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Gestion des services informatiques (ITSM) de BMC Remedy

 21 Heures

Cette formation en direct, animée par un formateur à Pointe-Claire (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux professionnels de l'informatique de niveau intermédiaire souhaitant utiliser et gérer efficacement la suite BMC Remedy IT Service Management pour la gestion des incidents et des problèmes.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

  • Comprendre l'architecture et les composants de BMC Remedy ITSM.
  • Configurer et personnaliser les formulaires, les flux de travail et les applications au sein de Remedy.
  • Mettre en œuvre des pratiques efficaces de gestion des incidents et des problèmes.
  • Gérer les processus de changement et de déploiement de manière efficiente afin de minimiser les risques.
  • Utiliser la gestion des actifs de BMC Remedy pour une gestion complète du cycle de vie des actifs.
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Cours à venir

Gestion des services informatiques (ITSM) de BMC Remedy

2026-10-19 09:30
21 heures
Pointe-Claire - Rte Transcanadienne
CA$ 6,915 (En ligne)
CA$ 9,915 (Salle de Classe)

Gestion des services informatiques (ITSM) de BMC Remedy

2026-11-02 09:30
21 heures
Pointe-Claire - Rte Transcanadienne
CA$ 6,915 (En ligne)
CA$ 9,915 (Salle de Classe)

Gestion des services informatiques (ITSM) de BMC Remedy

2026-11-16 09:30
21 heures
Pointe-Claire - Rte Transcanadienne
CA$ 6,915 (En ligne)
CA$ 9,915 (Salle de Classe)

Gestion des services informatiques (ITSM) de BMC Remedy

2026-11-30 09:30
21 heures
Pointe-Claire - Rte Transcanadienne
CA$ 6,915 (En ligne)
CA$ 9,915 (Salle de Classe)

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Conseil

Analytique des opérations informatiques (ITOA) Conseil
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