Plan du cours

Introduction à l'IA dans les Services Publics

  • Ce que signifie l'IA pour la prestation de services : aperçu et définitions
  • Tendances de transformation numérique dans le gouvernement
  • Maturité de l'IA au sein des institutions publiques

Applications Réelles Use Case dans les Services Publics

  • Traitement automatisé des formulaires et flux de travail d'introduction
  • Utilisation de l'IA pour le triage en santé, le traitement des documents d'immigration et l'analyse fiscale
  • Personnalisation des services grâce aux insights basés sur les données

Access Langue et Engagement Citoyen

  • Outils de traduction et de résumé par IA
  • Chatbots et agents virtuels pour la communication multilingue
  • Amélioration de l'accessibilité pour les populations diverses

IA pour Forecasting et Planification des Ressources

  • Utilisation de l'IA pour prédire la demande et la capacité de service
  • Systèmes d'alerte précoce pour la fraude, la conformité ou l'escalade des cas
  • Intégration de l'IA dans les flux de travail de l'intelligence d'affaires

Considérations Éthiques et Opérationnelles

  • Biais, équité et explicabilité dans les décisions automatisées
  • Gestion de la confiance des citoyens et de leur vie privée
  • Conception de modèles de services avec l'homme dans la boucle (human-in-the-loop)

Strategic Planning pour une Livraison Améliorée par IA

  • Identifier les opportunités d'IA au sein des chaînes de service existantes
  • Évaluer la préparation : données, systèmes et main-d'œuvre
  • Collaboration inter-agences et pilotes évoluables

Récapitulation et Étapes Suivantes

Pré requis

  • Familiarité avec les opérations et les mécanismes de livraison des services publics
  • Intérêt pour l'innovation des services, l'expérience citoyenne ou la transformation numérique
  • Aucune expertise technique préalable en IA n'est requise

Public cible

  • Professionnels du secteur public dans des rôles de livraison de services
  • Départements Government impliqués dans la transformation numérique
  • Équipes d'opérations et d'innovation dans les domaines tels que l'impôt, la santé ou l'immigration
 7 Heures

Nombre de participants


Prix ​​par Participant

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