Négocier pour obtenir les meilleurs résultats
- Communication en négociation
- L’importance des présentations efficaces
- Différentes stratégies de négociation
- Comparaison des stratégies
- Créer du lien (Build rapport)
- Le processus de négociation en trois phases
21 Heures
Nos clients témoignent (2)
Irma était attentive à nos besoins d'apprenants et à ceux de notre entreprise. Il était clair qu'elle nous écoutait activement, comme en témoignait les retours informés qu'elle nous fournissait.
Siobhan - Raintree
Formation - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Traduction automatique
J'ai trouvé les deux jours de formation très instructifs et éducatifs, mais le contenu couvert lors de la deuxième journée (Médias sociaux et marketing mobile, Analyse, ainsi que Stratégie et planification) m'a été le plus précieux car il est directement lié à mon domaine de travail actuel.
Sithabiso - Vodacom
Formation - Digital Marketing
Traduction automatique