Plan du cours

Fondements de la Communication Efficace

1. Communication dans un environnement professionnel

  • Le rôle de la communication dans l'efficacité de l'équipe
  • Barrières à la communication

2. Styles de communication

  • Différences individuelles
  • Adaptation du style au destinataire

3. Structure de la communication

  • Clarté du message
  • Logique et cohérence
  • Récit d'affaires

4. Écoute active

  • Techniques d'écoute
  • Poser des questions

Communication dans des situations exigeantes

1. Conversations difficiles

  • Conflits
  • Différences d'opinion

2. Feedback

  • Feedback constructif
  • Réception du feedback

3. Communication sous pression

  • Émotions dans la communication
  • Maintien du professionnalisme

4. Communication avec différents parties prenantes

  • Équipe
  • Direction
  • Client

5. Résumé et conclusions

 

Pré requis

  • Contexte professionnel : Actuellement en poste dans un rôle nécessitant des interactions régulières avec des parties prenantes, des clients ou des équipes pluridisciplinaires.
  • Niveau de connaissance : Maîtrise solide des règles de base de l'étiquette professionnelle et des rapports d'entreprise standard (niveau intermédiaire d'entrée).
  • Compétences clés :
    • Expérience dans la conduite ou la participation à des réunions professionnelles.
    • Conscience de base de ses propres habitudes et défis de communication.

Public cible

  • Spécialistes.
  • Chefs d'équipe.
  • Managers.
  • Analystes travaillant avec des parties prenantes. 
 14 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

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