Plan du cours
Fondements de la Communication Efficace
1. Communication dans un environnement professionnel
- Le rôle de la communication dans l'efficacité de l'équipe
- Barrières à la communication
2. Styles de communication
- Différences individuelles
- Adaptation du style au destinataire
3. Structure de la communication
- Clarté du message
- Logique et cohérence
- Récit d'affaires
4. Écoute active
- Techniques d'écoute
- Poser des questions
Communication dans des situations exigeantes
1. Conversations difficiles
- Conflits
- Différences d'opinion
2. Feedback
- Feedback constructif
- Réception du feedback
3. Communication sous pression
- Émotions dans la communication
- Maintien du professionnalisme
4. Communication avec différents parties prenantes
- Équipe
- Direction
- Client
5. Résumé et conclusions
Pré requis
- Contexte professionnel : Actuellement en poste dans un rôle nécessitant des interactions régulières avec des parties prenantes, des clients ou des équipes pluridisciplinaires.
- Niveau de connaissance : Maîtrise solide des règles de base de l'étiquette professionnelle et des rapports d'entreprise standard (niveau intermédiaire d'entrée).
-
Compétences clés :
- Expérience dans la conduite ou la participation à des réunions professionnelles.
- Conscience de base de ses propres habitudes et défis de communication.
Public cible
- Spécialistes.
- Chefs d'équipe.
- Managers.
- Analystes travaillant avec des parties prenantes.
Nos clients témoignent (3)
Fourni et expliqué de manière très claire de nombreux concepts fondamentaux, qui correspondaient bien au niveau d'apprentissage de l'équipe. Les exercices étaient très engageants et je pense que mon équipe était à l'aise et a participé activement. La coordination avec le formateur s'est également déroulée sans problème.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Formation - Critical Thinking
Traduction automatique
les exercices et la façon dont le formateur expliquait
Sorana Haiduc - Ness
Formation - Stress Management and Prevention
Traduction automatique
1. Méthodologie 2. Sa structure et sa facilité d'utilisation 3. Exemples pratiques réels et exercices
Maksim Veremeenko - Grupa OLX
Formation - Mindfulness for Business Professionals
Traduction automatique