Les cours de formation en direct, animés par un formateur, sur l'architecture d'entreprise (AE), disponibles en ligne ou sur site, offrent une perspective complète des outils utilisés pour décrire et mettre en œuvre l'architecture d'entreprise, à travers des discussions interactives et des exercices pratiques.
La formation en architecture d'entreprise est proposée sous forme de « formation en direct en ligne » ou de « formation en direct sur site ». La formation en direct en ligne (également appelée « formation en direct à distance ») est dispensée via un bureau à distance interactif. La formation en direct sur site peut être réalisée localement sur les installations du client dans British Columbia ou dans les centres de formation corporatifs de NobleProg situés dans British Columbia.
NobleProg -- Votre fournisseur de formation local
Burnaby - Metrotown
Suite 2600, 4720 Kingsway, Burnaby, Canada, V5H 4N2
Le Burnaby Metrotown Centre est un immeuble de bureaux de 30 étages situé au centre de la gare Metrotown Sky et relié au centre commercial Metropolis à Burnaby.
Surrey - King Cross
7404 King George Blvd, Surrey, Canada, V3W 1N6
Dans l'une des grandes villes à la croissance la plus rapide au Canada, notre centre d'affaires de King's Cross est un endroit pratique pour faire des affaires à Surrey. Outre les entreprises sur place des secteurs de la banque, de l'assurance et bien d'autres, des liaisons d'autobus régulières et le boulevard King George offrent des connexions rapides et pratiques vers le centre-ville. Newton Exchange, la principale plaque tournante des autobus reliant le sud du Surrey, le Lower Main Land, n'est qu'à un pâté de maisons.
King's Cross est un site communautaire à usage mixte populaire, abritant des cafés, des détaillants et des fast-foods - idéal pour les pauses ou les réunions informelles. Et avec une forte fréquentation et une visibilité depuis l'autoroute, il combine l'exposition que vous attendez d'un centre-ville avec la commodité d'un emplacement en dehors de la ville.
Richmond
5811, chemin Cooney, Richmond, Canada, V6X 3M1
Centre-ville de Richmond, à proximité de l'aéroport international de Vancouver, des principales lignes du Skytrain, des centres commerciaux, des banques et des restaurants.
Kelowna - Landmark
1631 Dickson Avenue, Kelowna, Canada
Décrit comme l’emplacement commercial le plus prestigieux de Kelowna, Landmark comprend six tours de bureaux dans un complexe de style campus. Profitez de la proximité de l’autoroute 97 avec un stationnement sur place et des lignes de bus locales à moins de trois minutes à pied.
Stimulez la créativité pendant la journée de travail, avec des fenêtres du sol au plafond donnant sur la ville en contrebas. Lorsque vous avez besoin d’une pause, promenez-vous au centre de loisirs Parkinson’s ou divertissez les visiteurs dans les nombreux restaurants et bars à proximité.
Kelowna - The Innovation Centre
460 Avenue Doyle, Kelowna, Canada
Inspirant, dynamique et accueillant, le Centre d’innovation est votre nouveau lieu de travail. Bienvenue dans un autre type de travail à Kelowna. Le Centre d’innovation est la première incursion de la ville dans l’espace de travail flexible et fait de la création d’un environnement inspirant sa priorité. Situé dans l’unique Okanagan Centre for Innovation, cet environnement de bureau dynamique offre bien plus que quatre murs et un bureau. Au lieu de cela, les professionnels et les entrepreneurs trouveront un choix d’espaces, des salles de réunion impressionnantes aux bureaux collaboratifs et aux points de recharge pour ordinateurs portables. Ce centre de travail moderne très pratique et incroyablement bien équipé deviendra certainement votre nouveau lieu de prédilection pour la productivité. Situé dans le centre-ville animé de Kelowna, il se trouve à proximité de restaurants locaux populaires tels que le Blenz Coffee et le Dawett Fine Indian Cuisine.
Que vous utilisiez la connexion Wi-Fi ultra-rapide du site ou que vous obteniez l’aide supplémentaire du personnel de soutien administratif amical, le Centre d’innovation vous pousse à accomplir davantage en affaires. Le bâtiment lui-même est le fruit d’un partenariat entre le gouvernement local et un groupe de dirigeants technologiques qui ont uni leurs forces pour accélérer l’industrie technologique à Kelowna. Ils ont créé un endroit incroyable, qui est immédiatement relié au reste de la région par deux arrêts de bus pratiques. De plus, sa position centrale le place à côté de certains des lieux les plus attrayants de la ville, comme le Kelowna Yacht Club, les paisibles jardins Kasugai et le parc Stuart. Sinon, ceux qui ont besoin d'un peu d'inspiration ne devraient pas manquer le musée militaire de l'Okanagan et la bibliothèque régionale de l'Okanagan - succursale de Kelowna - des endroits idéaux pour faire le plein de créativité.
Maple Ridge - Dewdney Trunk Road
22420, chemin Dewdney, Maple Ridge, Canada, V2X 3J5
Positionnez votre entreprise dans un emplacement privilégié pour la production télévisuelle et cinématographique. Depuis notre espace de travail situé au 22420 Dewdney Trunk Road, vous pouvez rejoindre l’autoroute Lougheed, à cinq minutes en voiture, offrant un accès direct à l’aéroport international d’Abbotsford et au centre-ville de Vancouver.
Langley-Langley Business Centre
8661 201e Rue, Langley, Canada, V2Y 0G9
Installez votre entreprise à la porte d'entrée du Canada, avec un espace de bureau au Langley Business Centre, près de la Canada Route 1. Situé sur la 201e rue, les navetteurs peuvent profiter d'un accès direct à Vancouver et au Canada dans son ensemble avec un stationnement sur place et des lignes de bus locales vers le centre de Langley et Surrey.
Vancouver - Pacific Centre
701, rue West Georgia, Vancouver, Canada, V7Y 1G5
Le Vancouver Pacific Centre est situé dans l'un des bâtiments les plus importants du centre-ville d'affaires. Il est situé dans un immeuble moderne de grande hauteur, juste au-dessus du centre commercial Pacific Centre.
Vancouver - Park Place
666, rue Burrard, Vancouver, Canada, V6C 3P6
Le Vancouver Park Place Centre est situé au cœur du quartier financier du centre-ville, juste en face d'une station de Sky Train et d'un centre de transport en commun.
L'Atrium Centre occupe une propriété d'angle importante et distinctive dans le quartier des affaires principal du centre-ville de Victoria.
Centre Burnaby
Suite 200, 4170 Still Creek Drive , Burnaby , Canada, V5C 6C6
Le Burnaby Centre est situé dans un parc d'affaires de premier ordre à North Burnaby. Il est situé à proximité de l'autoroute 1 et à quelques pas du centre-ville de Brentwood et de la station SkyTrain Gilmore.
Port Moody - Brew Street
220 Brew Street, Port Moody, Canada, V3H 0H6
Ces salles de conférence sont situées dans un espace de bureau moderne dans une communauté prestigieuse. Deux arrêts d'autobus locaux et la station Inlet Centre située près de l'espace de travail offrent des services dans la région et dans le reste de Vancouver. Moins de 10 minutes pour dîner dans l'un des restaurants populaires de Suter Brook Village.
Vancouver-RBC Immeuble du Canada
Suite 1480, 885 Rue West Georgia, Vancouver, Canada, V6C 3E8
Point de repère commercial emblématique du centre-ville, le 885 West Georgia est réputé pour son pendule oscillant et sa galerie d'art publique exposée dans un grand hall d'entrée. Siège de RBC Banque du Canada, le 885 West Georgia est un immeuble de classe AAA de 23 étages de bureaux situé au cœur du quartier des affaires de Vancouver, à proximité de l'une des destinations commerciales les plus prisées du Canada, le CF Pacific Centre.
Cette formation en direct, dirigée par un instructeur, en <lieu> (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels du logiciel de niveau intermédiaire à avancé qui souhaitent comprendre comment concevoir des systèmes distribués qui évoluent efficacement et gèrent les pannes de manière élégante.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
Concevoir des systèmes distribués capables de gérer la charge, la latence et les pannes.
Comprendre les principaux modèles architecturaux tels que les microservices, l'architecture orientée événements et CQRS.
Évaluer les compromis entre la cohérence, la disponibilité et la tolérance aux partitions (théorème CAP).
Choisir des stratégies appropriées de communication, de stockage et de coordination.
Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un instructeur, British Columbia, s’adresse aux professionnels de l’informatique et aux gestionnaires de services TI de niveau intermédiaire qui souhaitent comprendre et appliquer les fondements et les pratiques de la GSIT basés sur ITIL 4.
À la fin de cette formation, les participants seront capables de :
Comprendre les concepts clés et la structure d’ITIL 4.
Appliquer les pratiques de conception de services et d’architecture alignées sur les principes d’ITIL 4.
Mettre en œuvre une prestation et une durabilité efficaces des services TI.
Évaluer des cas réels et simuler des pratiques de GSIT.
Cette formation en direct, encadrée par un formateur à British Columbia (en ligne ou sur site), s'adresse aux architectes et aux professionnels de l'architecture d'entreprise, de niveau débutant à avancé, souhaitant acquérir une compréhension complète et des compétences pratiques pour utiliser le NAF dans le contexte de l'architecture d'entreprise. Le cours couvre tous les aspects sans se concentrer sur des vues ou des fonctions spécifiques. Sparx Enterprise Architect ou tout autre outil de votre choix est utilisé.
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Naviguer efficacement dans la documentation du NAF.
Utiliser Sparx Enterprise Architect pour les tâches liées à l'architecture.
Décrire et comprendre les différents types d'architectures de l'OTAN.
Générer et interpréter les vues d'architecture de l'OTAN.
Identifier et analyser les parties prenantes et les Communautés d'intérêt (CoIs).
Ajuster les intérêts des parties prenantes à l'architecture.
Analyser et documenter les intérêts architecturaux et les impacts des CoIs.
Cette formation en direct, animée par un instructeur, en British Columbia (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de l'informatique souhaitant apprendre à installer correctement un système de câblage structuré dans n'importe quel bâtiment ou structure.
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Comprendre le concept et les éléments d'infrastructure d'un système de câblage structuré.
Installer et tester correctement un système de câblage.
Apprendre les normes de l'industrie, les techniques et les équipements utilisés pour un système de câblage structuré.
Cette formation de 3 jours animée par un instructeur à British Columbia couvre SysML et MagicDraw/Cameo par le biais d'une étude de cas pratique. Elle se concentre sur les concepts fondamentaux de la modélisation et les exercices pratiques, permettant aux ingénieurs systèmes de construire, de tracer et d'analyser des modèles complexes pour des flux de travail réels en ingénierie des systèmes.
Cette formation en direct à British Columbia présente les fondamentaux de SysML et de Cameo Systems Modeler, en couvrant les diagrammes structurels, dynamiques et spécifiques. Vous apprendrez à établir une démarche de modélisation adaptée et à mener des études de cas pratiques.
Apprenez la conception orientée domaine (Domain Driven Design) pour aligner le logiciel sur les concepts métier. Maîtrisez les modèles stratégiques et tactiques, notamment le langage universel et les Contextes limités. Cette formation dans British Columbia aide les équipes à gérer la complexité et à bâtir des architectures logicielles flexibles et évolutives.
En combinant des cours magistraux, des démonstrations et des ateliers interactifs, ce cours présente les bases pour construire et maintenir une architecture d'entreprise (EA) en utilisant le Framework d'architecture unifié (UAF) version 1.2.
Cette formation pratique et animée par un instructeur en British Columbia guide les développeurs Go intermédiaires dans la conception et le déploiement d'applications événementielles utilisant Kafka, RabbitMQ ou NATS. Les apprenants construiront des services découplés, géreront l'infrastructure de messagerie et déploieront des systèmes cloud-natifs évolutifs et résilients.
Cette formation s'adresse aux professionnels détenant déjà une certification ITIL® 4 Foundation et souhaitant mettre à jour leurs connaissances pour les aligner sur le dernier cadre ITIL® 5.
Elle offre une transition ciblée et efficace, en mettant en évidence les principales différences, les nouveaux concepts et les pratiques élargies introduites dans ITIL® 5.
Ce cours pratique ITIL 4 British Columbia couvre 34 pratiques de gestion réparties dans les domaines de la surveillance, de la planification et de la collaboration. Il propose des exercices pratiques pour développer la collaboration transversale entre les pratiques et les chaînes de création de valeur pour les services, vous préparant ainsi à la qualification de Gestionnaire des pratiques ITIL.
Conçu pour le personnel et la direction en informatique en British Columbia, ce cours offre une compréhension holistique de la gestion des services informatiques (ITSM) et prépare les candidats à l’examen ITIL 4 Foundation. Il couvre les concepts clés, les principes directeurs et les pratiques essentielles pour améliorer la livraison de valeur.
Ce formation offre une introduction complète à ITIL® 5, le cadre moderne pour la gestion des produits et services numériques dans les environnements actuels en constante évolution. Elle permet aux participants de bien comprendre comment les organisations peuvent créer de la valeur grâce à une gestion efficace des services et à la collaboration.
Cette formation animée par un instructeur est destinée aux ingénieurs et professionnels débutants qui souhaitent utiliser MBPLE dans CATIA Magic pour comprendre et mettre en œuvre les concepts d'ingénierie de lignes de produits.
À la fin de cette formation, les participants seront capables de :
Comprendre les concepts clés et le vocabulaire de l'ILEP et du MBPLE
Décrire les meilleures pratiques pour la modélisation des lignes de produits
Mettre en œuvre un processus de définition de ligne de produits dans CATIA Magic
Utiliser les fonctionnalités MBPLE telles que les modèles de fonctionnalités, les points de variation et les configurations
Le cours est conçu pour enseigner les principes fondamentaux du langage de modélisation des systèmes (SysML), son application via le logiciel MagicDraw/Cameo, les techniques de base de simulation en MBSE, ainsi que les meilleures pratiques en MBSE. Cette formation couvre les principes de création de modèles et de génération de rapports dans l'outil MagicDraw/Cameo, et explique le fonctionnement des macros et scripts dans MagicDraw, ainsi que leurs applications possibles.
Ce cours est conçu pour enseigner les fondements du langage de modélisation de systèmes (SysML), son application via le logiciel MagicDraw/Cameo, les techniques de base de simulation en ingénierie des systèmes basée sur les modèles (EBSE), ainsi que les meilleures pratiques en la matière. Cette formation vise également à donner aux professionnels des connaissances sur la simulation d'architecture, une introduction au plugin Simulation Toolkit, la simulation de différents types de diagrammes, et comment relier les simulations de diagrammes pour automatiser l'architecture.
Le cours est conçu pour enseigner les fondamentaux du langage de modélisation de systèmes (SysML), son application via le logiciel MagicDraw/Cameo, les techniques de base de simulation en ingénierie basée sur les modèles (EBSE), ainsi que les meilleures pratiques en EBSE. Cette formation enseigne les concepts clés et les fonctionnalités des règles de validation, des suites de validation et des indicateurs de modèle, et vise à introduire les concepts principaux et les fonctionnalités du développement et de l'utilisation de requêtes de modèles dans MagicDraw/Cameo.
Cette formation est conçue pour enseigner les fondamentaux du langage de modélisation des systèmes (SysML), son application via les logiciels MagicDraw/Cameo, les techniques de base de simulation en ingénierie des systèmes basée sur les modèles (MBSE), et les meilleures pratiques en MBSE. Cette formation fournit une introduction aux concepts et fonctionnalités de base de CATIA No Magic’s Teamwork Cloud, tout en introduisant les concepts et fonctionnalités clés des langages spécifiques au domaine (DSL) dans MagicDraw.
Cette formation en direct animée par un instructeur à British Columbia (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire qui souhaitent comprendre et appliquer le NAF pour soutenir la conception d'architecture d'entreprise et la prise de décision dans des projets liés à la défense.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
Comprendre la structure et l'objectif du Cadre d'architecture de l'OTAN.
Identifier et décrire les différentes vues d'architecture du NAF.
Cartographier les exigences des parties prenantes sur les composants architecturaux.
Utiliser des outils tels que Sparx Enterprise Architect pour créer des modèles conformes au NAF.
L'automatisation à l'aide de macros et de scripts dans MagicDraw est un cours conçu pour enseigner comment fonctionnent les macros et les scripts à l'intérieur de MagicDraw et à quoi ils peuvent être utilisés. Ce cours propose une combinaison de conférences modulaires et de démonstrations pratiques en direct dirigées par un instructeur. Nos formateurs sont tous des praticiens expérimentés qui comprennent l'équilibre entre la théorie et la praticité.
Résultats : Compréhension fondamentale des capacités et des meilleures pratiques pour utiliser les macros et les scripts dans MagicDraw
Le développement de langages spécifiques au domaine dans MagicDraw est un cours avancé conçu pour fournir une introduction de base aux concepts et fonctionnalités clés des langages spécifiques au domaine (DSL) dans MagicDraw. Ce cours combine des conférences modulaires avec des démonstrations pratiques en direct dirigées par un formateur. Nos formateurs sont tous des praticiens expérimentés qui comprennent l'équilibre entre la théorie et la praticité.
À emporter : Compréhension fondamentale des capacités et des meilleures pratiques pour développer des DSL dans MagicDraw.
En utilisant une combinaison de conférences, de démonstrations et de laboratoires interactifs, ce cours présente les bases pour construire et maintenir une architecture d'entreprise (EA) en utilisant la version 1.2 du cadre d'architecture unifié (UAF).
Rejoignez cette formation en personne à British Columbia pour maîtriser la MBSE avec exécution de modèles. Apprenez à simuler les comportements des systèmes à l’aide de MagicDraw, en couvrant les diagrammes d’activité, de machines à états et de séquence. Développez votre confiance dans la validation des conceptions de systèmes complexes grâce à des exercices pratiques et concrets.
Maîtrisez les expressions structurées de MagicDraw en British Columbia, des requêtes de base à la navigation avancée des méta-chaînes. Ce cours aide les ingénieurs systèmes et les praticiens du MBSE à extraire et filtrer efficacement les données à travers les méta-modèles UML et les profils personnalisés pour une validation de conception plus rapide.
Une journée complète de cours magistral et de démonstration couvrant les fonctionnalités clés de Teamwork Cloud / Magic Collaboration Studio, y compris les rôles, la gestion des modèles, la modélisation collaborative et l'architecture des projets.
Ce cours offre une combinaison de conférences modulaires, de démonstrations par l'instructeur et de laboratoires pratiques. Nos formateurs sont tous des praticiens expérimentés qui comprennent l'équilibre entre la théorie et la pratique.
Apprentissages clés :
Compréhension du rôle des ontologies
Compréhension des avantages des graphes de connaissances
Maîtrise pratique de Protégé et de la modélisation conceptuelle
Cette formation en direct, animée par un formateur, en (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent comprendre les risques liés à la gestion de la configuration et appliquer les concepts de l'ingénierie des gammes de produits, avec ou sans outils dédiés.
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de : analyser les risques liés aux modifications des produits tout au long du cycle de vie ; appliquer les meilleures pratiques en gestion de la configuration ; comprendre les concepts clés de l'ingénierie des gammes de produits ; modéliser la variabilité et les gammes de produits avec ou sans outils ; mettre en œuvre un processus complet, de la définition de la variabilité à la dérivation des produits ; et évaluer les avantages de l'utilisation d'outils tels que pure::variants et FeatureIDE.
Cette formation en direct, animée par un formateur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels débutants souhaitant utiliser pure::variants pour comprendre et mettre en œuvre les concepts de l'ingénierie de lignée de produits.
À la fin de cette formation, les participants seront capables de :
Comprendre les concepts de l'ingénierie de lignée de produits appliqués avec pure::variants
Analyser les meilleures pratiques pour la modélisation des lignées de produits
Mettre en œuvre un processus complet de gestion de la variabilité (de la définition à l'instanciation de variantes)
Utiliser pure::variants avec des connecteurs tels que Microsoft Office
Cette formation en direct animée par un formateur (en ligne ou sur site) s'adresse aux administrateurs système et aux ingénieurs en infrastructure qui souhaitent concevoir, déployer et gérer une infrastructure cloud OpenStack privée pour des environnements d'entreprise.
À la fin de cette formation, les participants seront capables de comprendre l'architecture d'OpenStack, de déployer une infrastructure cloud privée, de gérer les ressources de calcul et de stockage, de mettre en œuvre la sécurité avec Keystone et d'appliquer les meilleures pratiques pour les entreprises.
Cette formation en direct animée par un instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de niveau débutant qui souhaitent comprendre la valeur, les défis et les principes de mise en œuvre du MBSE en utilisant la méthode ARCADIA et l'outil Capella.
À la fin de cette formation, les participants seront capables de : comprendre les principes et les avantages du MBSE ; décrire la méthodologie ARCADIA et son positionnement dans l'ingénierie des systèmes ; expliquer la valeur ajoutée de Capella par rapport aux outils traditionnels basés sur des documents ; identifier les impacts de l'adoption du MBSE sur les processus et pratiques d'ingénierie ; et comprendre la contribution du MBSE à la continuité numérique et à la collaboration multidisciplinaire.
Cette formation en direct, animée par un formateur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de niveau débutant à intermédiaire souhaitant apprendre et appliquer le MBSE à l'aide de la méthode ARCADIA et de l'outil Capella.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de : comprendre les principes du MBSE et leur alignement avec la norme ISO 15288:2023 ; décrire la méthodologie ARCADIA et ses différentes couches architecturales ; appliquer ARCADIA, depuis le besoin opérationnel jusqu'à l'architecture physique ; utiliser Capella pour construire, analyser et gérer des modèles de systèmes ; mettre en œuvre les meilleures pratiques en modélisation de systèmes grâce à une étude de cas réelle.
Cette formation en direct animée par un formateur (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels et experts de domaine souhaitant comprendre les concepts MBSE et examiner efficacement les modèles de système créés avec la méthode ARCADIA et l'outil Capella.
À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
Comprendre la méthodologie ARCADIA et ses couches architecturales
Naviguer dans et interpréter les modèles Capella
Évaluer la cohérence des modèles avec les exigences système et l'architecture
Réaliser des revues de modèle structurées
Ajouter des commentaires de revue clairs et pertinents dans Capella
Cette formation de 3 jours sur British Columbia permet aux ingénieurs en systèmes d'acquérir les compétences en UML 2 et SysML pour un recueil efficace des exigences et une conception logicielle embarquée. Apprenez à tracer les règles métier jusqu'à l'implémentation, à modéliser les blocs et les interactions à l'aide d'Enterprise Architect pour des architectures système agiles et cohérentes.
Ce cours pratique sur British Columbia offre une compréhension approfondie de la modélisation de systèmes à l'aide de la dernière spécification SysML de l'OMG. Il couvre la notation et la sémantique, permettant aux étudiants d'appliquer leurs compétences à toute méthode ou à tout outil de modélisation de systèmes approprié pour des applications du monde réel.
Dans le cadre de cette formation animée par un instructeur à British Columbia (en ligne ou sur site), les participants apprendront à utiliser SysML tel qu'il est implémenté dans Enterprise Architect (EA) pour réaliser l'analyse et la modélisation des exigences système.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
Comprendre et appliquer SysML aux projets d'ingénierie des systèmes, en utilisant une approche d'Ingénierie des Systèmes pilotée par les modèles (ISPM).
Identifier les exigences système à partir de modèles de cas d'utilisation.
Au cours de cette formation en direct tenue à British Columbia, les participants exploreront l'interaction profonde entre l'architecture logicielle, technique et d'entreprise. Apprenez à gérer les systèmes distribués complexes et les compromis, tout en maîtrisant les motifs courants pour la SOA, les microservices et une communication efficace entre les systèmes.
Un atelier pratique sur British Columbia destiné aux analystes et aux développeurs, axé sur la modélisation UML avec Enterprise Architect. Maîtrisez les fonctionnalités avancées telles que le MDA et le XMI pour rationaliser l'analyse des problèmes et la documentation de conception, tout en intégrant les meilleures pratiques pour une modélisation système efficace.
En savoir plus...
Dernière Mise À Jour:
Nos clients témoignent (3)
Le changement le plus clair pour moi : la valeur n’est pas quelque chose que nous livrons, mais plutôt co-créée, qui n’existe que telle que le client la perçoit, après déduction des coûts et des risques que nous lui imposons. Cela transforme ma façon d’envisager la livraison et les ventes prescriptives : non pas « avons-nous respecté l’SLA ? », mais « le client a-t-il véritablement obtenu le résultat escompté ? »
Ciprian Sebestyen - Public
Formation - ITIL® Foundation V5
Traduction automatique
À mon avis, un grand nombre d'exemples concrets est très utile pour comprendre le sujet.
Pawel - EY GDS (CS) Poland Sp. z o.o.
Formation - ITIL® Foundation V4
Traduction automatique
Connaissances, implication et relation de confiance du formateur
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