Les cours de formation ITIL® démontrent, à travers des exercices pratiques interactifs, comment gérer le service informatique pour offrir une meilleure valeur aux clients. Les cours de formation ITIL® sur ce site Web sont proposés par NobleProg Polska sp. z oo - ATO par AXELOS Limited. ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited. Tous les droits sont réservés.
Burnaby - Metrotown
Suite 2600, 4720 Kingsway, Burnaby, Canada, V5H 4N2
Le Burnaby Metrotown Centre est un immeuble de bureaux de 30 étages situé au centre de la gare Metrotown Sky et relié au centre commercial Metropolis à Burnaby.
Surrey - King Cross
7404 King George Blvd, Surrey, Canada, V3W 1N6
Dans l'une des grandes villes à la croissance la plus rapide au Canada, notre centre d'affaires de King's Cross est un endroit pratique pour faire des affaires à Surrey. Outre les entreprises sur place des secteurs de la banque, de l'assurance et bien d'autres, des liaisons d'autobus régulières et le boulevard King George offrent des connexions rapides et pratiques vers le centre-ville. Newton Exchange, la principale plaque tournante des autobus reliant le sud du Surrey, le Lower Main Land, n'est qu'à un pâté de maisons.
King's Cross est un site communautaire à usage mixte populaire, abritant des cafés, des détaillants et des fast-foods - idéal pour les pauses ou les réunions informelles. Et avec une forte fréquentation et une visibilité depuis l'autoroute, il combine l'exposition que vous attendez d'un centre-ville avec la commodité d'un emplacement en dehors de la ville.
Richmond
5811, chemin Cooney, Richmond, Canada, V6X 3M1
Centre-ville de Richmond, à proximité de l'aéroport international de Vancouver, des principales lignes du Skytrain, des centres commerciaux, des banques et des restaurants.
Kelowna - Landmark
1631 Dickson Avenue, Kelowna, Canada
Décrit comme l’emplacement commercial le plus prestigieux de Kelowna, Landmark comprend six tours de bureaux dans un complexe de style campus. Profitez de la proximité de l’autoroute 97 avec un stationnement sur place et des lignes de bus locales à moins de trois minutes à pied.
Stimulez la créativité pendant la journée de travail, avec des fenêtres du sol au plafond donnant sur la ville en contrebas. Lorsque vous avez besoin d’une pause, promenez-vous au centre de loisirs Parkinson’s ou divertissez les visiteurs dans les nombreux restaurants et bars à proximité.
Kelowna - The Innovation Centre
460 Avenue Doyle, Kelowna, Canada
Inspirant, dynamique et accueillant, le Centre d’innovation est votre nouveau lieu de travail. Bienvenue dans un autre type de travail à Kelowna. Le Centre d’innovation est la première incursion de la ville dans l’espace de travail flexible et fait de la création d’un environnement inspirant sa priorité. Situé dans l’unique Okanagan Centre for Innovation, cet environnement de bureau dynamique offre bien plus que quatre murs et un bureau. Au lieu de cela, les professionnels et les entrepreneurs trouveront un choix d’espaces, des salles de réunion impressionnantes aux bureaux collaboratifs et aux points de recharge pour ordinateurs portables. Ce centre de travail moderne très pratique et incroyablement bien équipé deviendra certainement votre nouveau lieu de prédilection pour la productivité. Situé dans le centre-ville animé de Kelowna, il se trouve à proximité de restaurants locaux populaires tels que le Blenz Coffee et le Dawett Fine Indian Cuisine.
Que vous utilisiez la connexion Wi-Fi ultra-rapide du site ou que vous obteniez l’aide supplémentaire du personnel de soutien administratif amical, le Centre d’innovation vous pousse à accomplir davantage en affaires. Le bâtiment lui-même est le fruit d’un partenariat entre le gouvernement local et un groupe de dirigeants technologiques qui ont uni leurs forces pour accélérer l’industrie technologique à Kelowna. Ils ont créé un endroit incroyable, qui est immédiatement relié au reste de la région par deux arrêts de bus pratiques. De plus, sa position centrale le place à côté de certains des lieux les plus attrayants de la ville, comme le Kelowna Yacht Club, les paisibles jardins Kasugai et le parc Stuart. Sinon, ceux qui ont besoin d'un peu d'inspiration ne devraient pas manquer le musée militaire de l'Okanagan et la bibliothèque régionale de l'Okanagan - succursale de Kelowna - des endroits idéaux pour faire le plein de créativité.
Maple Ridge - Dewdney Trunk Road
22420, chemin Dewdney, Maple Ridge, Canada, V2X 3J5
Positionnez votre entreprise dans un emplacement privilégié pour la production télévisuelle et cinématographique. Depuis notre espace de travail situé au 22420 Dewdney Trunk Road, vous pouvez rejoindre l’autoroute Lougheed, à cinq minutes en voiture, offrant un accès direct à l’aéroport international d’Abbotsford et au centre-ville de Vancouver.
Langley-Langley Business Centre
8661 201e Rue, Langley, Canada, V2Y 0G9
Installez votre entreprise à la porte d'entrée du Canada, avec un espace de bureau au Langley Business Centre, près de la Canada Route 1. Situé sur la 201e rue, les navetteurs peuvent profiter d'un accès direct à Vancouver et au Canada dans son ensemble avec un stationnement sur place et des lignes de bus locales vers le centre de Langley et Surrey.
Vancouver - Pacific Centre
701, rue West Georgia, Vancouver, Canada, V7Y 1G5
Le Vancouver Pacific Centre est situé dans l'un des bâtiments les plus importants du centre-ville d'affaires. Il est situé dans un immeuble moderne de grande hauteur, juste au-dessus du centre commercial Pacific Centre.
Vancouver - Park Place
666, rue Burrard, Vancouver, Canada, V6C 3P6
Le Vancouver Park Place Centre est situé au cœur du quartier financier du centre-ville, juste en face d'une station de Sky Train et d'un centre de transport en commun.
L'Atrium Centre occupe une propriété d'angle importante et distinctive dans le quartier des affaires principal du centre-ville de Victoria.
Centre Burnaby
Suite 200, 4170 Still Creek Drive , Burnaby , Canada, V5C 6C6
Le Burnaby Centre est situé dans un parc d'affaires de premier ordre à North Burnaby. Il est situé à proximité de l'autoroute 1 et à quelques pas du centre-ville de Brentwood et de la station SkyTrain Gilmore.
Port Moody - Brew Street
220 Brew Street, Port Moody, Canada, V3H 0H6
Ces salles de conférence sont situées dans un espace de bureau moderne dans une communauté prestigieuse. Deux arrêts d'autobus locaux et la station Inlet Centre située près de l'espace de travail offrent des services dans la région et dans le reste de Vancouver. Moins de 10 minutes pour dîner dans l'un des restaurants populaires de Suter Brook Village.
Vancouver-RBC Immeuble du Canada
Suite 1480, 885 Rue West Georgia, Vancouver, Canada, V6C 3E8
Point de repère commercial emblématique du centre-ville, le 885 West Georgia est réputé pour son pendule oscillant et sa galerie d'art publique exposée dans un grand hall d'entrée. Siège de RBC Banque du Canada, le 885 West Georgia est un immeuble de classe AAA de 23 étages de bureaux situé au cœur du quartier des affaires de Vancouver, à proximité de l'une des destinations commerciales les plus prisées du Canada, le CF Pacific Centre.
Cette formation en direct, animée par un formateur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de l'informatique intermédiaires et aux gestionnaires de services ICT qui souhaitent comprendre et appliquer les fondamentaux et les pratiques du ITSM basés sur ITIL 4.À la fin de cette formation, les participants seront capables de :
Comprendre les concepts clés et la structure d'ITIL 4.
Appliquer les pratiques de conception et d'architecture des services en accord avec les principes d'ITIL 4.
Mettre en œuvre une livraison efficace et durable des services ICT.
Évaluer des cas concrets et simuler les pratiques ITSM.
Ce cours vous emmène sur un voyage de stratégie numérique. Son modèle itératif, huit étapes passe de “vision” à “actions” et est sur la création d'un momentum numérique durable. Vous connaissez les quatre capacités clés pour développer un cadre de capacités numériques holistiques : leadership numérique, gestion de l’innovation et des technologies émergentes, gestion des risques et structuration d’une entreprise numérique.
Ce cours est destiné aux personnes dans les rôles supérieurs, y compris les CIOs, les chefs d'officiers numériques et d'autres CxOs aspirants, ainsi que les consultants et d'autres impliqués dans les transformations numériques, la fourniture de services et la fourniture stratégique.
À la fin de ce cours, vous comprendrez :
Les facteurs internes et externes à considérer lors de la conception de la stratégie numérique
Comment la stratégie IT diffère de la stratégie numérique et comment elle peut être intégrée
Créer une stratégie numérique qui obtient la plus grande valeur du numérique
La mise en œuvre et le maintien de la stratégie numérique
Développer et nourrir les capacités numériques pour l’innovation continue des entreprises et la co-création de la valeur
Définies comme " un ensemble de ressources organisationnelles permettant de réaliser un travail ou d'atteindre un objectif ", les pratiques de gestion d'ITIL sont au nombre de 34 au total et représentent certaines des ressources les plus pratiques du cadre ITIL.
Alors qu'ITIL 4 Foundation présente les pratiques de gestion sous forme de concepts, l'apprentissage pratique et les étapes d'application des concepts se font dans les modules de pratique. La validation de ces compétences se fait par la certification. Chaque cours de pratique individuelle est destiné aux professionnels qui veulent prouver et valider leurs compétences dans des domaines de pratique spécifiques, mais la certification en tant que Practice Manager requiert un ensemble plus large de compétences dans un minimum de 5 pratiques qui tombent dans trois domaines de pratique de gestion :
Contrôler, soutenir et remplir
Planifier, mettre en œuvre et contrôler
Collaborer, assurer et améliorer
Si vous êtes un professionnel de l'informatique désireux d'obtenir la qualification de Practice Manager, vous cherchez à établir une bonne collaboration entre les pratiques et des flux de valeur de service efficaces dans votre organisation. Pour ce faire, vous devez compléter les 5 pratiques individuelles et le module ITIL Specialist : Create, Deliver and Support, ou vous devez suivre l'un des modules de 3 jours basés sur un domaine et le module ITIL Specialist : Create, Deliver and Support.
Ce cours est destiné à tous ceux qui ont besoin de comprendre les services informatiques Management afin d'apporter une meilleure valeur ajoutée à leurs clients. Il convient à l'ensemble du personnel et de la direction informatique, ainsi qu'aux clients qui travaillent en étroite collaboration avec l'informatique pour répondre aux besoins de l'entreprise. Ce cours est également conçu pour les étudiants qui souhaitent obtenir la certification ITIL® 4 Foundation et qui veulent se préparer à l'examen ITIL® 4 Foundation.
ITIL 4® Foundation permet aux candidats de considérer les services informatiques Management à travers un modèle opérationnel de bout en bout pour la création, la livraison et l'amélioration continue des produits et services technologiques.
ITIL 4® Foundation permet aux candidats d'acquérir :
Une approche holistique de la facilitation de la co-création de valeur avec les clients et les autres parties prenantes sous la forme de produits et de services.
Les principes directeurs d'ITIL 4®
Les quatre dimensions du service Management
Les concepts clés de Lean, Agile, DevOps, et pourquoi ils sont importants pour créer de la valeur pour l'entreprise.
Comment les pratiques ITIL décrites dans ITIL 4® maintiendront la valeur et l'importance fournies par les processus ITIL® actuels, tout en se développant pour être intégrées dans différents domaines de la gestion des services et de l'informatique, de la demande à la valeur.
A qui s'adresse ITIL 4® Foundation ?
ITIL 4® Foundation convient aux personnes qui ont besoin d'une compréhension de base du référentiel ITIL® et de la manière dont il peut être utilisé pour améliorer la qualité de la gestion des services informatiques au sein d'une organisation. La certification s'applique également aux professionnels de l'informatique qui travaillent au sein d'une organisation qui a adopté ITIL® et qui ont donc besoin de connaître le programme global d'amélioration des services et d'y contribuer.
ITIL 4® continue à soutenir la communauté ITSM tout en s'étendant à un plus grand nombre de professionnels travaillant dans le monde numérique, en guidant la façon dont l'informatique s'interface avec la stratégie d'entreprise au sens large et la dirige.
L'examen est obligatoire :
Examen à choix unique composé de 40 questions
Durée de l'examen : 75 minutes (15 minutes supplémentaires pour les candidats dont la langue maternelle n'est pas ITIL®).
Pour réussir l'examen, il faut obtenir un minimum de 26 points sur 40.
En savoir plus...
Dernière Mise À Jour:
Nos clients témoignent (1)
excellents exemples, coopération entre l'animateur et les stagiaires, atmosphère agréable, bon équilibre entre les leçons, les exercices, les panels et les pauses.
Bartosz Stasiun - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Formation - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with exam )
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