Plan du cours
Fondements de la Communication Efficace
1. Communication dans un environnement professionnel
- Le rôle de la communication dans l'efficacité de l'équipe
- Barrières à la communication
2. Styles de communication
- Différences individuelles
- Adaptation du style au destinataire
3. Structure de la communication
- Clarté du message
- Logique et cohérence
- Récit d'affaires
4. Écoute active
- Techniques d'écoute
- Poser des questions
Communication dans des situations exigeantes
1. Conversations difficiles
- Conflits
- Différences d'opinion
2. Feedback
- Feedback constructif
- Réception du feedback
3. Communication sous pression
- Émotions dans la communication
- Maintien du professionnalisme
4. Communication avec différents parties prenantes
- Équipe
- Direction
- Client
5. Résumé et conclusions
Pré requis
- Contexte professionnel : Actuellement en poste dans un rôle nécessitant des interactions régulières avec des parties prenantes, des clients ou des équipes pluridisciplinaires.
- Niveau de connaissance : Maîtrise solide des règles de base de l'étiquette professionnelle et des rapports d'entreprise standard (niveau intermédiaire d'entrée).
-
Compétences clés :
- Expérience dans la conduite ou la participation à des réunions professionnelles.
- Conscience de base de ses propres habitudes et défis de communication.
Public cible
- Spécialistes.
- Chefs d'équipe.
- Managers.
- Analystes travaillant avec des parties prenantes.
Nos clients témoignent (5)
Scan corporel
Piotr Chwiedziewicz - Grupa OLX
Formation - Mindfulness for Business Professionals
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C'était agréable d'en apprendre plus sur le Q.E.
Itzel Hernandez Diaz
Formation - Emotional Intelligence (EQ)
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La séance d'objectifs SMART a été la partie la plus agréable de la formation, elle m'a aidé à gérer mon temps efficacement. Elle m'a permis de définir mes objectifs avec plus de clarté et j'ai vraiment vu que fixer des objectifs SMART peut s'appliquer à presque tout, comme les finances, la vie sociale, la carrière et le développement personnel.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Formation - Workshop: Boost your productivity with this new method!
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J'ai apprécié l'implication de la formatrice et comment son énergie a également mobilisé les participants. La formation était intéressante, avec de nombreux faits pratiques et exemples à l'appui, ainsi que des exercices pratiques. C'était génial !
Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG
Formation - Stress Management and Prevention
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I generally was benefit from the interaction and flexibility.
Olivier Pugliesi-Conti
Formation - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
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